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avis_word LE DOMAINE DE L'ORANGERAIE RESORT & SPA Anse Séverre
Meinungen der Mitglieder zu LE DOMAINE DE L'ORANGERAIE RESORT & SPA
4.3/5
112 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Points positifs : l'emplacement, le cadre idyllique, la propreté partout (toilettes piscine, réception, le jardin très bien entretenu avec des offrandes de fleurs chaque matin sur les statues, les services mis à disposition (fontaine d'eau, gourde offerte à notre arrivée, transport en voiturette sur demande pour se rendre au spa...), chaque soir on passait dans notre chambre pour remettre de l'ordre et fermer les rideaux, très appréciable !
Les petites attentions pour notre lune de miel : mise en scène du lit, plateau de fruits + champagne, réduction au spa pour un soin).
Points à améliorer : certains détails en chambre qui n'auraient pas lieu d'être au vu du standing de l'hôtel(traces de fuite d'eau sous le climatiseur, traces sur la robinetterie de la salle de bain et sur les interrupteurs), l'accueil, bien que très agréable avec les serviettes fraîches et le thé froid, restait trop sommaire, on avait l'impression d'être un numéro et hop au suivant, on nous a laissé sans explication pour la suite, sans nous dire que la chambre était pas encore prête, on a dû aller à la réception, et c'est là qu'on nous a expliqué, c'est dommage, mais je pense que c'est selon sur qui vous tomber, car le couple d'à côté avait eu l'info visiblement...
Le ressenti du manque de chaleur du personnel était valable également au buffet (appart pour un serveur qui se rappelait exactement de nos boissons et de notre numéro de chambre, bravo à lui, c'était très appréciable) et à la piscine selon sur qui vous tombiez.
Néanmoins, nous avons passé un magnifique séjour dans ce lieu, et les points positifs dépassent largement les petits moins.
Il est à noter également que vous pouvez dîner au restaurant gastronomique de l'hôtel à la place du buffet, les prix ne sont pas si abusif (nous avons eu une remise de 30% car client de l'hôtel) et le service est excellent !
Pour terminer, je tiens à mettre une mention particulière au spa Eden Rock, qui est juste incroyable, niché dans de la roche, avec les salles de massage ouverte sur la nature et une praticienne aux mains de fée ! Attention tout de même a bien réserver à l'avance, car j'ai failli ne pas pouvoir en profiter (envoi d'une demande de réservation la veille de notre arrivée par mail, sans réponse immédiate, même si c'était complet, il aurait été appréciable de nous le signaler, nous avons dû insister en réception pour trouver un créneau tant bien que mal).
Grosse critique : malheureusement, les chambres sont très usées et ont besoin d'être rénovées, elles sont sombres et aussi humides... il faudrait y faire des travaux urgents pour justifier le prix affiché.
En revanche, le buffet du petit-déjeuner en bord de mer et la piscine incroyablement belle, suffisamment profonde et fraîche pour pouvoir se rafraîchir, sont vraiment super.
Ce qui ne va pas du tout, c'est que la réservation de chaises longues à la piscine est tolérée... certains clients de l'hôtel ont bloqué des chaises toute la journée pour ne pouvoir accéder à la piscine que pendant une demi-heure le soir.
Le personnel est en grande partie aimable, surtout les garçons dans les restaurants qui étaient très prévenants et attentifs.
Merci aussi pour la bouteille de vin dans notre chambres pour notre lune de miel!
Notre expérience au Domaine de L'Orangeraie a été loin du luxe qu'il prétend offrir. Le personnel était extraordinairement peu serviable - presque comme s'il faisait tout pour ne pas s'occuper de ses clients. Aucun intérêt, aucune initiative, aucune hospitalité. Pour un centre de villégiature soi-disant haut de gamme, le service était scandaleusement médiocre.
Nous avons eu un incident pendant notre séjour et avons tenté de contacter l'hôtel à plusieurs reprises par la suite. Nous avons été complètement ignorés. Après plus de 10 courriels, nous avons finalement reçu une réponse générique disant qu'ils nous aideraient à obtenir un remboursement. C'était il y a plusieurs mois. Le remboursement n'a jamais eu lieu et depuis, c'est le silence radio total. Aucune réponse, aucun suivi, rien.
Je recommande vivement de ne pas séjourner ici. Faites une excursion d'une journée à La Digue si vous voulez voir l'île - elle est magnifique - mais choisissez plutôt de séjourner à Praslin ou à Mahé. Vous trouverez ailleurs un service, des équipements et un rapport qualité-prix bien meilleurs. Cet endroit est tout ce qu'il y a de plus beau et rien de plus substantiel.
très sympathique, bonne nourriture, propre et bien entretenu
Merci d'avoir rendu notre lune de miel spéciale.