TECHSTAR AMIENS BY AUTOSPHERE

Merci à José et à Jean-Michel,
ma Classe A était non roulante et était quasi irrécupérable car panne introuvable. Ils ont mis tout en œuvre pour savoir quels étaient les problèmes et ont passé du temps dessus et je les remercie infiniment pour cela ! Un diagnostic sur le calculateur moteur a été fait pour le tester car il y avait un voyant moteur "Bus de données CAN". Après travaux j’ai récupéré ma voiture et elle était très lente (perte de puissance), était hésitante en 1er vitesse et faisait des à coups avec claquement à chaque passage 1er, 2e. J’ai revu le chef d’atelier qui m’a affirmé qu’elle roulait normalement, mais je connais mon véhicule et il n’a jamais été aussi lent et médiocre (véhicule de 79000 kms entretenu). Après 3 ans de recherches, j’ai jeté un œil sur mes fusibles et il s’agissait en fait du fusible du calculateur « module de commande moteur » qui manquait et qui avait été retiré et jamais remis par le garage précédant qui l'a fait volontairement pour nuire à ma voiture. La voiture à donc roulé 10 000 kms en 3 ans en mode dégradé. Mercedes a effacé le voyant moteur avant de me la rendre mais le mode dégradé est resté. Je ne reprocherai pas cela à Mercedes car ils ont essayé de résoudre le problème mais n'ont pas suspecté le fusible. J’ai donc remis le fusible et ai effacé les codes défauts qui indiquaient des défauts de communications avec l'ECU avec des modules tels que l'ESP, les airbags, la clim et la centralisation, tout est en ordre maintenant.

Une concession au top avec une équipe très gentille et agréable. Le coin occasion géré par 2 vendeurs, notamment M. Thibault LECA qui est remarquable. Un vendeur qui tient ses promesses et ses délais. Un accueil chaleureux et un service de qualité.
Je recommande vivement. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Bon boulot.

Très déçu par le service de la concession Mercedes à Rivery. J’ai appelé deux fois pour obtenir un devis pour une vidange de boîte sur ma Classe E et une révision complète pour mon GLE Coupé : aucune réponse. Je me suis donc déplacé une troisième fois en personne. On m’a demandé les cartes grises des deux véhicules et on m’a assuré qu’on reviendrait vers moi rapidement… mais plusieurs jours plus tard, toujours aucun retour. Ce manque de sérieux et de suivi est inadmissible pour une marque comme Mercedes. Service client à revoir complètement.

Cordialement

Véhicule déposé en APV. Devis respecté à la lettre, personnel souriant et accueillant. Explications complètes de la voiture et véhicule vérifié pour reprendre la route en toute sérénité ????

Lors d’une visite imprévue chez Mercedes à Amiens, Thibault a pris le temps de nous écouter, de nous conseiller et de nous orienter vers le modèle le plus adapté à nos besoins.
Pour une première expérience chez Mercedes, l’effet waouh était bel et bien au rendez-vous !