PÂTISSERIE CANET

Déçu ce jour par la qualité d'un gâteau, un fraisier encore congelé à l'intérieur au moment de le manger ! La moindre des choses aurait été de prévenir

Bonjour,
Nous vous avons commandé une pièce montée en église pour le 25 mai 2014.
Nous avons quelques soucis avec cette commande :
- Nous n'avons pas pu être livré il a fallu que nous allions la chercher et la personne qui nous a reçu voulait la mettre dans le coffre de la voiture sachant pertinement qu'elle allait glissé et se retrouver en mille morceaux vu qu'il n'y avait aucune protection.
- De plus, la pièce montée n'était pas ce que nous avions commandé, effectivement nous avions commandé une église et non une devanture d'église ce qui n'est pas du tout pareil.
- Ensuite, les choux à la crème était d'une part minuscule (entre 2,5 et 3 cm de diamètre) et d'autre part il n'était quasiment pas garni ou très peu dont certains (3 sur 100), on ne sait pas pourquoi, était garni de chocolat. De plus ils n'étaient pas tous caramélisé comme cela devrait être.
- Maintenant passons à la nougatine qui était plus que cuite, elle avait carrément le gout et l'odeur du grillé.
- Nous avons alors cherché sur internet "pièce montée église" et nous avons trouvé une seule et unique correspondance avec la pièce montée que nous avons reçue. Celle que nous avons trouvé vient de chez Leclerc pour 90€ (au lieu de 222,90€ pour la votre) qui est exactement la même pour le même nombre de choux. Donc nous nous sommes demandé si la pièce montée que nous avons reçue ne venait pas de Leclerc.
- Nous avons téléphoné ce matin (27 mai) à Hélène Cannet qui nous a répondu que nous nous étions mal comprises alors que le jour de la commande elle m'a très bien expliqué ce que je voulais dans le moindre détails. De plus elle m'a dit que la prochaine fois, ils essayeront de faire de leur mieux sauf qu'il n'y aura pas de prochaine fois vu que le prix de vos prestations et le rendu de vos prestations ne sont pas vraiment excellentes, qui ne sont pas à la hauteur du prix demandé (les pièces montées ne sont pas celles attendues et les gateaux que l'on vous commande, et où vous nous demandé de vous les commandé que deux ou trois jours à l'avance pour qu'il soit frais sont en fait à la réception congelés).
En espérant ne rien avoir oublié
Je vous prie de recevoir mes salutations distingués.