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avis_word AGENCE LOCATION NOVASOL-VACANCES
Meinungen der Mitglieder zu AGENCE LOCATION NOVASOL-VACANCES
1.7/5
76 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
AGENCE LOCATION NOVASOL-VACANCES
Die Besten in Frankreich und um
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De très belles photos sur le site mais la réalité n était pas celle attendu
Tout les descriptifs étaient mensongers
Une maison avec piscine biologique que de la vase même pas entretenu jonché de ferailles qui traînaient
On a sélectionné le critère Clim ,
Il etait mentionné air conditionnée malheureusement l appareil mobile était dans un placard aucune installation n a été prévue pour le tuyau d évacuation .
On était obligé de laisser la porte ouverte pour mettre le tuyau dehors
Du coup la chaleur rentrait ça ne servait a rien car il soufflait devant du froid et derrière il soufflait du chaud, rien pour récupérer l eau
Il faisait 47 degrés en plein soleil et a l intérieur 35 degrés la nuit compris
Les extérieurs on trouvait des brics à bracs de feraille, rien n était entrenu
Il était mentionné un parc aquatique avec poissons canards tortues rien de tout ça le bassin était abandonné depuis fort longtemps
La table de ping-pong et le terrain inaccessibles à cause des mauvaises herbes
On dormait 3 par nuit tellement qu il faisait chaud
Un frigo qui ne refroidissait pas car il était exposé vers la fenêtre qui n avait pas de volet et le soleil tapait directement sur le frigo
Novasun malgré notre courrier et nos appels n a pas été à la hauteur
Ils n ont rien voulu savoir
Déçu . Notre semaine a été un enfer. On partait tôt le matin et on revenait tard
A fuir cette agence et cette location
Cette location se trouve également sur Booking
- traces de gras sur les fenêtres,
- poubelle pleine contenant des restes de poisson,
- nappe tachée au point que nous n’avons pas utilisé la table,
- morceaux d’oignons laissés sur la plaque de cuisson et miettes partout dans la cuisine
- des extérieurs non entretenus
- une annonce mensongère (attention barbecue dans un état de crasse jamais vu, nous avons appris par la suite qu'il était interdit d'en faire sur place)
Nous avons immédiatement signalé la situation au personnel et fourni photos et vidéos comme preuves, mais malgré plusieurs relances, aucun dédommagement ne nous a été accordé.
Au vu du prix pour le ménage et pour la location, pour une maison vieillissante et mal équipée, du manque de considération pour nos réclamations, nous ne recommandons absolument pas. Fuyez !
Nous avions réservé un appartement en Espagne depuis plusieurs mois déjà.
Après 10h de route le jour J, nous apprenons que l'appartement est déjà loué. Le propriétaire de cet appartement aurait loué de son coté sans prévenir Novasol. Le gestionnaire sur place nous assure que Novasol va nous apporter une solution et nous prendre en charge.
Un samedi après midi, autant dire que personne des services Novasol n'est disponible, seul le tchat répond. On nous assure de nouveau que tout est mis en œuvre pour nous trouver une solution, il est environ 15h. A 18h, une personne nous appelle enfin pour nous demander nos critères de réservation... Personne n'avait donc cherché quoi que ce soit pour nous jusque là. Etant donné l'heure et la fatigue, autant dire que tout nous convenait à minima pour une nuit. Pourtant, lorsqu'on nous rappelle à 19h, on nous annonce que la solution trouvée est de nous rembourser et de nous accorder une compensation financière (sensée compenser quoi exactement???). Ok mais nous on fait quoi ? Nous sommes 5, début août, à l'étranger, dehors depuis des heures et épuisés, et accessoirement l'appartement a été payé dans sa totalité donc nos comptes ne sont pas au mieux de leur forme. La personne au téléphone tourne en boucle, nous récite bien son texte et nous laisse dehors... Le remboursement a bien été perçu mais plusieurs jours plus tard évidemment.
Merci Novasol. Bien entendu, nous n'allons pas en rester là.
Nous avions réservé début juillet une location en Espagne pour le 9 août et à notre grande surprise la veille nous recevons un appel pour nous avertir de l'annulation de notre réservation du fait du propriétaire soit disant...
Nous étions à ce moment déjà en route pour la location prévue.
Aucune solution de repli nous a été proposé! Un simple remboursement avec une pauvre indemnité de 150 euros nous ai imposé!
En pleine saison il nous est difficile de trouver un bien à louer mais peu importe pour eux!
Nous avions gâché toute une journée avec leur service client déplorable et sans aucune estime de leur clientèle.
À suivre devant les services compétents....
Après une annulation Airbnb, nous avons trouvé une location en Corse en dernière minute sur le site novasol-vacances.fr ce qui a sauvé nos vacances (nos dates pour la traversée en bateau n'étaient pas modifiables)
Très bonne expérience avec cette agence
Regrettable de ne pouvoir mettre que 4 photos, j'en ai au moins une vingtaine.
la plupart de nos locataires sont Allemands ou Néerlandais, des gens très respectueux, qui restent souvent 2 à 3 semaines. C'est exactement ce que nous cherchions. Pour nous NOVASOL est vraiement la bonne solution de gestion .
Pire encore, aucun remboursement des frais de ménage et de location de linge ne nous a été accordé, alors même que le logement était clairement impropre.
Attention : dès la réservation, vous recevez un message vous demandant de payer les frais de ménage sur une autre plateforme que celle de Airbnb, sous menace de ne pas vous remettre les clés. Une méthode de pression totalement inacceptable.
En résumé, une expérience désastreuse. Ce type de comportement frôle l'escroquerie. Passez votre chemin.
Location fait le 14/03 annulé le 15/03 par nos soins suite à annulation de congés et Novasol demande 50% du montant de la location à 5 mois de la date !!!!
Novasol nous a proposé un dédommagement de 20 euros ! C'est tous simplement scandaleux de traiter des clients de cette façon.
Si vous pouvez les éviter faites le !
NOVASOL A EVITER IMPÉRATIVEMENT.
Je ne recommande pas cette société car leurs calendriers ne sont pas à jour, ils ne vous préviennent pas en cas d’indisponibilité des biens.
Ça sent très mauvais dans toute la résidence au point de ne pas pouvoir profiter de la terrasse
L espèce de lac est en fait une fosse sceptique !!!
Ok rentre dans l appartement c est sale pas de clim dans une des chambres matelas de très mauvaise qualité serviette tachée porte du frigo qui ne ferme pas piscine en travaux alors qu il fait 35 degrés !!!!
Novasol de très mauvaise foi de veut rien savoir
Me dit qu il y a 26 piscines dans le complexe !!!!!!
Novasol ne répond plus ni aux mails ni au téléphone
Une vraie arnaque !!
Jamais eu des personnes aussi mauvaise et incompétente au téléphone
Juste parce qu’on a reçu une confirmation de réservation qu’on a pas faite
Juste consulter une annonce
Et se permet de nous raccrocher au nez 2 fois parce que la discussion ne va pas dans son sens
Par contre parle très mal au client.
Fuyez. Fuyez
Plusieurs témoignages existent sur leurs pratiques criminelles sur TripAdvisor et d'autres site de référencement.