Arrived early on Sunday morning, our room was ready, and left our luggages. The lady that welcomed us was really pleasant and gave us all details, about hotel entrance, our card key, breakfast hours and phone numbers to call in case we needed anything.
Returned to the room arround 2 o'clock but we didn't stay long enough due to an issue with the toilet, that came up. We reported the issue and the lady gave us the option to upgrade us in different location close to first room, since the issue wasn't going to be fixed soon.
New room was 4 minutes walking and with a view to the beautiful old harbour. We were completely satisfied, of how everyone dealed with the issue and with no hesitation. Both locations were pretty clean, and well maintained. The breakfast was served in a different location but really close to our staying, it had variety of things and it was excellent. We will certainly come back and recomend Elia Hotel Group.

Πολύ καλό ξενοδοχείο, value for money, ιδανικό σε όλα του. Καλό πρωινό, καθαρά και όμορφα δωμάτια, μεγάλα, άνετα. Προσωπικό ευγενικό. Τα 4 αστέρια μόνο και μόνο επειδή στην αρχή μου έδωσαν λάθος κρεβάτι. Διορθώθηκε αργότερα.

Εξαιρετικό προσωπικό. Ωραίο πρωινό και καλαίσθητο δωμάτιο.

I loved it
The breakfast specially

If you want something unique you should choose one of Elia hotels in Chania.
Every room is unique, we got our own balcony with chairs and sunbed. The bed had a soft madras with big and good pillows.
Breakfast had that little ekstra we all look for.

Posizione strategica: ai margini della zona pedonale che significa essere in centro ma molto vicini alla spiaggia (passeggiata molto agevole di 10/15 minuti per arrivare a spiaggia attrezzata). Ristoranti, locali e negozi a volontà. hotel pulito, personale gentile, buona la colazione.

Świetna lokalizacja, wszędzie blisko. Wychodząc z hotelu już jesteś na pięknej starówce a widok z patio na samej górze jest obłędny

Juni / Zimmer Pluton Erdgeschoß
*Für das gesamte Personal gebe ich volle Punktzahl! Beide an der Rezeption, Housekeeping oder Maria vom Frühstücksbereich, alle sehr sehr herzlich und fröhlich! Mit ihnen habe ich mich wohl gefühlt. Sie waren auch in jeder Hinsicht hilfsbereit und freundlich.
*Frühstück war super. Süss, herzhaft, kalt, warm, Wurst, Käse, Marmeladen, Obst, Kekse, Brotsorten, Eiervarianten, Würstchen, Feta, Gurke, Tomate, Joghurt, Müsli & Co, Saft ... Und die tollen griech. Köstlichkeiten, die Maria backt. Oft andere Varianten. Und leckerer Kuchen. Das war wirklich traumhaft.
*Reinigung war sehr gründlich und es hat schön geduftet.
*Mit dem Zimmer war ich zufrieden. Viele gemütliche Lichtquellen.
*Gutes Bett! Tolle Kissen.
*Perfekte Lage in der schönen Altstadt und Hafen Nähe.
*Hübscher Frühstücksraum.

Mängel (betrifft die Elia Group, nicht das Team)
- Warum gibt es kein Bettbezug? Kopfkissen wurde doch auch bezogen. Unangenehm mit unbezogenen Zudecke zu schlafen.
- Bad ist widerlich!!! 14 Tage Abwassergestank!! Konnte keine Waschtasche hinstellen, alles roch danach. (Andere Bäder stinken nicht. Gäste haben mich mal reinschauen lassen.)
Ecken der Dusche eklig. Unter dem Waschbecken versifft. Waschtisch splittert das Holz ab.
- Klimaanlage Bad: ging nie aus. Dröhnt 24/7. Nachfrage bei Ankunft, Schulterzucken und Anmerkung sie wäre neu, man hätte keine Ahnung.
- Dachterrasse: dicke Auflagen bleiben bei Regen drauf! Noch zwei Tage danach kann man diese nicht nutzen, weil man einen nassen Hintern bekommt. Diese liegen auf Holzbrett, welches schwarze Stockflecken hat. Schimmel? Das man auf der Terrasse frühstücken kann, ist nicht möglich. Dritte Etage ohne Lift.
- Lautstärke von feiernden Griechen jede Nacht. Taverne gleich nebenan. Vor 2 Uhr nie Ruhe. Macht nichts, wenn man ausschlafen könnte. Könnte.....
- 7 Uhr geht die Reinigung los. Laut mit dem Gartenschlauch Wasser in Eimer gespritzt. Zack wach! Innenhof 7:30h mit Schlauch abgespritzt. SEHR laut. Habe zwei mal um Leise gebeten, würde kurz aufgehört. Aber nächsten Tag wieder. Reinigungsgeräte stehen in unterem WC. Zu laut für die Gäste!
- Vergittertes Fenster zum Innenhof. 1-Meter Blick auf kahle Wand. Kein Tageslicht.
- Innenhof nicht schön. Dekoartikel lag im Palmentopf. Habe es gesäubert aufgehangen und das Vertrocknete von den schönen Pflanzen entfernt. Muss die eine mit weisser Farbe bestrichen sein? Palmen standen in eine Ecke gedrückt; zusammengequetscht mit anderen Pflanzen. Innenhof könnte mit einem Sonnenschirm und mehr Liebe gemütlich werden.
- Eliagroup achtet Null aufs Klima. Fast jeden Tag neue Handtücher / Zudecken
muss nicht sein! Zu viel Wäscherei.

