NOOM HÔTEL

Expérience controversée à ne pas répéter , protection agréable ????recommend????

Un très bel accueil du personnel qui d'ailleurs est toujours souriant.
La restauration y est bonne et fraîche. Par contre, quelques petits changement au niveau de la présentation des plats.

Très bonne expérience

Si vous aimez les fêtes d'anniversaire avec 30 enfants qui terrorisent l'espace piscine, le personnel arrogant et la climatisation défectueuse dans les chambres, cet hôtel hors de prix est votre meilleur choix. Les chambres sont vraiment confortables (à l'exception de la climatisation qui se réinitialise à chaque coupure de courant. Ou pas. C'est une loterie...) mais c'est là que s'arrête la partie luxueuse de cet hôtel.
Les tables du restaurant ne sont pas nettoyées entre les clients, même si elles sont sales. Le service est lent (même pour la Guinée), la nourriture est très chère pour ce que vous obtenez.
La piscine est nettoyée en jetant un seau d'eau de javel tous les soirs.
On m'a promis via Booking d'obtenir un départ tardif à 18 heures, après quoi je devrais payer pour la nuit suivante. Ils ont "oublié" de mentionner qu'ils me factureraient 90 euros pour cela, le réceptionniste n'a même pas admis qu'il s'agissait d'une erreur et a mis cela sur le compte de la façon dont j'avais compris le message (qui était extrêmement clair et sans ambiguïté).
À la caisse, la réceptionniste m'a demandé si mon séjour avait été agréable. Lorsque je lui ai répondu que ce n'était pas terrible, elle m'a dit que c'était bon et m'a présenté la facture. Ils ne semblent pas vouloir améliorer les choses, car ils gagnent déjà assez d'argent de toute façon...
Je ne séjournerai plus jamais ici et je découragerais toute personne cherchant des vacances paisibles et relaxantes de réserver cet hôtel.

J ai aimé le cadre et le service dans cet hôtel

Tout allait bien, et j'envisageais de séjourner à nouveau dans cet hôtel si je venais à le visiter à l'avenir. Mais les choses ont changé radicalement au moment du départ. Tout d'abord, j'ai reçu une facture avec des frais de service de chambre et de bar qui n'étaient pas les miens. On m'a dit que les frais de mon collègue avaient été ajoutés à ma facture. Je leur ai demandé de les retirer de ma facture, ce qu'ils ont fait et j'ai pu quitter l'hôtel. Ensuite, mon collègue a reçu les mêmes factures au moment de passer à la caisse. Il a dit qu'il n'avait jamais commandé ces articles et a demandé les copies signées des factures. Nous avons découvert qu'elles avaient été signées par quelqu'un d'autre, avec son numéro de chambre. Il a refusé de payer et la discussion s'est envenimée dans le hall. Ils ont insisté sur le fait que les factures avaient été engagées par mon collègue, alors que les signatures étaient clairement différentes entre la facture du service en chambre qu'il avait réellement commandée et les autres fausses factures. Nous avons demandé des images de vidéosurveillance et d'appeler le serveur qui avait servi les commandes, mais ils ont refusé de le faire. Ils ont même refusé que nous prenions des photos des factures. Finalement, notre partenaire local à Conakry, qui était venu nous déposer à l'aéroport, est intervenu en disant qu'il s'occuperait du problème et que nous pourrions partir sans payer. J'ai ensuite consulté les avis précédents et j'ai vu un avis datant d'environ 6-7 mois, avec la même plainte de la part d'une personne qui a dû payer. De plus, un de mes anciens collègues a dit qu'il avait eu le même problème au moment du départ. Je laisse aux personnes qui liront cet avis le soin de décider si ces cas sont involontaires ou non, et s'ils souhaitent séjourner dans un hôtel où nous, et d'autres, avons eu une telle expérience