avis_word FARO BLANCO RESORT & YACHT CLUB Marathon Key

Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit que la chambre n'était pas prête et qu'on nous appellerait lorsqu'elle le serait, ce qui est très bien puisque nous sommes arrivés à 12h30 et que nous avons donc déjeuné au restaurant. Nous avons donc déjeuné au restaurant. La nourriture était moyenne, peut-être un peu en dessous, car elle était incroyablement grasse et le service était médiocre. Ensuite, nous avons pris notre chambre, j'ai dû redemander à la réception si la chambre était prête, ils n'ont pas appelé comme ils avaient dit qu'ils le feraient. La chambre a l'air bien mais il manque beaucoup de détails. Les serviettes sont petites et rugueuses, l'oreiller est le moins ferme que j'aie jamais ressenti dans un hôtel, il y a une grosse tache sur le canapé, les dosettes de café sont introuvables (quand j'ai demandé à la réception, on m'a dit qu'ils n'avaient que du déca). J'ai également demandé à la réception un panneau "ne pas déranger" car notre chambre n'en avait pas. La dame de la réception m'a dit qu'elle demanderait au service d'étage d'en déposer un. Il n'est jamais venu. Le pire dans cette chambre était les lumières vertes clignotantes. 3 lumières qui clignotent toute la nuit et toute la journée. Tout cela pour dire que je ne recommande pas cet hôtel. Il manque de nombreux détails que l'on peut attendre d'un Hilton 4 étoiles. Le personnel n'a pas non plus été d'une grande aide. Il ne s'est pas excusé une seule fois et n'a pas proposé de solutions.

Merveilleux Hôtel : allez y les yeux fermés !

???? Vraiment tout : la gentillesse du personnel, les jardins (végétation luxuriante, hamac, jeux extérieurs à disposition, les 2 piscines avec serviettes à disposition…), la chambre spacieuse et très propre, le restaurant très bon et abordable et la situation géographique : au milieu des keys. Je vous recommande vivement cet hôtel famille ou en couple.
J'ai tout aimé !

Super hôtel directement sur la mer. Chambres parfaites et personnel au top. Très bon rapport qualité prix comparé à la France.

Excellent service à la clientèle de la part de tout le personnel. Séjour très agréable et relaxant. Station très propre et élégante. Nous espérons revenir bientôt !

Je suis une habitante de Marathon et j'ai réservé un massage dans leur nouveau spa. WOW, quelle merveilleuse expérience ! Propre, bien aménagé, le personnel était formidable, la massothérapeute (Cira) l'était aussi. L'espace détente était également un endroit idéal pour se détendre après le massage (eau, thé, noix, honey stix, etc.).
Je le recommande vivement aux habitants de la région et, bien sûr, à tous les visiteurs qui séjournent sur la propriété ou ailleurs dans les Middle Keys.

Nous avons adoré ce complexe. Il a l'allure d'un hôtel de charme haut de gamme. Notre chambre (101) était parfaite. Il s'agit d'un établissement plus petit, ce qui ajoute au charme et permet de ne pas partager l'espace avec un million de personnes. Nous avons adoré !

Les vues sont magnifiques, mais ils ont laissé tomber l'entretien de la propriété. Ils l'ont également ouvert au public avec des cartes journalières, de sorte que vous devez vous battre pour accéder à des zones limitées et ils n'appliquent aucune règle, de sorte que la piscine devient sauvage. Le parking est maintenant à 20 dollars mais il n'y a pas d'autres options disponibles - donc d'emblée vous payez 50 dollars avec le resort fee pour un accès normal aux commodités de l'hôtel en plus du prix de la chambre. Les machines à laver étaient toutes en panne et laissaient échapper de l'eau partout. Le terrain était en désordre et n'était pas entretenu. Avant, il y avait du paddle boarding et d'autres activités comme une célébration nocturne, mais tout cela a disparu. Un côté est Marriott et l'autre Hilton. Ils ne sont pas à la hauteur de l'une ou l'autre marque. J'éviterais cet endroit. J'étais du côté Marriott, je ne peux donc pas parler de la situation du côté Hilton.

la piscine et le restaurant étaient formidables. les ros sont d'un niveau supérieur. la lotion et le gel douche les plus odorants que j'aie jamais utilisés.

Le personnel est formidable, la chambre est spacieuse avec une climatisation super froide et le complexe dispose de trois piscines séparées pour se détendre. Yusneiby de l'entretien de la maison était super sympathique et s'assurait que nous avions beaucoup de café dans la chambre et des serviettes fraîches !

C'est une très belle propriété ! Les chambres étaient spacieuses et confortables, notre chambre comprenait un diffuseur d'aromathérapie qui sentait si bon, ainsi qu'un appareil de son, un chapeau de plage et un sac ! Le service était excellent partout où nous sommes allés, que ce soit à l'enregistrement, au restaurant, au bar, etc C'était la première fois que nous venions ici, mais nous reviendrons absolument !

J'adore cet endroit, mais la mort nous sépare car ils ne pulvérisent pas du tout contre les moustiques. Je suis ici depuis un mois et ils sont super mauvais. J'ai séjourné à Banana Bay l'année dernière, qui est un centre de villégiature très bas de gamme, et ils se sont occupés d'eux. Cependant, ici à Faro, les moustiques sont vraiment horribles ! Le spray ne fonctionne même pas.

Les personnes de la chambre voisine avaient deux chiens qui n'arrêtaient pas d'aboyer. La réception ne voulait absolument pas répondre à mes appels. Un autre client a appelé la réception et la dame nous a dit que nous n'avions pas le droit d'appeler la police. Nous devions nous réveiller à 5 heures du matin à cause d'un charter de pêche et nous n'avons pas pu dormir. LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCUE !!!!

Je tiens à remercier tout particulièrement AJ, Megan et Diana, qui nous ont offert une expérience exceptionnelle. Dès notre arrivée, leur professionnalisme, leur souci du détail et leur attitude chaleureuse ont été remarquables.

AJ était si chaleureux, poli, facile à vivre, mais aussi professionnel et serviable en nous indiquant où aller et quoi faire.
Megan et toute l'équipe du spa m'ont aidée à choisir les produits adaptés à mes besoins en matière de soins de la peau.
Diana a été extrêmement attentive pendant mon repas et c'était un plaisir de lui parler. Elle a fait en sorte que je me sente comme chez moi.

Ils ont veillé à ce que tous les aspects de notre visite se déroulent sans heurts et ont créé une atmosphère accueillante qui nous a permis de nous sentir appréciés et bien traités.

Il est clair qu'ils sont très fiers de leur rôle et qu'ils dirigent l'équipe avec grâce et efficacité. On sent que leur présence améliore à la fois le service et le moral du personnel. Ils sont un véritable atout pour le complexe, et nous reviendrons sans aucun doute grâce à leur hospitalité exceptionnelle.

Nous vous le recommandons vivement !

Bel hôtel

Le complexe est très agréable avec une belle piscine, et dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour, mais nous avons été déçus par certaines choses. Tout d'abord, nous avons dû demander du savon pour les mains dans notre chambre. Lorsque nous avions besoin de quoi que ce soit, comme des serviettes supplémentaires, nous devions nous rendre au bâtiment principal. Il n'y avait pas de préposé dans notre bâtiment et personne ne répondait au téléphone. L'équipe de nettoyage a laissé un chiffon dans notre chambre. Nous nous attendions à mieux après avoir payé 35 dollars de frais de séjour par jour et avoir dû payer un supplément pour de nombreuses commodités. De plus, on nous a facturé 20 $ par nuit pour le parking, ce dont nous n'avons été informés qu'au moment du départ.