Tuvimos una situación desafortunada. Estuvimos en un pasadía, los costos son algo elevados pero decidimos entrar, los lockers no tienen candado, por lo que dejamos nuestras pertenencias expuestas, si bien cada quien es responsable, llegamos de nuestro viaje y nos percatamos de que nos robaron nuestros anillos. Llamamos al lugar y se demoraron en atendernos hasta que finalmente por WhatsApp nos dijeron que iban a revisar pero que no garantizaban algo. Esta es la hora que hemos esperado una respuesta.
Por tanto, sentimos que a pesar del incidente, el hotel no hizo algún acompañamiento, por lo que falta algo de servicio al cliente, y que como mejora, dentro del servicio costoso, al menos hubiese dado algún candado para proteger las cosas.
Carretera en mal estado y con poca señalización, al llegar uno no sabe si entrar o no después de no encontrar mayor cosa y luego de transitar la trocha.

Excelente experiencia, en su jardín todo el día los colibríes vienen y van... Puedes darles de comer en la mano y luego a la piscina termal. Es un lugar pequeño por lo que para pasadía debes llegar antes de las 8, para hospedaje con dos meses de anticipación.

Es un lugar muy bello y acogedor para quedarse instalado, por qué puedes acceder a todos los espacios, pero no vale la pena solo ir de pasadía, así no te metas a los termales de igual manera te cobran la entrada full.

A wonderful location, beautiful and full of birds. The grounds are well kept and the thermal pools are clean and well looked after. The service was great and friendly and we really enjoyed the food. Cristian was great showing us around and teaching us about the birds that could be seen in the gardens. I especially liked the open fire in the dining room and visiting the waterfall!

Incredible place to enjoy nature in tranquility, we spent two amazing days. Good restaurant and landscapes and nature to make contact.

Increíble lugar para disfrutar de la naturaleza en tranquilidad pasamos dos días increíbles. Buen restaurante y paisajes y naturaleza para hacer contacto

Súper recomendado, La única sugerencia es mayor señalización para llegar. De resto un buen parche

Me gustó mucho lugar agradable, con senderos, vista de aves.

Un hermoso hotel entre montañas, la comida es rica pero muy costosa para la calidad, el servicio en la piscina de los clie tes del hotel toca buscarlo porque jamas estan poniendo atencion, pero para pedir propina por todo si aparecen, cuando fui a cancelar el total de la habitacion me hicieron cobros extras a parte de la propina y no hubo explicacion, tenia prisa y preferi irme porque el servicio hizo de mi visita un fastidio. Muy recomendado la actividad de los colibri.

El lugar es excelente para descansar cerca a la naturaleza, relajarse y disfrutar del clima frío del subpáramo. El personal es super atento y servicial. Nuestra habitación estaba muy limpia y tenía una vista espectacular hacia la montaña.

El día tiene un valor de 60.000 que le da derecho ala piscina termal

Me demoraron todo un día en contestar por Whatsapp para decir que no hay disponibilidad

En un ambiente aislado en medio de la alta montaña de la cordillera central de Colombia, a más de 3500 msnm, lejos del ruido y la contaminación de las grandes urbes, se levanta esta interesante opción de descanso, relajación y contacto con la naturaleza. Con una historia que acompaña al mismo desarrollo de la ciudad de Manizales y bajo una estructura modernizada encontramos un hotel donde su principal estandarte es el buen servicio, propio también de la región. La instalación cuenta con un número limitado de habitaciones, con baño privado, televisión por cable, camas amplias, agua caliente y calentadores eléctricos,en el exterior encontramos varias piscinas termales, una de ellas de acceso cebras al público y huéspedes y otras privadas exclusivas de huéspedes. El servicio de restaurante y bar se encuentra habilitado desde las 6:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. todos los días, con atención en dos salones o en las propias habitaciones, su bien si comida no es pretenciosa fue e lo total agrado en sabor y calidad. Adicional al silencio que rodea al área construida y la protegida del hotel, encontramos un número interesante de especies de aves, especialmente colibrís, y plantas autóctonas de la región. Toda la edificación cuenta con una muy buena señal de WiFi gratuito. Se tiene la opción de un pequeño tour guiado por el hotel y sus diferentes espacios de relajación y contemplación de la naturaleza. El acceso se hace a través de la carretera que conduce al Parque de los Nevados, atracción turística a tan solo 30 minutos del hotel, tener en cuenta que los últimos kilómetros hacia el hotel son de carretera no pavimentada pero transitable. Obligatoriamente se debe llegar al hotel en vehículo privado, no hay opción de transporte público. En conclusión un sitio recomendable para quienes quieren contacto con la naturaleza, aislamiento de las ciudades, no tienen problema con las bajas temperaturas y están dispuestos a pagar por calidad, exclusividad y servicio.

