ALILA HINU BAY

Une expertise étonnante. Le personnel est très amical et accueillant. Le club pour enfants est extraordinaire et la dame qui y travaille se surpasse pour divertir les enfants et veiller à leur sécurité. La vue et la piscine sont à couper le souffle. Je reviendrai à coup sûr

J'aimerais pouvoir donner -1 étoile. Le rapport qualité-prix n'y est pas du tout. Trop peu de chaises longues, un personnel dévoué mais un management encore plus mauvais, pas de sel ni de poivre à la table du petit déjeuner, de longs temps d'attente (64 minutes pour une boisson) lors des commandes, une plage sale et aucune complaisance en cas de réclamation. La climatisation sentait mauvais, nous préférions transpirer plutôt que de sentir mauvais.
Ali - le manager de la maison - a insisté pour nous inviter au restaurant de la maison en guise de compensation (alors que nous voulions manger à l'extérieur) - nous avons cédé sur son insistance. Bien sûr, nous avons trouvé la facture complète de ce repas sur notre décompte final. ZERO compréhension, ZERO solutions, toute la direction est ZERO.
Au moment du départ, M. Ali nous a dit de manière détendue que l'année prochaine, nous ne rencontrerions pas autant de désagréments que cette année_ Euh ? QUI irait de nouveau là-bas ????
Il est clair que nous ne voulons pas de ce complexe hôtelier.

Nous n'avons eu que des déceptions dans cet hôtel et c'est tellement loin d'être un 5 étoiles que nous avons trouvé cela presque drôle !
Les deux chambres que nous avions avaient une odeur de cave (moisie) insupportable. Nous avions une chambre avec une porte communicante
et nous étions réveillés tous les jours entre 6h et 7h.
Il paraît qu'on ne pouvait pas changer de chambre parce qu'elle était pleine...
Le service est certes très agréable, mais c'est une catastrophe ! Le temps d'attente pour les boissons a duré 4 fois (record : 65 minutes)
Nous devions en permanence aller chercher nous-mêmes tout ce que nous voulions, du savon dans les chambres au sel et au poivre en passant par le parmesan, sinon il fallait attendre que tout soit froid.
Au dîner, il n'y avait qu'une petite lampe rechargeable qui n'éclairait malheureusement pas la table, c'est pourquoi tout le monde était assis à table avec la lumière du téléphone portable...

Le plus drôle, c'est qu'en tant que client, on n'avait pas de lit de plage, ni à la plage ni à la piscine !!!
La raison était qu'il n'y en avait tout simplement pas assez ! Il faut le voir pour le croire ! Les clients venaient donc réserver les chaises longues à 7h00-8h00, sinon on n'en avait pas.

Après avoir parlé avec le manager du SUB (Ali), qui n'était pas à court d'excuses, il a insisté pour nous inviter à manger dans l'un des deux restaurants. Nous voulions aller à Salala, mais nous devions absolument lui donner une chance de se racheter.

Bien sûr, la facture s'est quand même retrouvée à 1 pour 1 sur notre compte ! Désolé, ce n'est pas possible !
Après une brève remarque lors du check-out, il nous a généreusement crédité 8 rials sur une mini-facture ;
Mais la facture du dîner s'élevait à environ 280.

Le pire de notre séjour était d'une part que la plage et la mer ne sont tout simplement pas belles, mais brunes et pleines d'algues qui sont à peine enlevées.
Le service à la plage était inexistant et l'hôtel accueille surtout des familles avec enfants.

Pour faire court, il manque complètement de gestion dans cet hôtel, et ce dans tous les domaines !
Le manque d'entretien de l'installation où il y a encore des gravats entre les deux, le service confus au petit déjeuner qui n'apporte soit rien, soit les plats trois fois, jusqu'à la manière dont les réclamations sont traitées.
On remarque tout de suite dans cet hôtel qu'il n'y a pas de management européen !

Pour nous, les bonnes évaluations sont incompréhensibles car l'Anantara à Salala est parfaitement situé près de la ville où l'on ne conduit pas 1 heure jusqu'au prochain restaurant et la plage y est blanche
et magnifique !

La Pool Villa était un super choix. La villa était immense, belle, propre et très bien aménagée. L'ensemble du complexe est au top, la cuisine est très bonne, le service devrait être plus rapide et plus efficace (surtout au petit déjeuner)

Un centre de villégiature vraiment fantastique avec des installations incroyables et des personnes formidables qui aident et assistent au-delà de ce qu'elles peuvent faire. A recommander sans réserve ! Pour savourer pleinement la beauté des environs de Salalah/Mirbat, les mois de juillet à septembre sont encore plus recommandés, bien qu'il y ait beaucoup plus de monde.