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Meinungen der Mitglieder zu HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
4.1/5
44 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Besucht in oktober 2023
Excellent restaurant avec vue sur l'océan
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
16/10/2023 à 18:33
Chère Micheline,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente visite au sein de notre restaurant Ilura.
Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre maison Basque.
Dans l'attente de vous revoir prochainement à La Réserve.
Chaleureuses Salutations,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente visite au sein de notre restaurant Ilura.
Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre maison Basque.
Dans l'attente de vous revoir prochainement à La Réserve.
Chaleureuses Salutations,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz
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Besucht in oktober 2023
Idéalement situé sur les hauteurs de St Jean de Luz .Cadre splendide
Personnel attentionné
Restaurant excellent
Petit déjeuner exceptionnel
Détails qui font baisser la note
Chambres et hôtel déco vieillissant principalement le luminaire
Mini bar vide juste une petite bouteille d’eau pour 2 personnes offerte
TV de +\- 22’´ pas facile de suivre un match de rugby
Mini serviette de plage
Bouilloire avec 2 sachets de thé pas de machine à café
Dommage pour un 4 étoiles
Personnel attentionné
Restaurant excellent
Petit déjeuner exceptionnel
Détails qui font baisser la note
Chambres et hôtel déco vieillissant principalement le luminaire
Mini bar vide juste une petite bouteille d’eau pour 2 personnes offerte
TV de +\- 22’´ pas facile de suivre un match de rugby
Mini serviette de plage
Bouilloire avec 2 sachets de thé pas de machine à café
Dommage pour un 4 étoiles
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Besucht in oktober 2023
Panorama ok
Accueil très moyen sauf arrivée.
Départ plus que moyen, vous téléphone en chambre et même sur votre portable si dépassement de l'horaire (11h) de 30min. Très adéquate avec une personne à mobilité réduite.....
Réception non professionnelle, ne contrôle pas le travail des stagiaires qui font de grosses erreurs. Repas 1/2 pension zappé (3 jours) pour 3 pers dont 2 seniors++, ils essaient de rattraper l'erreur à 20h00 en proposant une table rajouter à contre cœur (vu l'extrême déception de ne pas dîner sur place, on a pris d'autres dispositions qu'on a pas regretté) et un bref mot d'excuse de la directrice accompagné d'un petit paquet de gâteaux apéro....déposé dans l'appartement .
Le minimum professionnel aurait été de venir en personne pour s'excuser de manque de professionnalisme de ses employés et non aux clients de venir vers elle comme il nous l'a été suggèré......génial...!!! ????☹️.
No comment....
Ne vaut pas un 4☆sauf les extérieurs, mais la vue ils y sont pour rien.
Chez "Les Collectionneurs " il y a largement beaucoup mieux.
Aucune attention particulière pour les membres....
**les photos des appartements ne reflètent pas la réalité.
Accueil très moyen sauf arrivée.
Départ plus que moyen, vous téléphone en chambre et même sur votre portable si dépassement de l'horaire (11h) de 30min. Très adéquate avec une personne à mobilité réduite.....
Réception non professionnelle, ne contrôle pas le travail des stagiaires qui font de grosses erreurs. Repas 1/2 pension zappé (3 jours) pour 3 pers dont 2 seniors++, ils essaient de rattraper l'erreur à 20h00 en proposant une table rajouter à contre cœur (vu l'extrême déception de ne pas dîner sur place, on a pris d'autres dispositions qu'on a pas regretté) et un bref mot d'excuse de la directrice accompagné d'un petit paquet de gâteaux apéro....déposé dans l'appartement .
Le minimum professionnel aurait été de venir en personne pour s'excuser de manque de professionnalisme de ses employés et non aux clients de venir vers elle comme il nous l'a été suggèré......génial...!!! ????☹️.
No comment....
Ne vaut pas un 4☆sauf les extérieurs, mais la vue ils y sont pour rien.
Chez "Les Collectionneurs " il y a largement beaucoup mieux.
Aucune attention particulière pour les membres....
**les photos des appartements ne reflètent pas la réalité.
Besucht in oktober 2023
Décevant ! Bel emplacement, mais chambres mal insonorisées et pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avons séjourné 2 jours, nous avons eu accès au wifi le premier soir seulement, après panne internet pendant 36 heures ! Au moment de quitter, j’ai mentionné le problème d’insonorisation et la panne de wifi qui nous avait embêtée. Concernant l’insonorisation, on m’a mentionné que c’était ainsi dans cette partie de l’hôtel et pour la panne que c’était vraiment pas agréable pour eux-mêmes. Conclusion, bel emplacement, mais prestations et services décevant.
