WARWICK LE CRYSTAL

Nous avons apprécié certains aspects de notre séjour, notamment le personnel qui s’est montré chaleureux et sympathique, ainsi que les chambres spacieuses et confortables.

Cependant, plusieurs points négatifs ont terni notre expérience.

Tout d’abord, la tranquillité du lieu laisse à désirer. L’hôtel autorise les chiens, mais certains propriétaires les laissent seuls, causant des nuisances sonores importantes. Nous avons dû signaler ce problème à la réception deux soirs de suite avant qu’une solution soit trouvée, ce qui n’est pas ce que l’on attend pour un séjour censé être reposant.

Mais ce qui a été le plus décevant, c’est un incident avec d’autres clients. Nous avons été victimes d’insultes homophobes de leur part, un comportement intolérable. Lorsque nous avons rapporté cette situation à l’accueil, la réponse a été extrêmement décevante : on nous a simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire ni dire aux autres clients. Cette réaction laisse un goût amer et montre un manque de considération pour le bien-être des autres visiteurs.

Nous espérons que l’établissement prendra des mesures pour mieux gérer ces situations et garantir un environnement respectueux et paisible pour tous les clients.

une expérience 5 étoiles du début à la fin. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons à l'hôtel Warwick Le Crystal - vous ne trouverez pas de meilleur hôtel pour une famille. Le personnel s'est surpassé, du valet de chambre (il nous a donné des conseils incroyables sur les endroits où aller pour trouver de la bonne nourriture !) à la gentille réception, et nous devons saluer les préposés à la piscine ! Les deux préposés que nous avons eus étaient si gentils et amicaux avec les enfants et gardaient la piscine, le sauna et l'incroyable bain à remous extérieur impeccables. ||L'ensemble de l'hôtel était bien aménagé, le service d'étage était rapide et délicieux, et encore une fois, le personnel était incroyable à tous les niveaux. C'est un hôtel qui comprend l'hospitalité et qui fait ce qu'il faut. ||Merci à tous les membres du personnel qui ont rendu notre séjour si agréable ! Vous êtes tous extraordinaires et nous avons hâte de revenir !

Notre expérience dans cet hôtel a été incroyablement décevante. Nous sommes arrivés sans réservation et avons eu du mal à obtenir des informations claires sur le prix et la taille de la chambre. La communication était un cauchemar et, après avoir finalement réservé trois nuits, nous avons envisagé de prolonger notre séjour. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, on nous a dit qu'il n'y avait pas d'options disponibles et aucune solution ne nous a été proposée.

Pire encore, lorsque nous avons essayé de prolonger notre séjour, on nous a informés que nous devions déménager parce que notre chambre était "complète" Pas une seule fois on ne nous a dit, lors de la réservation, que les chambres risquaient d'être complètes si nous ne réservions pas immédiatement. Nous avons tenté à plusieurs reprises de trouver une solution, mais tous nos efforts ont été vains - rien n'a été fait pour nous satisfaire.

Il ne s'agit absolument pas d'une expérience 5 étoiles. L'ensemble du processus, en particulier la réception, a été frustrant et non professionnel. Je ne recommanderais pas ce service.

Très bel endroit , très classe et excellent service, près de tout

Très belle hôtel très bien situé et très très propre personnel courtois et souriant les chambres sont magnifiques le restaurant est Wow nous étions un groupe d’une centaine de personnes pour notre party de Noel je recommande cette hôtel nous allons sûrement y retourner ma conjointe et moi, et très gros Merci à Valene qui c’est dévouée corps et âme pour la distribution des cadeaux dans les chambres avec son plus beau sourire et son très grand professionnalisme. Merci encore ????