Único, no tiene competencia. Hacen un tour para alimentar los colibríes desde tu propia mano! No te dejes llevar por la fachada y la parte de afuera del hotel, por dentro es espectacular!????‍⬛????????

Excelente lugar para un pasadia

Una experiencia increíble! La naturaleza y su paz…

Súper lindo!! Por mejorar la alimentación a los colibríes, mejor plantar más flores!!

One of the most magical hotels I’ve ever been to

El pasadía en los termales de 60.000 pesos resulta muy caro respecto a todos los otros termales en Manizales, mas del doble de los precios vigentes. Dificil acceso, estructura obsoleta, pésimo servicio, sin seguridad, no hay camaras dirigidas hacia los lockers; el resultado fue que me robaron una sudadera, casi no me prestaron atencion y no respondieron por lo ocurrido. Sali de los termales en calzones, sin mi pantalón.
No volvería y no lo recomiendo en absoluto.

I stayed in the hotel 2/24.
I did not have a pleasant experience! The hotel is relatively new to my understanding in its current edition, but has low construction standards and poor design. First of the hotel is not heated up enough. It is just cold in the lunch area and lobby. The rooms are heated with electric heater that makes a lot of noise and does not work well. For an hotel that seats on top of a hot geothermal spring to be cold seems a bit strange. There was an issue with the hot water in my room. A trickle of water semi hot. Very annoying.

My room was tiny, really tiny.

Food is ok even thought not consistent. I ordered the same dish day after day and the quality was different.

Birding around the property is not so great either. The Shiny sunbeam has taken over the feeders and it mostly them to photograph if you are into that

Also the hotel is next to a park where you can photograph the Buffy helmetcrest hummingbird. Keep in mind it’s at 4000 m height, foggy a lot of the times and there is a good chance not to see even one bird. We were lucky(so I was told), and we saw one individual bird on one perch.

One final good word, the location is beautiful with 2 major waterfalls and a couple of nice large hot mineral spring tubs in the very nicely kept garden.

Es un lugar maravilloso, su agua termal es deliciosa y tiene unas instalaciones muy lindas, el carro o moto si es pasadía se debe dejar fuera del hotel, tienen un sendero de colibrí bonito, y es increíble.

Es un poco complejo llegar porque son casi 7km de carretera off road y para carros bajos es más complejo.

My room was on the small side but my friends got a pretty nice one, little noisy from the second floor.
Excellent service, great thermals, remote exotic location. Hope to be back.

Se debe reservar con muuucha anticipación ????

superb staff, excellent restaurant, rooms need some work though. great grounds.

Es un lugar espectacular para relajarse pasar un tiempo en la naturaleza, muy rexomendado

Esas termas son un lugar de ensueño, rodeadas de naturaleza y con cascadas enmedio del bosque. El punto fuerte es sus pozas termales privadas para huéspedes, además del confort de la temperatura dentro del hotel, cuando estabamos fuera a menos de 10 grados centígrados.

Lo malo, en mi caso, que al subir primero a los Nevados, y luego al Hotel a 3,500 msnm, me dió un mal de altura con mareos y cansancio fuera de lo normal. La carretera para acceder hasta allí, cuando uno está cansado, se hace pesada.

En definitiva, un buen lugar para fotógrafos y amantes de la naturaleza. Sin renunciar al confort de un buen hotel. El servicio también en sintonía.