QUINTA DAS VINHAS ^{* * * *}

Expérience mitigée dans un beau vignoble

Nous avons séjourné dans ce charmant hôtel situé dans un vignoble. Si le cadre et le vin étaient fantastiques, notre expérience globale a été décevante en raison d'un service médiocre dans certains domaines.

Tout d'abord, les points positifs :

L'emplacement : Un cadre magnifique avec des vues splendides sur les vignobles, parfait pour une escapade relaxante.

Le vin : Vraiment exceptionnel ! Chaque verre était une célébration de l'art du vignoble.

Le restaurant : Les plats principaux étaient délicieux.

Et maintenant, les points négatifs :

Le restaurant : Les entrées et les desserts étaient décevants. Nous avons dîné presque seuls car il y avait très peu d'autres clients. Nous préférons une atmosphère plus animée et suggérons à l'hôtel de fixer des heures de repas pour rassembler les clients. Le service était poli mais le personnel n'était pas engagé. Le personnel n'a pas expliqué la nourriture ou le vin, ce qui est décevant pour un hôtel de vignobles. Il y a eu peu d'interaction dans l'ensemble, ce qui nous a donné l'impression d'être négligés en tant qu'invités. Il aurait été agréable de voir plus d'efforts pour créer une expérience culinaire accueillante et informative.

Le petit-déjeuner : La sélection aurait pu être de meilleure qualité et offrir de meilleures options pour les clients soucieux de leur santé.

Massage : Notre expérience des massages a été extrêmement décevante. Les massages ont eu lieu dans une tente extérieure le soir en hiver, sans chauffage. Nous étions frigorifiés tout au long de la séance et nous sommes repartis en nous sentant encore plus mal qu'à notre arrivée. Le manque de compréhension et d'empathie du personnel n'a fait qu'empirer les choses. L'hôtel n'a pris aucune responsabilité et on nous a dit de nous adresser directement aux masseurs, bien que nous ayons réservé par l'intermédiaire de l'hôtel.

En outre, nous avons dû payer le massage en espèces, et il n'y avait pas de distributeur automatique de billets dans l'établissement. Cette information n'a pas été communiquée à l'avance, ce qui a entraîné des désagréments inutiles.

De simples excuses ou une reconnaissance de la mauvaise installation auraient fait une énorme différence, mais aucune n'a été proposée.

En résumé, si le vignoble et le vin ont été à la hauteur des attentes, le massage décevant et le manque d'attention portée à la clientèle nous ont laissé un sentiment de dévalorisation en tant qu'hôtes. Nous espérons que l'hôtel se penchera sur ces questions, car cet endroit a un grand potentiel.

Vacances à pied.

Nous avons passé 14 jours de très belles vacances en octobre dans le complexe Quinta das Vinhas. Nous avions réservé une maisonnette avec petit déjeuner. Le petit déjeuner était délicieux tous les matins, il y avait de tout, même de délicieux biscuits frais. Les collaborateurs ainsi que le "chef" étaient attentifs et toujours aimables. Nous avons pu avoir de très belles discussions en allemand sur le pays et les gens, c'était super.
Nous nous sommes très bien reposés et nous vous disons encore une fois MERCI.

Nous avons passé deux semaines très agréables dans un cottage. Le personnel est excellent, le terrain est magnifique et l'endroit est paisible et relaxant. Si vous préférez, vous pouvez vous amuser et vous divertir à proximité.

Magnifique endroit au milieu des vignes
Un havre de paix
Bravo