Besucht in oktober 2023
Magnifique hôtel la vue sur l'océan est exceptionnelle. La chambre au top et les plats du restaurant sont un délices.
La piscine à débordement vue sur l'océan est un régale
Je recommande ce magnifique hôtel
La piscine à débordement vue sur l'océan est un régale
Je recommande ce magnifique hôtel
Besucht in september 2023
A lovely spot, with large gardens, perched a 15 minute walk above the town (and it's a pleasant walk too). Excellent staff and service: very good food and bar. Room itself could do with some updating, and it was not well provided with, eg, coffee, milk, conditioner etc.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
27/09/2023 à 10:36
Cher Anthony.
Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux que vous trouviez autant de satisfaction à venir nous rendre visite. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense.
Nous prenons avec grand intérêt bonne note de vos remarques constructifs également.
Sincèrement,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux que vous trouviez autant de satisfaction à venir nous rendre visite. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense.
Nous prenons avec grand intérêt bonne note de vos remarques constructifs également.
Sincèrement,
L'équipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
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Besucht in september 2023
Lieu de restauration incontournable si vous savez apprécier la cuisine gastronomique
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
27/09/2023 à 10:38
Chère Liliane,
Nous sommes sincèrement heureux de lire votre commentaire et sommes reconnaissants pour le temps accordé à nous partager vos impressions.
Nous sommes ravis que votre repas fût à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Basque.
Sincèrement,
L'équipe de Ilura Saint-Jean-de-Luz.
Nous sommes sincèrement heureux de lire votre commentaire et sommes reconnaissants pour le temps accordé à nous partager vos impressions.
Nous sommes ravis que votre repas fût à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Basque.
Sincèrement,
L'équipe de Ilura Saint-Jean-de-Luz.
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Besucht in september 2023
j'ai trouvé que la chambre donnant sur l'e parking arrière de l'hôtel avec une très belle vue sur le pognon et une vue partielle de la mer n'avait rien d'une chambre privilège
de plus le bruit de la livraison le matin était très pénible
j'ai déploré qu'aucun geste n'ai été proposé lorsque j'en ai fait la remarque au moment du check out ...
de plus le bruit de la livraison le matin était très pénible
j'ai déploré qu'aucun geste n'ai été proposé lorsque j'en ai fait la remarque au moment du check out ...
Besucht in september 2023
Très bel hôtel ,très bien situé.
C'était la deuxième fois que nous y allons, nous avons invité ma sœur et sa fille.
Nous avons souhaité leur offrir un soin des mains à chacune.
PRESTATION DEPLORABLE, personne pas agréable, aucune implication dans son travail, pose de vernis très mal faite, et elle se permet de rejeter la faute sur ma nièce quand à la tenue du vernis. Prestation à 68 euros chacune quand même….
Nous avons fait un retour à l'accueil , aucun geste commercial.....
Eviter à tout prix de prendre des soins....
C'était la deuxième fois que nous y allons, nous avons invité ma sœur et sa fille.
Nous avons souhaité leur offrir un soin des mains à chacune.
PRESTATION DEPLORABLE, personne pas agréable, aucune implication dans son travail, pose de vernis très mal faite, et elle se permet de rejeter la faute sur ma nièce quand à la tenue du vernis. Prestation à 68 euros chacune quand même….
Nous avons fait un retour à l'accueil , aucun geste commercial.....
Eviter à tout prix de prendre des soins....
Besucht in september 2023
Des vacances de rêves, dans un cadre de rêve, une vue à couper le souffle, une cuisine délicieuse, un service de qualité. Merci pour ces 12 jours.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
25/09/2023 à 14:41
Chère Lionel. Merci beaucoup pour ce commentaire si positif. Je suis très heureuse que vous trouviez autant de satisfaction à venir nous rendre visite. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense.
Sincèrement,
Muriel Bouché
Directrice de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Sincèrement,
Muriel Bouché
Directrice de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
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Besucht in september 2023
Un week-end en amoureux exceptionnel dans un hôtel charmant idéalement situé sur les hauteurs de Saint Jean de Luz. Un cadre splendide, une chambre douillette et un dîner succulent. Tout était parfait !
Au plaisir d'y séjourner à nouveau !
