OFFICE DE TOURISME

J'y suis allée en aout 2015, le personnel était disponible et l'accueil sympa. J'ai facilement obtenu les renseignements demandés sur les petites marches dans le coin. Les fiches avec les ballades sont payantes, par contre parfois les descriptions n’étaient pas bien claires et il manquait des cartes pour bien montrer le trajet.

Réponse à Nickie90

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser si nous vous avons offert un accueil différent de celui que vous attendiez. Vos remarques sont, pour nous, très utiles et permettront à chaque membre du personnel de faire davantage attention quand un visiteur arrive, en se détachant de son travail administratif.
Nous ne sommes cependant pas un magasin où l'aspect "commercial" prévaut. Nous préférons laisser les visiteurs découvrir, dans un premier temps, les différentes facettes du département en parcourant les supports thématiques dédiés (sites culturels dans un périmètre de 15km et de l'ensemble du département sur les deux banques d'accueil, activités de pleine nature, pour les familles, terroir et gastronomie, informations générales du département, animations dans les environs, boutique ). Les visiteurs ont, bien sûr, la possibilité de prendre la documentation touristique s'ils le souhaitent.
Notre clientèle est en effet aussi bien familiale, que sportive, mais aussi férue de patrimoine et d'animations locales. Nous devons donc présenter une offre touristique aussi exhaustive que possible des Pyrénées Orientales. Certaines informations plairont à un type de clientèle et d'autres non.
Pour des renseignements plus précis, nous nous efforçons toujours, dans la mesure de nos possibilités, de répondre au mieux aux demandes de nos visiteurs, que celles-ci nous "intéressent" (pour reprendre vos mots) ou pas, soit par une recherche sur le net, soit en les orientant vers un organisme plus compétent que nous dans le domaine concerné. C'est pour cela que, par exemple, nous avons été surpris quand vous indiquez que "les renseignements concernant le Train jaune étaient (…) faux", car nous donnons systématiquement la fiche horaire de la SNCF.

Nous espérons que, malgré les remarques que vous avez formulées sur notre établissement, vous avez passé un agréable séjour à Vernet-les-Bains. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. L'accueil y sera sans aucun doute, grâce à votre avis constructif, plus chaleureux !

Emilie de l'OT

Déçus par cet office de tourisme.... Accueil froid, trop absorbé dans leur occupation le personnel ne s'est pas empressé pour nous renseigner et nous informer. Impossibilité d'obtenir des réponses à nos questions car le sujet n'intéressait pas le personnel notamment sur les brocantes et vide-greniers de la région. Les renseignements concernant le Train jaune étaient vagues, incomplets et faux, nous avons dû chercher les bonnes informations auprès d'autres organismes. Peu de documentations touristiques sur la région mais beaucoup sur les loisirs en tous genres qui n'intéressent pas ou peu les personnes d'un certain âge plus attirées par l'artisanant local, les marchés, les musées et les beaux villages.

Trés bonnes infos sur l'accès au pic du Canigou.
Possibilité de réserver directement le 4x4 pour les Cortalets par leur service.
un guide de rando à 6 € pour les petites balades au départ du village.
Bon accueil général