HÔTEL LE VIEUX CEP ^{* * *}

Quelques petits soucis lors du séjour, chauffage en panne dans la chambre lors de notre arrivée, mais l'équipe a été très réactive et nous a apporté dans les 5 minutes un chauffage d'appoint très efficace; papier toilette non renouvelé le matin, il a fallu en demander à la réception. Plus gênant, nous avons réservé l'espace spa, qui est censé être privatif. Malgré cela, visite dans le spa d'une autre cliente. Je l'ai signalée, une réceptionniste est venue lui parler mais malgré tout elle est même aller chercher son mari ! Très dérangeant ce couple qui fait les 100 pas juste devant le spa pour nous faire comprendre qu'ils veulent la place !
Plus aucune réaction de la réception, ce n'est qu'en "râlant" à la fin de notre heure de spa qu'ils ont fini par admettre que ce n'était pas normal et dire que l'heure de spa ne serait pas facturée. Geste commercial apprécié mais nous aurions préféré que le contrat "spa privatif" soir respecté, ça gâche le plaisir et on est moins zen... Ajoutons à cela que lorsque le jacuzzi se termine il faut aller à la réception en se gelant les fesses pour demander l'éventuelle remise en route et on comprend que la gestion de l'espace spa a un réel besoin d'amélioration.
Autre axe d'amélioration, la piscine devrait être mieux chauffée, 2° de plus seraient clairement appréciables, surtout en hiver.
Sinon, hôtel de montagne très agréable, très bien situé par rapport au centre ville et dans un cadre magnifique, équipe accueillante et excellent restaurant pour lequel nous avons laissé un avis très positif.

Terrible experience. The service was absolutely awful. I accidentally left a vest at the hotel and asked, at my own expense, to have it sent to the hotel where I would be staying for my last few days of the trip. They offered no solution whatsoever and eventually just stopped responding. The hotel itself is ok, quite poorly maintained, but the services are terrible.

Nous avons passé un excellent séjour dans l’ensemble à l’hôtel le vieux cep. L’hôtel est très bien implanté, avec un magnifique panorama sur la montagne. La piscine chauffée était très bien et le petit déjeuner est copieux et assez varié. Nous n’avons cependant pas déjeuner et dîner au restaurant de l’hôtel en lui même. Cependant quelques point sont à améliorer:

- nous avions pris 2 chambres (une suite pour moi et ma femme et une chambre pour nos enfants). Dans la suite le chauffage ne fonctionnait malheureusement pas…nous n’avions pas informé le personnel de l’hôtel non plus, car cela ne nous a pas gêné plus que cela…
- un effort est à faire concernant l’insonorisation également cela permettrait aux sages clients (mineurs parfois) de ne pas avoir à entendre les rugissements bestiaux des autres clients moins sages dans la nuit.
- enfin, le restaurant l’atelier des saveurs rattaché à l’établissement est pas mal et propose une cuisine raffinée sans pour autant être extraordinaire. Cependant, il faudrait proposer des plats plus adaptés aux petits enfants.

Le vieux cep est un bon hôtel dans l’ensemble .

Belle endroit pour ce ressourcer. L'équipe est très accueillant, le lieux reposant.

Cet hôtel nous avait été réservé par notre agence de voyage. Personnel, très agréable. Beau panorama, idéal pour faire des randonnées, mais chambres très vieille mal insonorisées. Les portes fenêtres ne sont pas à la même hauteur, ce qui laisse passer l’air et petit chauffage des années 70. Ne vaut pas les 145€ par nuit.