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Die nationale Fluggesellschaft Ruandas wurde 2002 gegründet und bietet Flüge zu rund 30 Zielen in Afrika und darüber hinaus an, entweder als Direktflug oder im Codesharing. Je nach Saison bietet sie zwei oder drei Direktflüge pro Woche zwischen Paris und Kigali an. Die Flüge starten um 20:30 Uhr vom Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) mit Ankunft in Kigali um 6 Uhr am nächsten Morgen. Seit 2022 verbindet Ruandaair auch London mit sieben Flügen pro Woche (ein Flug täglich) zwischen Kigali und dem Flughafen London-Heathrow.
Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.
Zusätzliche Informationen
Informationen und Zeiten auf RWANDAIR
Büro täglich von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Ab 660 US$ für einen Hin- und Rückflug von Paris nach Kigali.
Nachricht von der Schulleitung
Die Fluggesellschaft RwandAir wurde 2002 unter dem Namen RwandAir Express gegründet und hat ihren Sitz am internationalen Flughafen von Kigali. Sie verbindet Ruanda mit zweiundzwanzig Städten in der ganzen Welt. Brüssel, London, Dubai, Mumbai, Johannesburg und Nairobi gehören unter anderem zu den Zielen, die von der Fluggesellschaft angeflogen werden. Um einen sicheren und zuverlässigen Flugbetrieb zu gewährleisten, setzt die Fluggesellschaft Flugzeuge und Ausrüstung ein, die nach den höchsten internationalen Standards gewartet werden. An Bord profitieren Sie von Wi-Fi und verschiedenen Unterhaltungsangeboten (Filme, Spiele, Musik...). RwandAir bietet Ihnen außerdem Mahlzeiten, die aus hochwertigen und sorgfältig ausgewählten lokalen Produkten zubereitet werden. Außerdem werden auf Anfrage vegetarische Optionen angeboten.
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Meinungen der Mitglieder zu RWANDAIR
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
J'avais un billet confirmé pour le vol WB108 de RwandAir de Kigali à Johannesburg le 1er avril, dont le départ était prévu à 10h30. Sans aucune explication appropriée ni préavis, le vol a soudainement été reprogrammé à 22h30, soit un retard de 12 heures.
Cela m'a fait manquer un vol de correspondance entièrement payé de Johannesburg au Cap à 18 h 10 le même jour. J'ai immédiatement contacté RwandAir via les deux courriels officiels ([email protected] et [email protected]), j'ai joint toutes les références et documents de réservation nécessaires, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Ce niveau de service à la clientèle est tout à fait inacceptable pour une compagnie aérienne. Non seulement je n'ai reçu aucune assistance, aucune compensation, ni même un simple accusé de réception de ma plainte, mais mes projets de voyage et mes dépenses ont été gravement affectés par ce changement irresponsable.
Je m'attendais à mieux de la part d'une compagnie aérienne nationale. Je recommande vivement aux autres de réfléchir à deux fois avant de réserver auprès de RwandAir si la fiabilité, la communication et l'assistance à la clientèle vous importent.
La nuit précédant notre départ, nous avons reçu un courriel nous informant que notre vol avait été reporté de 11 heures à minuit. Pas d'excuses ou d'explications, juste "voici les informations sur votre vol mis à jour". Un jour plus tard, personne ne travaille à la porte d'embarquement jusqu'à 23h40 alors que l'heure d'embarquement avait été fixée à 23h pour un départ à minuit. Sur le tableau des départs, il n'y avait aucun vol Rwandair qui était normal et à l'heure. Tout était retardé ou annulé. Il n'y a eu aucun problème météorologique, le ciel était parfaitement dégagé.