HÔTEL LE THALASSA

Eine sehr ärgerliche Geschichte: Ich habe im Thalassa für Pfingsten ein Zimmer reserviert und zwar über Check24. Check24 ist aber nur Vermittler, Vertragspartner ist quasi Booking. Jetzt habe ich das Zimmer aus Versehen storniert. Den Vorgang rückgängig machen konnte ich aber nicht. Check24 verwies nach einem Tag auf Booking. Booking wiederum wollte sich wenigstens drumkümmern schon aus Kulanzgründen. Dann bekam ich aber eine Mail, dass das Hotel entscheiden müsse. Ich hatte schon zuvor das Hotel angerufen. Der Herr am Telefon sagte mir, er habe gar keine Buchung von mir. Später rief ich nochmals an, das war am 4.6., da ging eine Frau ran, verband mich, die nächste Frau war im höchsten Masse arrogant. Sagte, sie verstehe gar nicht, was ich wolle und meinte, ich solle eine Mail schicken. Kein Einlenken, keine Hilfsbereitschaft KEIN SERVICE GEDANKE. Wer ist hier eigentlich der König? Der Kunde oder der Hotelier? In Frankreich wohl immer der Hotelier. Lange Rede kurzer Sinn. Ich schrieb eine Mail, auf die ich bis heute keine Antwort bekommen habe. Also rief ich kurz nach der Landung in Brest am 5.6. wieder im Hotel an. Da liess man mich, ungelogen, 10 min. in der Warteschleife hängen. Dann legte ich auf. Und rief wieder an. Dann wieder das gleiche Spiel. Das Hotel gibt Booking die Schuld. Wer nun am Ende meine EUR 180 einkassiert, konnte mir die Dame am Ende der Leitung auch nicht sagen. Das Geld ist pfutsch. Eine erneute Buchung hätte mich inzwischen EUR 350 gekostet. Das geht so nicht. Unmögliches Rezeptionpersonal. Ich will mein Geld zurück zumal mein Zimmer ja weiter vermietet wurde. Die kassieren 2x für ein und dasselbe Zimmer. Schande. Wenn der Rest des Hotels auch so ist, dann gute Nacht in Camaret sur Mer.

Cuisine excellente et personnel au top .
Chambre vue sur mer , séjour incroyable
Merci a toute l équipe

pour une personne avec des difficultes de mobilite nous avions demande une chambre avec peu de marche : en arrivant il y a 3 petits escaliers ; on nous propose un changement mais pas de chance la 44 a une salle de bain impraticable !!! au restaurant le cocktail n 'avait le gout que de glace ;dommage que nos remarques ont semblees irriter la personne faisant le depart alors que le but est d'ameliorer vos prestations ; dans ces cas la un petit geste commercial est bienvenu (surtout pour la personne qui n'a pas pu se doucher pendant son sejour )

Nous avons apprécié l'accueil du personnel||Le petit déjeuner était très bon||La chambre avec vue sur le port était très confortable|| ||

Superbe hôtel au calme , accueil chaleureux et très agréables . Chambre propre dommage que le robinet de la douche qui avait un petit problème technique (étant du métier le personnel n’est pas responsable de cette panne ) et la douche était utilisable mais la façade de tiroirs était toute abîmée et les joint jaunâtres .

Chambre avec vue sur mer ( port ) magnifique
Nous avons aussi mangé au restaurant tout a été très bon et parfait .
Piscine et jacuzzi accessible à tout le monde mais nous on avait pas été .