PORTAVENTURA WORLD PARKS & RESORT

Une honte ! Nous avons 2 cartes handicapés et cartes d'identité et on nois demande la carte de la voiture. Le vigile de parking nous ayant dit de bien la laisser visible sur la voiture, ils demandent d'aller faire une photo de la carte dans la voiture pour avoir le bracelet de priorité !! Et il faut bien avoir les 2 côtés de la carte avec la photo alors qu'ils lnt déjà tout sur la carte handicapé et la carte d'identité !!! Jamais nous n'avons été traités ainsi dans les parcs d'attraction en France!! Et en plus ils demandent l'accompagnement d'un adulte non handicapé: comment om fait si on est 2 personnes handicapées?? Et avec un enfant: impossible de faire la majorité des attractions!! Une honte alors qu'on a appelé plusieurs fois car les informations sur le site sont trop vagues. Une maltraitanxe incroyable: une honte!!!!

File d attente interminable. Obligé d acheter des pass pour faire 8 manèges dans la journée sans manger pour optimiser.... 1h à 2h d attente avec les pass "express". 3h annoncé sans pass mais réellement 5h... bref aucun respect pour les gens. Uniquement nos portes monnaies comptent et encore même en payant on attend les 3/4 du temps. Dommage parce que les attractions sont biens quand on a la chance de monter dedans.... nous n'y retournerons pas de si tôt

Grosse déception, 20 après on n’ a pas reconnu le parc. Une machine à cash!

Dans les faits, nous sommes venus avec nos enfants, 2ans (90 cm) et 7 ans (1m20) pour seulement une journée.
La petite de 2ans a fait 3 manèges (refoulée 2 fois pour des manèges de bébé parce que ne faisait pas 1m) et celui de 7 ans 4 manèges (refoulé au stampida parce n’avait soit disant pas la taille requise, la règle lui passait 10cm au dessus de la tête …ils se sont trompés de règle ???incompréhensible ) et ceci toujours après avoir fait la queue et fait patienter les enfants, juste avant de monter dans le manège, quelle frustration!!! Scandaleux!

Leur affichage des tailles n’est pas clair ni cohérent, des fois on peut monter et accompagner les moins de 1m des fois non… à ne rien y comprendre!
La réglementation des tailles est incohérente par rapport au niveau du manège, cf le niveau des manèges à Disney pour les petits!!

Ils vendent des pass express illimités (très chers et nominatifs ) pour finalement faire minimum 30min de queue quand même, trop peu d’attractions accessibles en express, pour des manèges qui sont souvent en panne!

Le personnel n’est pas aimable, aucun sourire aucune consolation pour les enfants!
Contrôle sécurité/ attentat trop léger à l’entrée du parc
Trop de manèges fermés car « hors saison »,
Scannage des QR codes qui ne fonctionne pas, pas de passage rapide pour les gens qui ont déjà payé leur parking car guichets fermés (50 min d’attente pour se garer) + 40 min de queue en plein soleil pour rentrer dans le parc insoutenable pour les enfants au mois de mai ( alors j’imagine en août ), nous sommes arrivés dans la queue du parking à 09h45 pour accéder au parc à 11h15! Premier manège à 12h!…
trop de monde, le service est complètement dépassé, le réseau ne fonctionne pas, l’application est obsolète, à telle point que les clients reviennent sur la version papier!

3h de queue pour un manège pour un parc qui ouvre sur une amplitude horaire de 7 heure: c’est un échec absolu d’organisation!

Devraient prendre exemple sur le parc le puy du fou ou autres parcs français, même Disney considère mieux ses clients!!

Après demande de renseignements concernant la possibilité d'avoir un accès prioritaire avec la carte CMI priorité française, réponse par mail me signifiant que nous étions éligible à cet "avantage". Arrivé sur place on nous signifie que cela n'est pas suffisant pour avoir le bracelet priorité car la carte ne comporte pas l'indication "ne peut pas rester debout". Et comme nous n'avons que la carte priorité en pas celle de stationnement on nous a refusé. Même avec le courrier de la MDPH qui signifie le taux de handicap. Il faut avoir un taux de handicap supérieur à 80% pour être éligible au système de priorité. C'est vrai que des personnes gravement handicapées vont s'amuser a aller faire des attractions... Aucun respect des personnes handicapées.... C'est déjà pas simple de subir le handicap c'est pas ici qu'on vous donnera le peu "d'avantage" que vous pouvez avoir en tant que personne handicapée... Si vous osez réclamer de voir les responsables ils vous envoient le service de sécurité. Très accueillant....

A savoir avais d’y aller :
Grande déception pour nous
Nous avions pris des entrees pour 3 jours et personne ne nous a informé en caisse que nous ne pouvions pas aller d’un. Parc à un autre pendant ces trois jours
Nous avons donc perdu une journée et un parc sur les 3 que nous n’avons pas pu faire
Jour 1 : port aventura et juste une entrée et un sortie car nous sommes juste allés voir qu’il y avait dans le parc Ferrari
Jour 2 : caraïbe le matin et port aventura l’après midi : nous avons été refusés à ferrari car nous y avions mis un pied la veille
Jour 3 : impossible d’entrer sur les Parcs !!!!
C’est un scandal E
Donc n’allez surout pas faire les curieux si vous ne voulez pas faire les attractions le jour même