HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON * * * *
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Higgins Hotel, gehobenes Hotel gegenüber dem National WWII Museum, mit Zimmern und Suiten von höchstem Komfort
Dieses Hotel der Spitzenklasse liegt gegenüber dem National WWII Museum im Herzen des Warehouse/Arts District. Sein Dekor erinnert an die glanzvollen Jahre des Art Deco. Die 230 Zimmer und Suiten sind von höchster Qualität und Komfort. Und was soll man über die unglaublichen Eisenhower-, Truman- und Roosevelt-Suiten sagen: Luxus pur! Hinzu kommen ein Fitnessstudio und drei Restaurants, darunter das Rosie's auf dem Dach des Hotels.
Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.
Zusätzliche Informationen
Informationen und Zeiten auf HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON
Doppelzimmer ab 220 US$. Parken am National WWII Museum (40 US$/Tag).
Meinungen der Mitglieder zu HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
En tant que militaire américain ayant participé à un événement important organisé à la Nouvelle-Orléans, je me sens obligé de partager une critique honnête de mon séjour à l'hôtel Higgins - non pas par frustration, mais dans l'espoir que de réels changements puissent être apportés pour améliorer les expériences futures des clients, en particulier pour les militaires et les vétérans.
traitement irrespectueux et service médiocre - Point par point
1. Déclassement de chambre sans avertissement
- À mon arrivée, j'ai été placé dans une suite (ce que j'ai apprécié), mais dans les 24 heures, j'ai reçu un appel exigeant que je libère la chambre immédiatement, ne me demandant pas, mais m'ordonnant de descendre et de changer de chambre - aucune explication, aucune courtoisie.
- Raison invoquée : la suite était une erreur due à une surréservation. Bien que je comprenne les défis logistiques, la façon dont cela a été géré manquait de toute l'étiquette de base de l'hospitalité.
2. Manque de courtoisie général
- Une fois dans la deuxième chambre, j'ai remarqué que le personnel continuait à faire preuve d'indifférence et de désintérêt, non seulement à mon égard, mais aussi à l'égard des autres.
- Nous étions un groupe de militaires, dont beaucoup servent leur pays avec fierté. Il était décourageant de sentir que nous étions traités comme un inconvénient plutôt que comme des invités bienvenus.
3. Communication et responsabilité insuffisantes
- J'ai contacté la réception pour obtenir un reçu nécessaire à la clôture des bons de voyage officiels - ce que tout militaire comprend.
- Ils m'ont promis de me l'envoyer, mais n'ont jamais donné suite.
- Lorsque j'ai rappelé, on m'a raccroché au nez. Lors des appels suivants, ils m'ont mis en attente intentionnellement, alors qu'un ami qui appelait d'un autre numéro a obtenu la communication immédiatement.
4. L'emplacement devrait inspirer le respect
- L'hôtel est situé juste en face du musée de la Seconde Guerre mondiale, un lieu qui rend hommage au sacrifice, au courage et au service.
- Le fait d'être témoin d'un comportement froid et dédaigneux de la part du personnel à cet endroit m'a semblé particulièrement déplacé.
- Si j'étais le PDG de l'hôtel Higgins, j'attendrais de chaque employé qu'il incarne l'esprit d'hospitalité et de respect, en particulier dans un lieu aussi symbolique.
⚠️ Note finale
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs, mais cette situation méritait d'être abordée publiquement. L'hospitalité ne consiste pas seulement à fournir des chambres, mais aussi à traiter les gens avec dignité et respect.
En particulier lorsqu'il s'agit d'accueillir des invités participant à des forums militaires ou à des événements liés à l'histoire nationale, élever le niveau de service n'est pas facultatif - c'est essentiel.
J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel Higgins examinera ces commentaires et prendra les mesures nécessaires pour garantir un meilleur traitement à ses futurs clients, en particulier à ceux qui servent.