HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN ^{* * *}

La chambre à trois lits que nous avions était relativement petite, mais ce n'est pas le vrai problème.|Au niveau du radiateur de chauffage, il y avait un demi-centimètre de poussière. Le ventilateur d'évacuation de la salle de bain est bouché et il manque la brosse des toilettes.|A côté du lit, une prise électrique ne fonctionne pas. Et le code QR pour Internet est erroné. La possibilité de se garer est donnée et bien résolue.

La pire expérience en matière d'hôtels, et de loin.
Nous avons réservé deux chambres pour deux nuits, 250€ par nuit pour un hôtel 3 étoiles. Nous avons également payé une chambre pour mes parents en guise de cadeau.
250€/nuit est un prix moyen mais pas bon marché ! Nous n'avions pas de grandes attentes, à part la propreté bien sûr !
La chambre était poussiéreuse et pleine de cheveux d'autres personnes. Les draps étaient pleins de cheveux humains qui n'étaient pas les nôtres évidemment, des taches jaunes et noires étaient sur les taies d'oreiller. C'est dégoûtant.
Les serviettes de bain étaient trouées parce qu'elles étaient vieilles !
Nous avons demandé une autre chambre à la réceptionniste rousse portant des lunettes, qui était très polie et essayait de résoudre le problème, et après avoir vérifié la nouvelle chambre, la situation était la même, alors nous avons dit que nous restions dans la première parce qu'il n'y avait pas de différence de propreté. Elle est venue vérifier notre chambre et elle était surprise et honteuse bien sûr.
Nous avons demandé de nouveaux draps de lit propres et ils nous ont donné une nouvelle paire qui avait aussi des cheveux. Même les employés ont été surpris et se sont excusés avec honte.
Nous voulions partir immédiatement, mais comme il était tard dans la nuit, les options étaient limitées.
Nous sommes donc restés et, bien sûr, nous n'avons pas pu dormir parce que nous avions l'impression que la chambre était sale et dégoûtante.
Ce voyage était pour le plaisir et j'ai fini par changer les draps de ma chambre et de mes parents, moi-même à 21h30 dans la nuit.

Le matin à 7h30, nous sommes descendus et un autre réceptionniste était de service. Un homme aux cheveux grisonnants portant des lunettes et qui n'était pas poli du tout. Le montant total que nous devions payer pour 2 nuits et 2 chambres était de 1000€. Après tout cela, il nous a demandé de payer le prix normal de 250€ pour chaque chambre = 500€ ! C'est insensé !
Il agissait comme s'il nous faisait une faveur en ne payant pas la deuxième nuit !
Il disait "que voulez-vous que je fasse ?" et mon mari lui a demandé poliment s'il resterait jamais lui-même dans une chambre dans un tel état et il a dit bien sûr que non ! Après une conversation intense, nous avons fini par payer 250 € pour les deux chambres pour la nuit.

Dans tous les cas, ne visitez pas cet hôtel car il est évident qu'ils ne respectent pas les protocoles de propreté, comme changer les draps de lit par exemple !
Un hôtel 3 étoiles ne devrait pas être un hôtel sale !

Emplacement presque idéal mais pas du tout recommandé !

Cet hôtel se trouve à 10 minutes de marche du centre de Strasbourg. Les installations sont confortables. Il y a quelques traces d'usure mais cela ne compromet pas la qualité du séjour.
Le personnel est sympathique, mais le service de petit-déjeuner ne dispose pas de suffisamment de ressources pour répondre aux besoins des clients en période de forte demande

La photo en dit long. Je n'ai payé que 200 € pour séjourner dans une chambre où j'ai eu du mal à me lever. La moquette est sale et crasseuse, le froid glacial. Le personnel de la réception était sympa mais encore une fois, quand vous verrez la chambre, vous comprendrez pourquoi l'avis devrait être -1

J'arrive à 22h et on me dit que la chambre que j'ai reservé n'est pas dispo. Et qu'on m'a réservé une chambre à 15 minutes seulement à pieds! Ils ont refusé de me payer le taxi pour y aller et la standardiste m'a dit être excédée. Je lui ai dit, moins que moi qui allais tirer la valise encore sur 1km.|Honteux! Je suis arrivée à 22h20 à l'autre hôtel et évidemment, plus de resto qui servaient à cet heure là! Mais ça aussi c'est pas leur problème tant qu'ils surbookeny et encaissent, ça ne les dérange pas de grignoter votre énergie et votee temps!|Service digne d'un Formule 1! Accueil lamentable!