NEW STEINE HOTEL

service sympathique
chambre très chaleureuse
un peu démodé
assez proche de la digue et de la plage
le stationnement n'est pas facile

C'est peut-être le pire séjour que j'aie jamais passé. J'ai réservé cet hôtel par l'intermédiaire de Booking.com et j'ai choisi la chambre simple avec salle de bain commune. ||J'ai compris que la chambre serait petite, mais ce qui m'a choqué, c'est l'énorme différence entre la chambre réelle et le site Internet, ainsi que l'indifférence du personnel. Le téléphone dans la chambre était placé derrière le rideau, ce qui le rendait invisible. Cependant, sur Booking.com, ces équipements mentionnés étaient agréablement montrés sur les photos.||J'ai découvert cela avant d'aller dormir, alors je suis descendu et j'ai parlé à leur personnel. Le personnel a insisté sur le fait qu'ils m'avaient donné la bonne chambre même si je lui ai montré les photos. Il a hésité à proposer des solutions et s'est contenté de dire qu'ils étaient complets et qu'il n'avait rien à faire. Il a refusé de me rembourser la deuxième nuit pour que je puisse partir le lendemain. ||Quelques minutes plus tard, il m'a dit qu'ils pourraient essayer de revendre ma chambre et que si la vente était concluante, ils pourraient me rembourser. Pourquoi prenais-je à nouveau ce risque ? Quitter l'hôtel sans un remboursement confirmé ? Quelle solution c'était ? Ils m'ont donné une chambre de qualité inférieure en premier lieu...||Brighton est un endroit agréable et je l'aime, mais l'hôtel a vraiment gâché le voyage... :(

Je recommande vivement cet hôtel, tant pour sa situation que pour la propreté, le style et la serviabilité de tout le personnel, en particulier du propriétaire Hervé. Seule remarque : comme il n'y a pas d'ascenseur, si vous avez des difficultés à monter les escaliers (ce qui n'était pas mon cas), demandez une chambre au rez-de-chaussée et le problème sera résolu.

La chambre qui nous a été attribuée était propre et la salle de douche était propre et suffisamment spacieuse pour se déplacer. ||La cabine de douche était un peu petite mais adéquate. Le lit était confortable et propre, les oreillers étaient agréables et doux. Il faut faire plus attention au nettoyage de la porte d'entrée blanche des chambres qui portait des marques de maquillage des occupants précédents. ||Nous avons acheté un bon de stationnement de 24 heures pour £8.00. Le seul problème est qu'il faut être prêt à passer 20 minutes en voiture pour trouver une place. Les routes sont très encombrées. Il y a une option de paiement par téléphone qui est très chère.|||Accueil amical par le propriétaire.|||L'hôtel est à 5 minutes de la plage !

Nous avons réservé une chambre et reçu une confirmation du prix. Une fois sur place, nous avons dû payer 25 livres de plus parce qu'ils se sont trompés et ont confirmé un prix erroné. Ce n'est pas correct de nous le dire à l'arrivée et peu de temps avant avec une option d'annulation. Que le client paie pour son erreur