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Dieser Showroom, der sich auf Küchen-, Badezimmer- und Aufbewahrungsmöbel konzentriert, wurde 1999 eröffnet. Das Unternehmen Mobalpa steht sinnbildlich für den wirtschaftlichen Erfolg des Tals in der Holzindustrie, die einen wichtigen Wirtschaftszweig darstellt. Am Anfang stand eine Tischlereiwerkstatt, die 1907 von dem Handwerker Eugène Fournier gegründet wurde. Die Werkstatt wuchs und richtete sich unter dem Impuls der Söhne Marcel und Paul auf Küchenmöbel aus. Im Jahr 1949 wird die Marke Mobalpa (Kontraktion von Mobilier des Alpes) eingeführt und die Möbel werden zu Elementen, die miteinander kombiniert werden können. Das Unternehmen führt immer wieder Innovationen ein (integrierte und personalisierte Möbel, ultra-starke Verbindungen) und öffnet sich dem Export, um neue Produktlinien einzuführen (Badezimmermöbel, Accessoires, dann Aufbewahrung). Mobalpa eröffnet dann diesen gigantischen, 2000m2 großen, zeitgenössischen und designorientierten Raum für eine Dauerausstellung von mehr als 100 Modellen, die der breiten Öffentlichkeit präsentiert werden. Ein Besuch in einem schönen Raum mit Dokumentationszentrum und Bibliothek, um alle Stile und Einrichtungen, die dieser Spezialist (zertifiziert für Qualität und Umwelt), der noch immer in der ultramodernen Fabrik in Thônes produziert, anbietet, in realer Größe zu testen.
Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.
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Meinungen der Mitglieder zu ESPACE MOBALPA
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.
En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable.
Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.)
Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson…
De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes…
Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement.
Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…
J’ai acheté une cuisine Mobalpa il y a plusieurs années, incluant une prestation façades haut de gamme, censée être couverte par une garantie de 10 ans. Dès la commande initiale, des erreurs avaient été commises (mauvais perçages, mauvais sens d’ouverture, etc.). Malgré mes réclamations à l’époque, rien n’avait été corrigé.
Récemment, j’ai déposé une réclamation pour signaler que les façades avaient mal vieilli, avec une décoloration importante due à l’exposition à la lumière. Ma cuisine avait moins de 10 ans au moment du signalement, et elle était donc censée être encore sous garantie, comme Mobalpa le met en avant dans ses publicités.
Le SAV a accepté de remplacer les façades gratuitement, mais a parlé d’un geste exceptionnel, pas d’un droit garanti. Il refuse donc d’assumer pleinement la responsabilité de ce défaut pourtant évident de qualité.
Cela aurait pourtant été l’occasion de corriger les erreurs initiales, que j’avais de nouveau signalées clairement et dans les délais. Mais une nouvelle fois, rien n’a été respecté :
• perçages non demandés réalisés,
• sens d’ouverture incorrect,
• poignée trop basse,
• aucune écoute de mes consignes.
Pire encore : les frais de transport sont à ma charge, même en cas de livraison en magasin ! Pour une garantie sérieuse, le remplacement devrait être intégralement pris en charge, sans aucun frais pour le client.
Le service client se retranche derrière des procédures internes, sans assumer ses engagements, alors que la situation relève clairement d’un défaut de qualité couvert par leur garantie.
Et pour couronner le tout : une communication incohérente sur les frais de transport, des erreurs de dimensions, une mauvaise référence de couleur… Il faut absolument tout revérifier derrière le vendeur, de la couleur aux mesures, jusqu’au sens d’ouverture des portes. Aucune confiance ne peut être accordée, même s’ils vous assurent être certains d’eux — car en cas d’erreur, on vous dira que c’est ce que vous avez commandé.
Je joins des photos montrant la dégradation visuelle des façades pour que chacun puisse juger par lui-même de la qualité réelle des produits.
Ce que Mobalpa vend comme du « haut de gamme » ne tient pas dans le temps, et leur communication sur la garantie est trompeuse.
Je déconseille fortement cette enseigne, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.
L’hôtesse a pu nous conseiller