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Meinungen der Mitglieder zu DOLMEN HOTEL & RESORT

3.9/5
43 meinung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
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Besucht in august 2023
La nourriture laisse à désirer, toujours la même. Peu varié dans les plats, le fruit brillait par son absence. Le café était imbuvable et les boissons chaudes.
Ils pourraient aussi apprendre un peu d’espagnol. Les piscines ont fermé à 19h00 et nous avons été expulsés à 18h25. Heureusement, nous étions en bonne compagnie et avons passé un bon moment.
C'est mon expérience, il y en aura d'autres qui aimeront, mais pour goûter les couleurs.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
25/08/2023 à 20:10
Cher Gregorio Serrano,

Merci pour vos commentaires, même si ce n'est pas le type de retour auquel nous aimons nous attendre. Nous sommes désolés d'apprendre que notre cuisine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires concernant les fruits et le café à notre département F&B pour leur lecture et leur attention. Nous avons 5 membres du personnel hispanophones à la réception et quelques-uns également dans les bars.
Notre espace piscine ferme à 19h00. Les piscinistes préparent normalement la fermeture vers 18h45. Vous ne devriez pas avoir besoin de quitter la piscine avant cette heure.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zammit
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Besucht in august 2023
Très bon accompagnement de la responsable invitée, Mme Zammit
La chambre avec vue sur la mer était super, la propreté et le service étaient excellents.
Le petit-déjeuner et le dîner sont tous excellents.
Merci encore à Mme Zammit
qui m'a aidé à réserver un vol car ma femme et moi avons dû annuler nos vacances pour cause de maladie.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
25/08/2023 à 20:14
Cher Monsieur Straub,

Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous nous ayez si bien noté. Merci pour vos compliments à mon égard. Ce fut un plaisir pour moi de vous avoir rendu service. Nous sommes très heureux que notre petit-déjeuner et notre dîner aient répondu à vos attentes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

relations avec les clients

Vicky Zammit
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Besucht in august 2023
Eh bien, la chambre était propre mais des taches d'eau sur le mur. Je n'ai pas trouvé le petit déjeuner sympa : débordant (il n'y avait pratiquement pas de place pour trois) et le café était imbuvable. La climatisation était correcte et quand ils ont fermé la porte du balcon, il n'y avait presque aucun bruit. Assez d'espace en bord de mer mais piscine complètement surpeuplée. L'emplacement est bon car la gare routière est à proximité. Le club pour enfants est oubliable. Y avait-il deux fois et 0 enfants donc il n'y en a presque pas. Le dîner était correct. Pour 9 nuits avec vol depuis Vienne 3200€. 2 adultes et un enfant de 11 ans. Je ne pensais pas que c'était un bon rapport qualité/prix.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
23/08/2023 à 14:04
Cher Sigmund Rumpler,

Merci pour votre avis. Nous pouvons constater à partir de vos commentaires et de votre note que nous n'avons pas réussi à vous convaincre à cent pour cent.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de votre petit-déjeuner. Notre hôtel est actuellement occupé à 100 % et le restaurant peut donc être très fréquenté à certaines heures.
Merci d'avoir mentionné la gare routière à proximité avec de bonnes liaisons de bus. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre dîner buffet.
relations avec les clients

Vicky Zammit
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Besucht in august 2023
L'hôtel est idéalement situé au centre de Bugibba, à proximité des supermarchés, bars et restaurants en tout genre. La piscine est magnifique ainsi que le spa, petit mais très bien entretenu. La chambre, en revanche, est vraiment basique, simple et essentielle, mais le pire est le dysfonctionnement de la climatisation, même si vous l'éteignez, elle reste allumée à une température glaciale. Nous avons déjà attrapé froid le deuxième jour. Absurde de ne pas pouvoir réguler la température soi-même.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
23/08/2023 à 15:00
Cher Antonino Scilipoti,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Merci d'avoir souligné que vous avez apprécié notre espace piscine et que le Spa était très bien entretenu et organisé.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre climatisation. Il est toujours conseillé de signaler tout problème de maintenance auprès de notre équipe de maintenance flexible. Ils se seraient immédiatement penchés sur le problème pour résoudre le problème.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zammit
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Besucht in august 2023
J'ai réservé deux chambres en all inclusif durant 19 nuits. Je suis très déçu du personnel et du service de l'hôtel. Je ne viendrai plus dans cet hôtel que je déconseille fortement. En effet à 23h5' je demande au café Délos une bouteille d'eau qu' on me refuse et on me dit qu'après 23h il faut payer alors que je suis en all inclusif, une honte!!! Le personnel était très désagréable. Je vais à la réception me plaindre avec un homme qui est aussi désagréable et me dit que c'est comme cela et pas autrement avec un sourire moqueur. On se moque du client en pleine face avec des principes stupides. De plus ma chambre est souvent oubliée, on ne change jamais les draps et le sol n'est pas propre. La nourriture du buffet ne correspond pas à un 4 étoiles. Le personnel est non souriant. Vraiment une mauvaise expérience à ne plus renouveler. Je déconseille totalement l'établissement
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
23/08/2023 à 15:50
Cher Monsieur Daniel Cruxifix,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le personnel de l'hôtel, néanmoins il existe certaines règles et politiques de l'hôtel que nos membres du personnel doivent suivre.
A votre arrivée, la réception vous a remis des dépliants d'informations sur votre forfait tout compris, où il était expliqué que le tout compris était valable jusqu'à 23h00. Cependant, pour la première fois, ils auraient pu être un peu flexibles et vous donner de l'eau en guise de geste amical de la part de l'hôtel.

