avis_word OCEANIA SAINT MALO Saint-Malo

Excellent accueil équipe tournée vers le service client, proximité centre ville très appréciable

C’était parfait ; accueil agréable et disponibilité du personnel.
Chambre agréable et propre.

Nous avons passé 4 nuits à l’hôtel Océania St Malo. La 1ère nuit dans notre chambre à été désastreuse à cause du bruit de la clim. L’équipe de la réception a été très réactive et nous a proposé de changer de chambre, nous avons été surclassés. La chambre 202 a été noté bulle de repos, avec une vue imprenable sur la mer et le fort, pour le reste du séjour. Le petit déjeuner était très copieux et bon. Nous avons également profité d’un massage en duo. Le seul bémol pour moi est la salle de bains sans baignoire et l’aménagement des chambres vieillissant pour un hôtel 4 étoiles. Nous reviendrons, quand tout sera ouvert pour pouvoir profiter de toutes les installations.

Superbe hôtel, personnel et direction très agréable et à l'écoute

Bon séjour dans l’ensemble, bien placé, personnel serviable. Chambre standard propre. Seuls bémols a noter : literie décevante (2 lits simples accolés et inconfortables) et bruits canalisations ou climatisation. Pas gênant au point de vouloir changer de chambre.

Manque de table et chaise
Bruit chambre
Manque de mini bar

Séjour agréable , vue panoramique splendide.
Personnel attentionné .
Et tout cela aux portes de la ville close.
Un grand merci de notre part.

Séjour magique avec une vue époustouflante sur la mer, c’était juste magnifique et romantique à la fois

Agréable séjour malgré la crise sanitaire. Bon accueil, propreté r.a.s, literie idem.
Breakfast : buffet assez large.
Bonne organisation suite Covid-19.
Très bien situé (5mns des remparts) et face à l’océan

Parfait, un superbe moment

Dépaysement complet, déconnexion totale après la journée de travail devant le spectacle de la mer. Attention de tous les instants de la part de tout le personnel. On reviendra encore et encore

Très bon séjour, tout est en mis en place pour passer un excellent week-end malgré cette crise sanitaire.
Au niveau chambre rien à dire, machine à café, eau, tout est ok mis à part le wifi qui n est pas au top.
Le point négatif est le petit déjeuner, 18€ pour des produits de grandes surface .
Habitué aux produits bio et nourriture non industriel, j’ai vraiment trouvé que ce petit déjeuner n était pas en phase par rapport à l Boyere et au tarif .
Je vous remercie de m avoir lu.
Cdlt

Très bon séjour, nous avons apprécié le comfort de la chambre, la vue ainsi que les petites attentions comme les macarons et le champagne.

Très bon séjour . Bon accueil

Très agréable séjour . Hôtel, personnel et services excellents .
Tout était parfait !

le matelas de la chambre 414 je pense qu’il faut le changer sinon l’établissement est très bien il est masseuse excellente ????

malgré le contexte sanitaire tout était très bien organisé
je recommande vivement

J ai bénéficié d un surclassement,cela fut une bonne surprise et de ce fait mon séjour a été très agréable

Un très bon séjour, une vue magnifique sur la plage ! L'état de la chambre était très bien, propre, bien aménagé.

Les règles sanitaires actuelles ne permettent sans doute pas d'apprécier toutes les qualités d'accueil & service de l'hôtel.
Je reviendrai lorsque les conditions seront devenues plus normales.

Je suis vraiment déçu de ce séjou. J'aurais dû réserver ailleurs. Ce n'était pas digne d'un hôtel 4 étoiles. D'autant plus que c'était pour l'anniversaire de ma femme.
Je suis tout à fait conscient des contraintes générées par la COVID-19 néanmoins, pour un hôtel de ce standing, je m'attendais à beaucoup mieux. Le checking était prévu pour 15h, nous avons eu notre chambre à...16h30 (sans aucune visibilité). Étant donné les contraintes, l'Hôtel affiche complet mais avec qu'une seule personne à la réception qui gère les appels extérieurs, les appels des clients et les arrivées, si les chambres sont prêtes...Il fallait se douter que cette personne serait débordée.
Ensuite, on nous informe que commander au room service est compliqué et sera plus long (on le conçoit parfaitement) donc on nous recommande plutôt de commander à l'extérieur et qu'il y a un micro-ondes pour réchauffer les plats. C'est ce que nous faisons. Le repas arrive, froid donc l faut en effet le réchauffer. Sauf qu'un micro-ondes pour tout l'hôtel (à faible puissance), ce n'est peut'être pas l'optimum. En effet, pour faire chauffer 2 plats, cela a nécessité 1 heure d'attente. Génial pour la soirée! On demande à l'accueil comme d'autres clients. On nous indique qu'il n'y a pas d'autres solutions car les 3 autres disponibles sont pour le room service.
Enfin, le matin, le petit dejeuner etait prévu. Sauf qu'en arrivant, il n'y avait plus de pain, plus de couverts, plus de couteaux/ fourchettes, plus de verres. Certains aliments comme des oeufs arrivent au compte gouttes et quand ils arrivent, il n'y en a vite plus car c'est suffisant pour 2 personnes. Bref, ça pouvait faire cher le petit dejeuner pour 1 café et une viennoiserie. Deçu encore.
Tout ça pour dire, que nous venions pour nous reposer. Le sejour s'est bien passé mais des contretemps qui énervent. Vraiment dommage!
Encore une fois, on ne peut pas tout mettre sur le dos de la Covid-19. L'hôtel manquait vraissembalement de personnel (accueil ou pour le ménage) et on les vu débordé, c'était évident.

Donc, bilan, déçu!

La prestation ne correspond en rien au standard 4etoiles
L’accueil est très limite, pas chaleureux
La décoration IKEA, rien de raffiné
La chambre petite
Pas de mini bars
La moindre question est un défis ( quémander pour avoir des verres à vins)
Le pdj une catastrophe, peu de produits et tous de mauvaise qualité
Staff débordé
Expérience très décevante nous ne reviendrons pas

Hotel qui vaut ses 4 étoiles. Cependant, notre séjour s’est déroulé durant les vacances scolaires et en période covid, le manque de personnel était flagrant. Le personnel existant peinait à satisfaire toutes les demandes des clients. Quelques personnes supplémentaires régleraient le problème.
Le ménage laissait à désirer (ongle retrouver dans la chambre et cheveux sur le pommeau de douche) on attends mieux surtout en période covid ! Pour le reste tout était correct. Le personnel agréable et à l’écoute. Un petit déjeuner au top.

C'est notre deuxième maison pour tous nos séjours à St Malo. Nous y sommes toujours très bien accueillis. Un grand merci tout particulier pour Marine.

Un grand lit mais pas très confortable

Week end en famille le séjour passe à l'hôtel était très bien le personnel très agréable. Chambre parfaite seul petit bémol la literie.

Dessus de ne pas avoir pu profiter de l espace détente, piscine froide. Et aucun geste commercial fait sur le prix du week-end. Sinon belle endroit pour passer un week end amoureux.

Personnel très accueillant et aimable. Qq détails a soigner pour un 4 étoiles notamment dans le petit dej (charcuterie et fromages)

Très bon séjour malgré le confinement.
Une équipe qui a su s’adapter aux contraintes sanitaires.

Personnel très professionnel. Vue extraordinaire sur la baie