DOLPHIN HOUSE RESORT

L'hôtel que vous ne devriez jamais aller avec votre enfant!!!????????????????
l'hôtel que vous ne devriez jamais aller avec votre enfant!!!Cet hôtel est le pire endroit pour rester.
je cherchais un endroit pour rester et cet endroit avait de bonnes critiques.
nous avons réservé deux chambres avec une baby-sitter pour chaque enfant.
cela fait deux adultes et un enfant dans une chambre.
mais
au comptoir après l'arrivée, ils ont demandé un supplément de 800 pesos par personne pour les enfants, soit un total de 3200 pesos pour deux nuits, alors j'ai payé.
le problème est que lorsque nous avons commandé de la nourriture pour le dîner, ils n'ont accepté aucune commande autre que le dîner de l'hôtel, et même cela a été facturé à 1600 pesos par personne
ils vendent un menu fixe pour 1600 pesos par personne.
j'ai demandé un menu pour enfants ou des pâtes, mais ils ont refusé parce que les enfants ne peuvent pas en manger. à 19 heures, mes enfants et moi avions tous faim, nous n'avons donc rien pu commander.
j'ai beaucoup voyagé et c'est la première fois que je séjourne dans un hôtel comme celui-ci. 20 minutes de route sont nécessaires pour sortir de l'hôtel et il n'y a rien d'autre à manger que de la nourriture locale et Jollibee.
j'ai donc commandé du riz en plus de la nourriture vendue par l'hôtel pour le dîner, mais ils ne m'ont donné qu'un seul riz par plat. il n'y avait pas de nourriture pour mes enfants, je n'ai donc pas pu commander de riz pour les nourrir, et lorsque je leur ai demandé de réchauffer les sunban au micro-ondes, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire non plus. c'est le premier hôtel dans lequel j'ai séjourné où l'on n'a pas réchauffé mon petit-déjeuner. je ne peux même pas sortir au milieu de la nuit parce que c'est trop dangereux.
le lendemain, j'ai pris mon petit-déjeuner.
il n'y avait que 6 plats au menu, tous des fruits.
c'est pire que le buffet de l'hôtel où j'ai séjourné à Bali pour 50 000 dollars.
nous avons payé 170 000 dollars par nuit pour cet hôtel.
nous avons déjeuné à l'extérieur aujourd'hui
lorsque j'ai voulu commander le dîner, ils m'ont dit qu'ils pouvaient commander la nourriture et me la donner à 7h30. lol
ne devriez-vous pas manger à l'hôtel quand vous voulez manger ?
ils nous ont fait attendre pendant 2 heures
vous ne pouvez même pas obtenir de la nourriture ici même si vous payez plusieurs fois le prix, et si vous avez faim, vous devez faire 30 minutes de route pour acheter de la nourriture locale.
le matin, nous avons découvert que le propriétaire de l'hôtel est un vieil homme blanc, et que la jeune Philippine qui nous a accueillis avec méchanceté hier au comptoir est sa petite amie.
le lendemain matin, il n'y avait pas d'air conditionné dans la chambre.
il s'agit d'une chambre simple, donc sans climatisation, c'est une chambre humide. j'ai demandé à changer de chambre parce qu'ils ne pouvaient pas réparer l'air conditionné avant 20 heures
je leur ai demandé de la remplacer, mais ils m'ont répondu que leur patron n'était pas au bureau et qu'ils ne pouvaient pas le faire
quel genre d'absurdité est-ce là ?
j'ai voyagé dans le monde entier et je n'ai jamais vu un hôtel comme celui-ci.
ils continuent à me dire qu'ils ne peuvent pas parce que le patron est absent.
je me suis mise en colère, je suis allée au comptoir et il y avait le patron, un vieil homme et elle. ils m'ont menti.
le propriétaire m'a menti pour que je ne sois pas remboursée pour la chambre à vapeur et qu'elle ne soit pas changée.
je suis une cliente avec un enfant.
en fin de compte, la chambre a été changée tard dans la nuit et les enfants et moi avons fini par monter dans la voiture et sortir pour préparer le dîner sur Jolibee.
je vais faire passer le mot à propos de cet endroit sur Facebook.
le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné.
nourriture hors de prix et un très mauvais endroit sans aucune considération pour les clients.
le personnel doit avoir appris du propriétaire.
le personnel est également très irrespectueux.
je sais que le propriétaire n'est pas philippin mais je me demande de quel pays il vient
je me demande de quel pays il vient.
si vous voulez gagner de l'argent, vous devez fournir un service qui en vaut la peine et être payé pour cela.
pour vous, ce n'est qu'un moyen de gagner de l'argent
mais à cause de votre mauvais service
votre mauvais service peut transformer le voyage de tout le monde en un mauvais voyage.
c'est le pire hôtel de la ville et il est certainement en tête de la liste des hôtels où il ne faut jamais séjourner.
pour information, l'hôtel voisin
l'hôtel situé juste à côté de la plage est moins cher, les conditions de la chambre sont similaires et le personnel est très aimable~