Salutations,

Responsable relation clients

Vicky
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Besucht in august 2023
Personnel génial, la nourriture était incroyable
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
21/08/2023 à 10:49
Chère Amanda Dekic,

Nous vous remercions pour vos impressions. Nous sommes ravis de vos éloges envers nos collaborateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zamit
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Besucht in august 2023
Des points positifs et négatifs sur cette hôtel. Pour commencer les points positifs je vais vous parler de la vue qui est incroyable. Une vue sur la mer et sur un coucher de soleil splendide. L'exposition de l'hôtel est super pour les sorties, gares routière proche de l'hôtel, supermarché aussi. La ville a côté de l'hôtel est animé. Les chambres sont correct et moderne malgré quelques points négatifs comme par exemple quand nous sommes arrivés notre chambre étais sale, morve sur la tête d'oreiller, des draps avec des taches jaune. Les prises cassé qui ce décroche du mur. Serviette sale. Suite à cela nous avons demander à changer de chambre qui était plus belle et beaucoup plus propre. On a eu des amies qui eux on eu des punaises de lit !!! Je trouve ça vraiment pas propre surtout dans ce genre d'endroit. La réception a je site dit "c'est des boutons de moustiques". Plus de 40 boutons, y'a de sacré moustiques à Malte ????.

Continuions sur quelques point négatif, la nourriture ne varie pas tant que ça, choix restreint. Pain au chocolat pas très bon tous comme les croissant. A par manger des pizzas et des frites pas grand chose d'exceptionnels pour un hôtel de 4 étoiles. L'heure de repas est restreint aussi, en tant que personne vivant en France où le matin la zone de petit déjeuner se ferme à 10h c'était limite. Tout comme le repas du soir qui se finit à 21h. Obligé de se presser en vacances...
La zone de piscine ce ferme à 18h30, un peu dommage quand nous sommes en vacances de ne pas en profiter.

Je trouve aussi qu'il manque d'animation le soir ce qui pourrait un peu nous distraire de la musique du bar qui ce situe sur la plage qui ne fait pas partie de l'hôtel.

Malgré tout ça nous avons passer de bonnes vacances à Malte qui est un beau pays à visiter .
Besucht in august 2023
La nourriture était très répétitive et manquait parfois de variété. Je me suis ennuyé de la nourriture très rapidement.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
21/08/2023 à 12:13
Chère Txaa c,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre cuisine n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zamit
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Besucht in august 2023
Super hôtel. L'hébergement était bien (bien que nous ayons changé de chambre à cause d'un nid de fourmis en pleine croissance). Les piscines sont belles et pas trop fréquentées, nous avons toujours pu avoir des transats.
Nous sommes allés B&B qui était vraiment le bon choix. Nous avons dîné un soir au restaurant principal et c'était le volume plutôt que la saveur. Beaucoup de bons restaurants à choisir à proximité pour un prix similaire mais de meilleure qualité (dont deux sur place).
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
21/08/2023 à 13:04
Cher Stephen Fletcher,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous aviez des fourmis dans la pièce et que vous avez dû déménager. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tout notre espace piscine.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zammit
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Besucht in august 2023
Tout était bien dans cet hôtel.
Plusieurs piscines, la mer très proche avec ses transats.
Plusieurs espaces de restaurant et bars don un dans une piscine.

Cependant, deux petits bémols.
Le français n'est pas pratiqué par le personnel et il ne semble pas vouloir faire d'effort.

Deuxièmement, les animations ne sont pas à la hauteur du lieu.

Autrement tout était bien.
On reviendrai facilement.
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
21/08/2023 à 12:25
Cher Geal Toqué,

Merci pour votre avis. Merci pour votre avis complet. Nous sommes ravis d'avoir pu cocher toutes les cases pour vous.
Merci de mentionner nos installations extérieures de manière aussi positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tous nos restaurants. Je transmettrai vos commentaires concernant plus de clients francophones et les animations aux services correspondants.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le département correspondant.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zamit
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Besucht in august 2023
Une vue imprenable, de belles chambres. Super personnel et bonne nourriture. Je reviendrai dès que possible x
DOLMEN HOTEL & RESORT
DOLMEN HOTEL & RESORT Leiterin
19/08/2023 à 14:24
Chère Claire O Sullivan,

Merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous sommes ravis d'avoir pu cocher toutes les cases pour vous. Nous sommes ravis de savoir que votre chambre était tout à fait à votre goût. Merci pour vos éloges envers nos membres du personnel.

Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Salutations,

Responsable des relations clients

Vicky Zamit
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jeffil
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
l'hôtel est très bien situé, à proximité des boutiques situé le long du bord de mer pour flâner le soir, à proximité de la station de bus, pour découvrir l'ile dans des conditions très couleur locale...mais très sympathiques. Mais attention à ne pas avoir une chambre à proximité de ce centre de bus, sinon dès 5 h le matin, on a l'impression que le bus entre dans la chambre, l'isolation phonique n'est pas bonne. L'hôtel est un peu vieillissant, couloir avec de longs couloirs, ambiance année 80. La piscine est agréable, pas de véritable plage. Mais le moins bien, c'est la salle de restaurant; On se croirait à la "cantine", pas d'extérieur, tout fermé avec de grandes baies vitrées, donc très bruyant... Les repas ne sont pas extraordinaires et surtout il faut éviter de se servir copieusement des gâteaux, ils sont infectes. Le reste est correct.
comme il est dit dans la description, mieux vaut monter les etages pour les prestations, mais il faut aussi avoir le bon coté pour la vue... Nous avions vu sur les locaux techniques... bref... superbe hotel, mais si on veut une belle vue, il faut payer plus...
Sinon rien a dire du petit dejeuner au diner, de très belles et bonnes prestations, le personnel bien aimable.

DOLMEN HOTEL & RESORT * * * *

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