EL PALACIO DE SAL

Cet hôtel essaie d'être un hôtel 5 étoiles et pratique des prix 5 étoiles, mais c'est loin d'être une expérience de luxe. Notre séjour a commencé avec le chauffeur de taxi qui nous a déposés à environ 10 minutes de l'hôtel car l'allée est un chemin de terre qui devient boueux pendant la saison des pluies - nous avons donc dû marcher dans la boue et traîner nos bagages dans la boue pour arriver à l'hôtel. Ensuite, une fois arrivés, on nous a dit que le spa et la piscine étaient hors service pour la journée - une honte car il n'y a rien d'autre à faire à moins d'avoir réservé une excursion. Pour le déjeuner au restaurant, il leur a fallu 45 minutes pour préparer un sandwich et une soupe. C'est toujours un endroit sympa pour séjourner (nous avons adoré le style et les terrasses extérieures avec les foyers et le personnel est très accueillant). C'est juste loin de valoir 360$ la nuit, ce que nous avons dépensé.

Ce n'est pas souvent que je me sens obligée de laisser un avis négatif, mais notre expérience au Palacio de Sal le justifie vraiment. Je vais commencer par les bonnes choses :
- Le dîner est tardif et le spa ferme à 23 heures, ce qui est très bien. Le buffet du dîner est très bon, en particulier les stations de grillades. Le petit déjeuner est également excellent.
- Le personnel est charmant (même si la plupart ne parlent pas un mot d'anglais).
- Les salines sont assez proches.

Ce qui s'est moins bien passé :
- L'hôtel n'a pas répondu à nos e-mails/whatsapps pendant des semaines avant notre arrivée. Il était littéralement impossible de joindre un employé de l'hôtel, ce qui signifie que nous n'avons pas pu prendre un rendez-vous au spa à temps.
- Lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils avaient perdu l'une de nos réservations (notre séjour était réparti sur deux réservations distinctes). Ils ont ensuite procédé à notre installation dans une chambre sans aucune fenêtre (je ne plaisante pas), à l'exception d'une fenêtre gênante donnant sur le couloir intérieur - je n'ai aucune idée de la raison de sa présence... J'ai visité 60 pays et cela ne nous est jamais arrivé nulle part. Ils ont prétendu que l'hôtel était complet, mais c'était vraiment une expérience ridicule, et nous avons payé 331 USD pour cette chambre sans fenêtre.

J'espère qu'ils amélioreront leur jeu pour les futurs visiteurs parce que c'était tout simplement mauvais dans l'ensemble.

Nous avons vécu une expérience que nous n'oublierons jamais, la plaine de sel elle-même est un rêve et le palais de sel complète cette expérience, sans aucun doute, c'est un endroit que je choisirais à nouveau mille fois

Nous nous attendions à beaucoup plus, à commencer par la chambre. Elle n'a pas de rideaux occultants : pendant la journée, elle est trop ensoleillée et trop chaude ; la nuit, elle est trop lumineuse. Nous n'avons pas pu nous détendre ni dormir comme nous le souhaitions, nous avons eu des journées très chaudes et des nuits froides. Il n'y a pas d'air conditionné dans la chambre et seulement une petite fenêtre. Dans la salle de bain, le sol et le carrelage sont abîmés. La douche fuit. Il n'y a pas de fenêtre. Il fait tellement chaud dans la salle de bain que nous ne pouvons pas laisser notre nécessaire dans l'évier pour ne pas abîmer les produits. Les toilettes sont séparées et il n'y a pas de ventilation non plus, juste une hotte aspirante qui met longtemps à s'éteindre (vraiment longtemps). Nous avons décidé de passer une journée entière à l'hôtel pour nous reposer, mais c'était impossible. La chambre était une serre très chaude et très lumineuse. La musique de Noël était diffusée en continu dans tout l'hôtel. Le restaurant nous a également déçus. Service de buffet avec des plats simples et peu de choses à proposer. Les serveurs se sont empressés de ramasser nos assiettes et d'apporter l'addition pour notre signature avant même que nous ayons fini le dessert. L'impression que nous avons eue est que tout le personnel est formé pour travailler pour l'hôtel et non pour les clients. C'est peut-être le meilleur hôtel sur les salines, mais à notre avis, il est loin d'être un hôtel 5 étoiles.

Magnifique !!!