THÉS ET CAFÉS FACTORY

Bon mais beaucoup de glaçons par rapport à la boisson…

Je tiens a remercier Sabrina pour son service agréable a chaque fois que nous sommes venus :) ❤️

Après une journée shopping, rien de tel qu'un latte.
Surtout s'il est servi par Sabrina, souriante, avenante, vraiment un service rapide et parfait de sa part.
Merci Sabrina !

Vraiment une première expérience complètement désagréable. On commence par ne pas vous dire bonjour on poursuit sans sourire et on s'impatiente alors qu'il n'y a pas de clients derrière moi parce que je ne sais pas choisir... En effet c'est la première fois que je vais à Starbucks alors je ne connais pas. La serveuse en caisse ne m'a rien dit pour essayer de me conseiller pour savoir ce que j'aimais alors que clairement il y avait 5 personnes derrière la caisse à discuter entre eux.... Franchement à fuir de toute urgence ce corner Starbucks. En tout cas tant qu'ils n'auront pas renouvelé toute la flotte d'employés. À 6 € le moka j'aurais bien aimé un petit sourire et ne pas voir les serveuses balancer les ustensiles dans l'évier en faisant un bruit monstre. Si vous n'avez pas envie de travailler, laissez la place à ceux qui le veulent... vous détruisez l'image de la marque . En tout cas moi, on ne me reverra plus dans ce Starbucks là.
Nous étions trois je suis la seule à avoir eu mon prénom sur mon gobelet... j'ai été appelé d'une manière fort désagréable pour récupérer mon verre que l'on m'a laissé nonchalamment sur le comptoir .... Je vois les avis négatifs des autres clients il y en a beaucoup, vous répondez des choses bateau à chacun d'entre eux mais, que faite vous concrètement, pour endiguer cela auprès de vos employés ? Il n'y a donc personne pour les former les informer de la situation et les prévenir que leur comportement est désastreux non professionnel et vraiment peu chaleureux! ??? Il faudra combien d'avis pour que cela change ? Je suppose que ce n'est pas l'image de la marque Starbucks en général alors pourquoi ces gens-là sont encore là des mois après ( au vu des avis plus anciens) ? Ne traitant pas correctement le client dégradant l'image de la marque... j'ai perdu 6 € et passé un mauvais moment. Les serveurs parlent entre eux avec l'impression qu'ils parlent de nous qu'ils s'en moquent d'être là .... Plus jamais .

Je suis très en colère après ces gens là croisés le jeudi 11 janvier dans l'après midi ... Mon seul regret est de ne pas avoir vu les prénoms sur les badges afin de pouvoir contacter Starbucks pour les informer de la situation. Pour conclure inutile de me répondre à cet avis avec des phrases toutes faites...

Je fréquente régulièrement ce lieu via TooGoodToGo et l’accueil s’est tellement amélioré depuis quelques temps que ca me pousse à prendre beaucoup plus de paniers anti gaspillage et m’encourage à venir plus régulièrement :). Bravo à toute l’équipe, en particulier Laurine qui s’occupe des paniers et qui a quand même pris le temps de me dire ce que contenait mon panier… alors qu’elle l’a fait sous mes yeux, top ! Et tout ça avec le sourire et la bonne humeur donc vraiment une super expérience :)