NESS BY D-OCEAN ^{* * * *}

Un hôtel magnifique, que ce soit au niveau du service, des chambres, de la restauration. Le personnel est aux petits soins, l'hôtel prête des masques et tuba pour une partie de snorkelling au pied de l'hôtel. Petit déjeuner gargantuesque, demi pension le soir sympathique. Les repas se font face à l'océan. Parking gratuit à disposition. Tout était parfait !

Très belle résidence hôtelière, bien décorée avec un bar et un restaurant en front de mer.
Vous pouvez vraiment y passer quelques jours tout confort pour profiter de la région, de Saint Gilles et de sa météo.
Personnel sérieux voulant satisfaire le client.
Les prestations du restaurant peuvent être un peu améliorées ( carte limitée et prix)

J'ai déjà essayé beaucoup d'hôtel au Vu des étoiles je voulais tester a déconseiller acceuil très mauvais on se sent juger on la même demander si j'avais payer la formule, repas horrible froid a déconseiller par rapport à d'autres établissements ne gaspiller pas votre argent ici

Nous sommes venus pour la première fois au Ness By D-Ocean le samedi 26 Juillet 2025 et Je tenais a remercier particulièrement Mme LANDREANA pour son accueil, son professionnalisme autant au téléphone qu' a notre arrivée . Et cerise sur le gâteau pour l' agréable surprise qu' on as découvert dans notre suite .Nous avons été ravi et superbement accueilli que nous avons réserver un autre samedi on avait pas le choix vu que l hôtel était complet. Donc on va réserver un autre week-end en octobre pour l'anniversaire de notre fils .N 'hésitez pas à faire vos réservations auprès de Mme LANDREANA qui est totalement dévoué a son travail et je tiens a la remercier pour son accueil et aussi a tout le personnel de Ness qui a été formidable. Bravo et merci pour votre professionnalisme.
Avec tout nos remerciements
La Famille BIGEY

Expérience très décevante.
L’hôtel est joli et bien situé avec de belles installations mais, les prestations ne sont pas à la hauteur du cadre et les tarifs non justifiés.
Manque de communication sur les offres, chaque service ne connaît pas vraiment le contenu des journées détentes.
Je tiens à remercier la Réception qui a su s’excuser à la place du Restaurant de l’attitude très déplacée, d’une responsable restauration et du « chef ».
Pour un établissement 4 étoiles on est loin du standard attendu en terme de service. Surtout pour un prix de 170€ la journée pour 2, et ayant travaillé quelques années dans le domaine, beaucoup de choses m’ont assez choqué.
Etant vegan (ne mangeons aucun produits d’origines animales), j’ai comme à mon habitude demandé lors de la réservation si des options étaient possibles avant de valider la journée détente gourmande, on m’a confirmé et j’ai de mon côté appelé le restaurant où on m’a confirmé que le chef viendrait nous voir pour discuter du menu.
Rassurés, ce jour là, le chef n’est pas venu nous voir, nous avons donc spécifié notre régime et on nous a répondu qu’il n’y avait pas de soucis.
Le petit-déjeuner était correct (malgré peu de choix, ce que j’ai vu plusieurs fois en commentaire)
Le repas du midi était très moyen (aussi vu en commentaire), c’est la 1ère fois que ça nous arrive à la Reunion en journée détente.
Des nouilles avec des cubes de carotte.. Mon mari a trouvé cela très fade et moi un riz brèdes lentilles qui était correct.Le pain encore congelé au milieu.
Pour le dessert on nous a proposé des fruits.. j’ai demandé du sorbet si possible en plus car le repas était light, on nous a ramené du sorbet mais sans les fruits avec du crumble (avec du beurre). En mangeant nous nous en sommes rendu compte et nous avons demandé à la fin si cela en contenait car nous avions bien précisé notre régime.
Le chef nous répond un « oui » sans plus de considération en continuant de parler à ses employés. Et la dame que nous pensons être la responsable du restaurant a soufflé ouvertement en jetant son carnet sur la table.
Inadmissible.
Un des cuisiniers a eu l’amabilité de nous demander si le repas s’était bien passé, merci à lui.
Aucune excuse du Chef, un manque de professionnalisme certain. Je n’ai jamais vu ça de ma vie surtout en 4 étoiles.
Désolée mais nous payons un service, nous avons été sympa sur les propositions et quantités mais l’attitude des employés face à leur erreur était de trop.
Pas une excuse ? Pas un mot. Ils ont montré clairement leur désintérêt, et que nous les avons dérangés plus qu’autre chose.
J’entends que ce restaurant n’est pas adressé à une clientèle végane spécifiquement, mais aujourd’hui le végétal a une place à part entière dans la gastronomie, presque tous les établissements ont des options, et sinon on ne le propose pas en prestation à 85€ la journée.
Pourquoi prévenir dans ce cas ?
Je peux entendre qu’on ait pas envie de cuisiner du végétal. Mais il faut être honnête avec ses clients et ne pas se comporter de la sorte être sérieux sur les plats. Imaginez si j’étais allergique ?
J’attendais un minimum d’implication et de respect. Sinon nous aurions réservé un autre hôtel. Et si erreur il y a et elle est humaine, au moins savoir s’excuser et ne pas dénigrer ses clients.
La Réception est allée les voir pour leur parler et après ça la dame en question est passée devant nous en nous dévisageant.
Ce n’est pas la cour d’école. Je peux accepter beaucoup de choses, mais pas le manque de respect. Des excuses auraient été les bienvenues et nous aurions sincèrement passés l’éponge.
Si ces personnes avaient été courtoises et reconnues leurs tords, notre expérience aurait été toute autre.
Malheureusement nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet hôtel.
Il y en a de moins chers et avec une bien meilleure qualité à la Réunion (Latitude 21 Hôtel fait il y a 2 jours, excellent repas et service pour un prix très raisonnable.)
Merci malgré tout à la Réception, pour son professionnalisme qui a un peu rattrapé notre fin de journée.