Au plaisir d'y séjourner à nouveau !
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
25/09/2023 à 14:42
Cher Daniel,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison Basque.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison Basque.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
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Besucht in september 2023
Merveilleux endroit, calme, avec un très beau parc parfaitement entretenu. Sommes restés une semaine. Le restaurant est fabuleux avec un chef et toute une equipe formidable.
Encore merci à tous et nous reviendrons !
Encore merci à tous et nous reviendrons !
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
25/09/2023 à 14:43
Cher Phil. Merci beaucoup pour ce commentaire si positif. Je suis très heureuse que vous trouviez autant de satisfaction à venir nous rendre visite. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense.
Sincèrement,
Muriel Bouché
Directrice de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Sincèrement,
Muriel Bouché
Directrice de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
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Besucht in september 2023
Bel hôtel, parfaitement situé pour visiter St Jean de Luz, mais petits déjeuners décevants.
Besucht in september 2023
Navette vers la plage et la ville.
Besucht in september 2023
Un petit lavabo dans le WC serait appréciable
Besucht in september 2023
Très bon accueil,service impeccable les serveurs à l'écoute et la restauration est bonne et bien presentée rien à dire.
Ce restaurant mérite les cinq étoiles
Ce restaurant mérite les cinq étoiles
Besucht in september 2023
Une très belle expérience au restaurant, un accueil de qualité, un service impeccable. Cela nous a donc donné envie de réserver et de découvrir la partie hôtel. Cependant très déçu, un accueil déplorable par téléphone, nous avons assisté à une altercation entre collaborateurs. Une suite qui ne mérite pas un tel prix au vu des prestations. Dommage cela aurait pu être une belle expérience
Besucht in september 2023
Excellent établissement, tout le personnel y est charmant, prestations soignées. Attention cependant aux claquages de portes des salles de réunion quand certaines chambres se trouvent être à proximité ( chambres40 et41 ). Nous reviendrons néanmoins avec le plus grand des plaisirs. Endroit charmant, oasis de paix et de quiétude...merci à toute l'équipe !
Besucht in august 2023
Excellent séjour
Besucht in august 2023
Nous venons admirer le paysage sous les parasols du parc de la réserve
Prendre un verre avec un plat de snack
Quelle désillusion
Le cocktail de fruit insipide noyée de glaçons
La salade cesar sans assaisonnement avec de la salade efffilochee tout prête style métro
Un tataki de bœuf avec des tranches mal coupées vautrees les unes sur les autres non assaisonnées..
Pas faciles faire aussi mauvais
Du Gastronomique on ne retiendra qu’astronomique comme le prix
Heureusement une maitre d’hôtel professionnelle et attentive qui a tout fait pour tenir la baraque
Dommage ce désastre culinaire qui nous fait rester sur notre réserve!
Nous ne pouvons pas la conseiller …
Merci de votre réponse qui m étonne en validant quelque part une qualité moindre au snack…
Certes les plats seront moins sophistiqués mais la qualité devrait être là pour votre image de marque et une certaine idée de la belle cuisine
Me semble t il ……
Prendre un verre avec un plat de snack
Quelle désillusion
Le cocktail de fruit insipide noyée de glaçons
La salade cesar sans assaisonnement avec de la salade efffilochee tout prête style métro
Un tataki de bœuf avec des tranches mal coupées vautrees les unes sur les autres non assaisonnées..
Pas faciles faire aussi mauvais
Du Gastronomique on ne retiendra qu’astronomique comme le prix
Heureusement une maitre d’hôtel professionnelle et attentive qui a tout fait pour tenir la baraque
Dommage ce désastre culinaire qui nous fait rester sur notre réserve!
Nous ne pouvons pas la conseiller …
Merci de votre réponse qui m étonne en validant quelque part une qualité moindre au snack…
Certes les plats seront moins sophistiqués mais la qualité devrait être là pour votre image de marque et une certaine idée de la belle cuisine
Me semble t il ……
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
25/07/2023 à 13:24
Bonjour Monsieur Valverde,
Nous vous remercions pour votre visite à la réserve et d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Comme vous l’indiquez dans votre commentaire, nous proposons deux points de restauration pour le déjeuner.
Notre lounge « Elaia » et notre restaurant gastronomique « Ilura ».
Votre déjeuner, pris dans le parc, était donc à Elaia, où nous proposons une restauration plus simple.
