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Meinungen der Mitglieder zu SNCF VOYAGEURS

2.3/5

12 meinung

Preis-Leistungs-Verhältnis

Dienst

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Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.

Carole F.

Besucht in juni 2025

Ce matin je suis allée chercher mes billets de train ter à la gare de dijon.
Je suis tombée sur une employée au guichet désinvolte et incompetente.
J'ai plus de 60 ans et d'habitude je bénéficie d'une réduction sans carte. Elle n'a pas voulu me le faire et comme j'ai insite un peu elle a rejete mon papier refusant de continuer avec moi! . J'avais marqué sur un papier toutes les infos pour faciliter ma demande. Et bien elle voulait me faire partir de dijon prétextant que je n'avais pas de train partant a la gare souhaitée. Elle insistait et refusait de m'écouter. Comme j'ai monté le ton mais en aucun cas être désagréable elle me répond que c'est insupportable...vraiment depuis que j'achète mes billets je n'ai jamais eu de problème. Au bout d'un certain temps jai pu avoir mes billets ter comme prévu . Inadmissible ce comportement . En plus je n'ai peu de réduction. J'ai fait une réclamation a la sncf pour le service et pour cette réduction...

Matheus W.

Besucht in juni 2025

Passagens carissimas para um serviço ruim. Os trens são sujos, desorganizados e atendimento horrível. Não tenho nenhum ponto positivo para acrescentar. A empresa precisa iniciar do zero. Porque não estão nem empregando o suficiente para cobrarem um absurdo nas passagens.

Veronique N.

Besucht in januar 2025

Merci à Jean- Christophe , lors cet après midi pour son amabilité, sa compétence , pour nous conseiller et voir ce qu'il serait plus judicieux de prendre des billets aller retour pour Paris .vigilance quand nous commandons une carte senior par le Web. Vérifier bien le vendeur .fraude .
Qu'il est bon de voir un humain.
Un grand merci .

Ilse L.

Besucht in dezember 2024

Friendly people

Jane G.

Besucht in november 2024

Ayant un impératif, j’ai dû envoyer ma maman me récupérer mon abonnement ter + divia, tout en précisant que c’était en tarif moins de 26 ans, ayant 19 ans avec pièce justificative à l’appui, elle garantie à ma maman que c’est le tarif -26 ans, tout en la faisant payer tarif + de 26 ans, juste inadmissible d’agir de telle sorte ! Il y a un écart de quasiment 10€ !!! Ce n’est juste pas possible de se permettre de tels mises en œuvre en mentant ouvertement

Alexandre S.

Besucht in oktober 2024

Ce que j'ai remarqué ce mois-ci j'ai pris le train au moins 10 fois si c'est pas plus il met toujours une plombe avec les clients tu arrives 20 minutes avant ton train et ben non ça suffit pas faut venir une heure avant limite et c'est ça qui est désespérant il devrait mettre un temps maximal avec le client que tu prennes un abonnement c'est une chose mais pour un ptn de ticket ça prend 2 minutes max tu lui dis ta destination si tu payes en espèce sort l'argent et voilà personnellement 2 minutes 30 pas plus même voir moins mon record c'était une minute voilà et les trains qui sont toujours en retard annuler ou arrivée en gare on attend comme des bête 10 minutes à l'arrêt on a des choses à faire merci la SNCF choisissez mieux vos employés vis-à-vis du guichet parce que franchement deux guichets d'ouvert pour 15 personnes qui attend c'est pas possible on a tous le train presque à la même heure à 5 minutes d'intervalle c'est pas possible ouvrez minimum de guichets en fonction du monde je suis désolé

Quentin D.

Besucht in oktober 2024

Un accueil exceptionnel effectué par Blaise !!
Une expérience client exemplaire !!
De la sympathie, de l’humour et du professionnalisme !! C’est exactement ce que l’on recherche ????

Maître

Besucht in oktober 2024

Jeune homme hautain à l'accueil, ne semble pas connaître la politesse et ne semble surtout pas aimer son travail..

Carolle N.

Besucht in juni 2024

Si vous y allez, arrangez-vous pour ne pas traiter avec la jeune fille à l’entrée. Elle devrait juste changer de métier parce que l’accueil du public n’est pas fait pour elle. Ne prend pas le temps d’écouter la demande et est agressive dans les échanges. Heureusement, sa collègue à côté a su relever le niveau en prenant la peine et le temps d’écouter ma demande.

Mohammad F.

Besucht in juni 2024

Ce qui est encore plus ennuyeux, c'est qu'en entrant au guichet de la SNCF, j'ai vu une jeune fille a droit qui semblait avoir environ 23 ans. J'avais seulement sept minutes avant que mon train pour Lyon, mais elle était déjà occupée avec un client. Pendant ce temps, une femme plus âgée discutait avec une cliente ( cliente qu'elle connaissait, parlant de leur vie quotidienne) , sans se soucier de notre urgence. J'ai gardé mon calme, même si elles perdaient du temps alors que faire un billet prend moins d'une minute. J'ai gentiment demandé si elle pouvait nous servir rapidement, mais elle m'a presque crié dessus en disant qu'elle était occupée. Finalement, elle a dit au revoir à son amie ( la cliente ) et quand je lui ai dit que j'étais pressé, elle m'a répondu (je m'en fiche) elle s'en est moquée. En réservant les billets, elle a même commenté sur le fait que je n'avais pas pris mon café du matin, comme si je n'étais pas en état de penser clairement.

Mimi M.

Besucht in november 2023

Très déçu d'une employé a cause de son comportement
Je suis passé prendre mon billet le 25 novembre 2023 à 17h30 déjà ni bonjour ni bonsoir je lui paye le billet après elle me sort il y a pas de train
En plus elle me tutoie on dirait qu'elle me connaît
J'aimerais savoir avant de recruter ces est ce que ils leurs apprend le respect et bien parler aux clients