Nous avons bu un jus de mangue (4 personnes) et étions en train de choisir le repas quand on nous a posé la facture du jus sur la table. L'hospitalité ne peut pas être pire. Nous n'avons pas mangé et avons quitté le restaurant.

TLDR : magnifique mais trop cher/ pas tout à fait les standards d'un resort 5 étoiles comme annoncé.

Positif : Le cadre est très agréable et les chambres sont très joliment décorées. Le personnel est très sympathique et poli. Il y a de bonnes possibilités de plongée avec masque et tuba depuis la jetée. Il est également très proche de la plage blanche. Mais à 15 minutes/200 pesos de la plage de Panagsama avec tous les restaurants, les bars et le sardine run. Le spa est magnifique et les prix semblent corrects.

Moins positif : la réception ferme à 18 heures, donc après cela il n'y a personne pour vous aider à organiser ou réparer des choses. Nous n'avions pas d'eau chaude la première nuit. Le lendemain, on nous a changé de chambre et la deuxième nuit, il y avait une grosse fuite d'eau dans la salle de bain. Les deux nuits, il était impossible de faire réparer quelque chose ou de changer de chambre immédiatement car seul un agent de sécurité était disponible. Normalement, je comprendrais mais vu le prix, on s'attendrait à un excellent service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, étant donné que l'hôtel est assez isolé, il faut qu'ils appellent les tuktuks, donc si vous avez besoin d'un tuktuk la nuit ou tôt le matin, vous devez le prévoir avant qu'ils ne partent. De plus, la nourriture et les cocktails du restaurant ne sont pas très bons et sont certainement hors de prix. Le magasin de plongée est également très cher. Au moins, ils ont offert une réduction et des massages gratuits pour les inconvénients une fois que nous nous sommes plaints.

Nous avons passé trois jours en juillet 24 au Dolphin House. Le complexe est bien entretenu et bien situé pour les plongeurs. Mais dans l'ensemble, c'est l'un des complexes hôteliers les plus chers que nous ayons visités au cours de notre circuit de quatre semaines aux Philippines. |Mais à notre avis, le prix n'est absolument pas justifié. La cuisine est correcte mais pas extraordinaire, mais elle est deux fois plus chère que le meilleur restaurant du village. De plus, tout ferme assez tôt et il faut tout commander à l'avance. | Le pire rapport qualité-prix est celui de la plongée. Si on ne réserve pas de forfait, on se fait vraiment avoir. Nous avons payé la moitié dans d'autres centres de plongée. |Je ne peux pas recommander ce resort. Pour ce prix, ni les prestations, ni l'aménagement, ni le niveau d'équipement ne sont à la hauteur.

ÉVITER CET ENDROIT À TOUT PRIX ! J'ai vécu la pire expérience imaginable avec Dolphin House. Ils m'ont volé plus de 1 900 dollars et n'ont fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune flexibilité malgré les circonstances désastreuses dans lesquelles je me trouvais - une urgence médicale familiale, une catastrophe naturelle et un avis aux voyageurs émis par le gouvernement américain. J'ai accidentellement réservé avec eux et j'ai annulé dans les 24 heures après m'être rendu compte de mon erreur. Pourtant, ils ont refusé de me rembourser le moindre centime ou même de m'offrir un crédit pour un prochain séjour. Ils ont gardé mon argent sans la moindre considération. Si vous accordez de l'importance à l'assistance à la clientèle et à la décence humaine de base, restez loin de cet endroit. Ils sont l'exemple même de l'insensibilité et du manque de professionnalisme.