Concernant vos retours, nous tenons à vous assurer que nous utilisons que des produits frais et de qualité pour l’élaboration de nos mets qui régalent habituellement nos convives.
Notre salade césar est faite à base de salade romaine fraiche, taillée tous les jours par nos équipes, puis dressée et assaisonnée au moment.
Pour le tataki, celui-ci ne vous ayant pas convenu, une assiette de Truite fumée Onake vous a été servie.
Les équipes cherchent toujours à offrir une belle expérience, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Bien à vous.
Nous vous remercions pour votre visite à la réserve et d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Comme vous l’indiquez dans votre commentaire, nous proposons deux points de restauration pour le déjeuner.
Notre lounge « Elaia » et notre restaurant gastronomique « Ilura ».
Votre déjeuner, pris dans le parc, était donc à Elaia, où nous proposons une restauration plus simple.
Concernant vos retours, nous tenons à vous assurer que nous utilisons que des produits frais et de qualité pour l’élaboration de nos mets qui régalent habituellement nos convives.
Notre salade césar est faite à base de salade romaine fraiche, taillée tous les jours par nos équipes, puis dressée et assaisonnée au moment.
Pour le tataki, celui-ci ne vous ayant pas convenu, une assiette de Truite fumée Onake vous a été servie.
Les équipes cherchent toujours à offrir une belle expérience, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Bien à vous.
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Besucht in august 2023
Revoir les chambres côté hôtel trop petites et vieillottes pas a la hauteur d un 4 étoiles
Besucht in august 2023
Parc très agréable avec vue sur l'océan.
Repas impeccable aussi bien gustativement que visuellement.
Service attentionné.
Repas impeccable aussi bien gustativement que visuellement.
Service attentionné.
Besucht in august 2023
Magnifique, très propre et bon service
Besucht in august 2023
Menu dégustation excellent. De belles saveurs des mélanges extraordinaires. L accord mets et vins est tout simplement parfait. Un magnifique moment dans un cadre idyllique face à l océan.
Besucht in august 2023
Un très bel endroit
Besucht in august 2023
Piscine inaccessible. Non proportionnelle au nombre de clients
Grande faiblesse de la restauration: même si les produits sont frais, l'art de les accomoder n'est pas là pour prétendre au qualificatif de "gastronomie".
Grande faiblesse de la restauration: même si les produits sont frais, l'art de les accomoder n'est pas là pour prétendre au qualificatif de "gastronomie".
Besucht in juli 2023
Chaque membre du personnel de La Réserve était absolument merveilleux ! Très gentil et attentionné de l'arrivée au départ! Je recommande vivement cet hôtel. La chambre, le restaurant, la piscine, le massage étaient tous fabuleux ! Et très bien situé près de la plage/promenade.
Besucht in juli 2023
un peu deçu par le repas. Nous avions été enchantés par le repas pris en 2021. certainement changement de chef. dommage la qualité ne justifie pas le prix. Par contre personnel toujours aussi compétant. menus à revoir
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Leiterin
25/07/2023 à 13:25
Monsieur Lecordier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre personnel ait retenu votre attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons transmis votre commentaire aux équipes afin qu’elles puissent s’améliorer.
Sachez que notre Chef et son équipe vous proposent une cuisine de saison élaborée avec des produits frais et locaux et donc une carte qui varie en fonction des saisons.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Bien à vous,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre personnel ait retenu votre attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons transmis votre commentaire aux équipes afin qu’elles puissent s’améliorer.
Sachez que notre Chef et son équipe vous proposent une cuisine de saison élaborée avec des produits frais et locaux et donc une carte qui varie en fonction des saisons.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Bien à vous,
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Besucht in juli 2023
Séjour extrêmement agréable, personnel aux petits soins. Merci pour tout.
Cadre magnifique avec piscines de rêve et vue imprenable.
Cadre magnifique avec piscines de rêve et vue imprenable.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
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Pointe Sainte-Barbe, 1, avenue Gaëtan-Bernoville,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
Frankreich
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Alle Zimmer haben Meerblick, es wird aber unterschieden nach etwas größer mit Sofa und kleiner ohne Sofa ….
Meine Kritik ist das Restaurant, weil Kellner fehlen werden Hotelgäste abgewiesen????????das bringt den Mitbewerber ins Geschäft,zu einer ganz großen Überraschung ☝️☝️10 Minuten zu Fuß zum Restaurant Instincts das Beste weit und breit ????????????????????