avis_word LA CRÉMAILLÈRE 1900 Paris

Nous avons choisi ce restaurant pour déjeuner, mais avons vécu une expérience profondément choquante. Dès notre arrivée, nous avons été complètement ignorés par le serveur, qui a pourtant servi des tables arrivées après nous. Après plusieurs tentatives polies pour attirer son attention, celui-ci a répondu de manière sèche et condescendante, nous signifiant qu’« il était inutile de nous exciter » et qu’il nous avait « bien remarqués ». La situation ne s’est pas améliorée : lorsque j’ai demandé à voir le manager, celui-ci a affiché le même mépris, confirmant que nous n’étions manifestement pas les bienvenus. Le serveur est ensuite allé jusqu’à nous dire qu’il « n’était pas docteur » et qu’il « n’avait pas de Xanax à me donner », une remarque totalement déplacée et insultante. Pendant tout ce temps, personne, ni le serveur, ni le manager, n’a adressé directement la parole à mon compagnon, renforçant encore le sentiment d’exclusion et de mépris. Mon compagnon étant indien, ce comportement s’inscrit malheureusement dans un climat discriminatoire que nous avons ressenti à plusieurs reprises depuis notre arrivée à Paris. Ici, il était impossible de ne pas faire le lien. Fait révélateur : une autre table, témoin de la scène, a été tellement choquée par l’attitude du personnel qu’elle a elle aussi quitté le restaurant. Un tel manque de respect, ajouté à ce que nous percevons comme une discrimination manifeste, est indigne d’un établissement recevant du public. Nous sommes sortis profondément choqués et attristés qu’une telle expérience puisse encore se produire dans un lieu aussi emblématique que Montmartre.

Yves was the best server ever! He even taught us some french when ordering and was so kind to us throughout the meal. Was super welcoming and made sure we had a great experience!

The worst customer service I have ever experienced, a tourist trap and a shame for the French culinary art.
My cocktail dropped on myself, no apologies or assistance, according to the waiter: "it's only water".
Right after that we had to confirm the starter order, claiming a technical printer issue...
Main course served before clearing the table from the starters, we had to move the empty plates by ourselves to get more space and comfort.
We asked several times for bread and finally had to get it by ourselves, in addition we asked for water and never got it.
The melted Camembert was too cold and poor in quality (you can believe me as I'm from
Normandy).
Mistake on the main course order, finally after having insisting we had a Tartare without the dressing due to the fact the kitchen was closed, it was not an option to prepare French fries especially for us, once again no apologies... The Tartare was anyway too salted to be eatable.
The scallops were incredibly small and overcooked.
I
Mice were running through the restaurant, according to the manager it is not at all an issue.
We decided to leave before ending the main course. Claiming to the director, we faced a condescending behaviour and the manager preferred leaving in the comfort of denial and refused to grant us any commercial gesture.
Outrageous!

Etablissement très chaleureux avec dîner et piano qui restitue à ce restaurant toute la magie du lieu mythique que constitue la place du Tertre à Montmartre.
Service sympathique et de qualité.

Ancienne librairie transformée en restaurant. Cadre très agreable avec patio extérieur et 2 salles très bien décorée. Animation possible. Service impeccable, assiette garnie dans cette ambiance tout à fait dans le ton de la butte Montmartre.