HOTEL EXCELSIOR

Много подвеждащи снимки и информация за хотела ! Внимавайте с този хотел !
Проблемите ни започнаха още с таксито от аерогарата !
Почти всички улици около хотела са затворени заради някакъв ремонт.Шофьора не можа да стигне до хотела след няколко опита и обиколки и ни помоли да слезнем с куфарите на някаква съседна улица и да се оправяме сами.
Влачихме куфарите - аз , жена ми и дъщеря ми -през някакви строежи и ремонтиращи се улици докато намерим хотела.
Беше около 10.00 часа.
На рецепция ни предложиха да се чекира стаята на дъщеря ни , защото е свободна и можем да оставим там целият ни багаж .Ние много се зарадвахме и представихме ваучера за стаята на дъщеря ми - Classic Twin room for single use .
Изненадата беше голяма когато влязохме в стаята-единична малка стая с единично легло !
Излязохме веднага , защото имахме среща и минавайки през рецепция казахме , че най-вероятно е станала грешка със стаята , и отново показахме ваучера от Hotelsbed ,че сме резервирали една Classic Twin room for single use и една Classic Double king bed.
Те ни отговориха че в тяхната система е резервирана Единична стая .
Тъй като бързаме реших , че ще се свържа с нашата туристическа агенция и те ще поправят грешката свързвайки се с Hotelbeds .
След около час моят турагент ни увери , че Hotelbeds са разговарял с Ханс от хотела и всичко ще бъде наред . Върнахме се в хотела към 20 часа и на рецепцията разговарях с млад мъж , обяснявайки случилото се по-рано .
Той със супер пренебрежителен тон /дори бих казал подигравателно /ми отговори че в хотела няма служител с име Ханс и отново ми показа , че в тяхната система ние сме резервирали Единична стая. Аз отново показах нашият ваучер и го попитах на кой мога да вярвам на моя или на техния . Той подигравателно ми отговори че той го е коригирал нарочно в техния компютър . Аз го помолих да не се подиграва с нас , защото ние сме техни клиенти .
Даде ни ключа за нашата стая/423/ и отново ключове за стаята на дъщеря ми/417/ .
За стаята на дъщеря ми беше повече от сигурно , че не желаят да я сменят въпреки че хотела е огромен и почти празен .Влизайки в нашата стая шокът беше голям-423 стая беше Classic Twin room-с две отделни единични легла - при резервация за Classic Double king bed.
Жена ми не ми позволи да слизам отново на рецепция, защото бяхме страшно изморени .
Следващите два дни служителите на рецепция дори не ни поздравяваха когато излизахме или влизахме в хотела , гледаха надолу все едно , че ни бяха обидени , въпреки че ние трябваше да се сърдим и обиждаме.Нашата стая/423/ между другото беше зле отоплена и много шумна заради трамваите , които вървяха почти денанощно.
Ето така ни развалиха настроението за целия уикенд в Мюнхен.

Εξαιρετικη εμπειρια, δεν εχω κανενα παραπονο, ολα ηταν υπεροχα.Εξυπηρετηση προσωπικου, καθαριοτητα, ποιοτητα πρωινου και ποικιλια, δωματια, τοποθεσια σε ησυχο πεζοδρομο σε ασφαλη περιοχη μολις λιγα βηματα απο τον κεντρικο σιδηροδρομικο σταθμο και παλι λιγα βηματα απο την διαβαση πεζων για την Karlplatz.Υπαρχει και Οινοθηκη και εστιατοριο που καθε μερα ηταν γεματο αρα εχει καλο φαγητο.
Σιγουρα θα ξαναμεινω στο Excelsior hotel και το συστηνω ανεπιφυλακτα.

Wir sind Geschäftlich ein mal im
Jahr, in München. Haben zuvor mehrere Hotels in München gebucht. Aber seit dem ersten mal in Excelsior sind wir treu geblieben. Perfekter Service, sehr gute Lage direkt am HBF. Die gute Anbindung zur S und U-Bahn ist ideal um zb. auf die Messe zu kommen. Das essen ist auch sehr gut, die Vinothek mit dem Roastbeef und der Saint Daniele Schinken sind sehr zu empfehlen.
Beim Frühstück findet man alles was das Herz begehrt. Kaffe wird frisch im Kännchen an Tisch gebracht genau so wie das eventuell gewünschte Omlet. Wir kommen nächstes Jahr wieder auf bald

Ein sehr schönes Hotel, nur wenige Meter von der Münchner Innenstadt und dem Hauptbahnhof entfernt. Netter Service, große Zimmer, perfekte Lage!

Went during the Xmas holidays and received the full service from the team … everything was perfect from the received rooms and the service.