COCO BEACH RESORT ^{* * *}

Cadre incroyable au bord de la plage!
Cependant, les chambres mériteraient une bonne modernisation pour parfaire l'expérience client !

Super cadre, calme reposant, je recommande. Famille ou même seul

J’ai séjourné à l’hôtel Coco Beach à Margalante, et je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable. Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence d’excréments de chauves-souris et de cafards sur le lit. Oui, sur le lit ! Mais ce n’est pas tout : même les couverts étaient souillés d’excréments de cafards, ce qui soulève de sérieux doutes sur l’hygiène générale de l’établissement.

Nous avons bien sûr signalé la situation, mais l’hôtel a refusé de nous rembourser ou même de proposer un avoir, comme si cette situation était normale. Aucun geste commercial, aucun effort. Le service client est inexistant et l’indifférence face à une situation aussi grave est inacceptable.

Je déconseille fortement cet établissement. Il s’agit d’un lieu insalubre qui ne respecte ni les normes de base d’hygiène ni ses clients.

Ptit dej sur la terrasse avec la piscine direct avant de se baigner dans le lagon.

Bah c’est top !

Très déçus de notre séjour. À notre arrivée, nous avons trouvé des traces d’excréments de souris et de chauves-souris sur le lit, taies d’oreiller et le sol. Le logement était clairement dans un état d’insalubrité. Nous avons signalé à la propriétaire que le lit était infesté, mais elle ne nous a même pas proposé de venir nettoyer. Elle nous a seulement remis des draps propres, que nous avons dû changer nous-mêmes. Même après cela, d’autres traces restaient visibles dans les draps.

Autre problème grave : des déjections de ravets (cafards) ont été retrouvées dans les tiroirs contenant les couverts et les assiettes. C’est inacceptable dans un logement censé accueillir des voyageurs, et cela représente un risque sanitaire évident.

La piscine, annoncée comme un atout, était totalement verte à notre arrivée. On nous a dit qu’un produit avait été mis la veille, mais elle était clairement inutilisable. Malgré tout, la propriétaire nous a affirmé qu’on pouvait s’y baigner.

Enfin, une des climatisations ne fonctionnait pas (la propriétaire en était informée), ce qui a contraint la troisième personne de notre groupe à dormir dans notre chambre, alors que le logement était censé accueillir 3 personnes de manière confortable.

Tout cela constitue une violation claire des règles d’hygiène et de salubrité définies par le Code de la santé publique (article L.1331-1), qui interdit la mise à disposition d’un logement présentant des risques pour la santé des occupants.

Pour 150 € la nuit, nous attendions un hébergement propre, sain et conforme à l’annonce. Ce n’était absolument pas le cas. Nous déconseillons fortement ce logement.