- Was mich wütend gemacht hat, auf der Website wurde angeboten Touren zu buchen. Habe am Empfang die Apocorona-Tour gebucht. Stand morgens pünktlich zur Abholung bereit! Niemand kam. Nach Telefonat stand fest, diese Tour fährt nicht. Rezeption hat versucht für anderen Tag zu buchen. Tour kann man nicht buchen! Ärgerlich! Ich bin dann ins nächste Reisebüro und habe mir diese Tour in 5 Minuten selber gebucht! Man sollte auf der Website nicht werben, wenn Elia das nicht auf die Reihe kriegt.

An das Team in der Theotokopoulou größten Dank ❤️ für Alles und liebe Grüße, Kalimera, Jeanette!

An Maria: "Tschüß" ????

We had arrived at the hotel after 11pm . Front door was shut . There was telephone number in case of emergency. We have called the number and somebody arrived after 10 min to check us in. If you planning to arrive late, make sure you can call to the given number .

Hotel had 3 floors. No lifts. We had only backpacks so we didnt mind going on 3rd floor. We were happy as it was very quiet. On a ground floor is breakfast going on so can be loud when is prepared and people are dinning from 7 am. If you would like to sleep longer , this might be a problem with rooms situated on the ground floor. Good breakfast options with fresh orange juice. We were happy with breakfast.
Hotel is located in place where you cannot park your car , the carpark is nearby . Hotel is located in very good location . You can reach venetian harbour in just max 5 min where is lots of restaurants , pubs , shops etc. Only few small grocery shops arround.

Η τοποθεσία είναι αρκετά καλή για ταξιδιώτες χωρίς αυτοκίνητο διοτι δεν διαθέτει χώρο για πάρκινγκ κατι που μας δυσκόλεψε πολύ. Το δωμάτιο όμορφο, άνετο κ καθαρό αλλά χωρίς ηχομόνωση, ακούς τα πάντα.Ο χώρος του πρωινού είναι αποπνικτικα μικρός. Στην κράτηση ζητήσαμε διπλό κρεββατι για να κοιμηθεί μαζι και ο 4χρονος γιός μου αλλά στρώθηκαν 2 μονά.

Σε πολύ καλό σημείο, εξαίρετο προσωπικό!
Το δωμάτιο στο ισόγειο είχε κάπως φασαρία ιδιαίτερα το πρωί την ώρα του πρωινού. Το τζακούζι αρκετά μικρό σε σχέση με τις φωτογραφίες όταν κάναμε κράτηση.
Το δωμάτιο καθαρό και ευχάριστη έκπληξη οι παροχές στο μπάνιο (οδοντόβουρτσα οδοντόκρεμα ξυραφάκι κτλ)

The hotel's location is perfect; situated in the old city, next to a free parking lot and at a relatively quiet area. There's a great vegan restaurant next to the hotel. It's a small homey hotel and the staff was just wonderful; informative, helpful and very welcoming.

Ottimo

Wir haben es wieder getan...????und haben eine schöne Woche in Chania verbracht und das Elia Palazzo das zweite mal besucht. Das Personal- spitze, sehr nett und freundlich, Zimmer- sehr sauber, Lage - Top. Aber wenn man hier lesen muss: kein Aufzug!!!! Mein Gott das ist ein kleines Altstadt Hotel und ihr seid doch wohl in der Lage euern Koffer hochzutragen !!! Uns drei Pärchen wurde von Lia von der Rezeption angeboten das Sie unsere Koffer hochträgt, was wir natürlich nicht angenommen haben.
Dann gibt's Menschen die sich über das Frühstück beschweren, also verschiedene Brötchen und Brotsorten , Toaster vorhanden, Joghurt, frische Früchte frisch gepresster Orangensaft etc. alles hier aufzulisten wäre zuviel. Diesen arroganten Kundinnen die sich zu fein waren sich hinzusetzen und und sich ihr Frühstück selbst zusammenstellen wurde angeboten es für sie zu machen....... Wir wünschen euch für die Zukunft alles Gute und wir werden garantiert wiederkommen. Σας ευχαριστούμε πολύ ???????????? Λία χερετοισματα σε όλους

The hotel is very nice, the staff is super helpful and friendly. The rooms are clean and spacious and are cleaned every day. The hotel is located only 10 mins on foot from the bus station and just next to the waterfront in the old town. There are a lot of nice tavernas nearby and cute shops for souvenirs. The breakfast is also homemade and delicious. Recommend!

Very central. Good and helpfull personel. Good breakfast.

Très bon hôtel. Directement sur le port Vénitien
Nous avons eu les chambres 11 et 19
La 19 est la plus grande au dernier étage....sans ascenseur....(Donc attention au poids des bagages)avec petite terrasse donnant sur le port (comme la 11, sans terrasse privative) Il y a deux grandes terrasses avec vue sur le port
Ne comptez pas y accéder en voiture. Tout est piétonnier sauf le matin avant 11h.
Un petit déjeuner de qualité