GLOBE ET CÉCIL HÔTEL ^{* * * *}

Très déçu par la qualite des chambres, la communication et le service. J'ai été accueilli par un employé qui m'a expliqué que j'avais payé bien plus cher ma chambre que mon collègue pour une chambre de bien moindre qualité en comparaison. Apres cette moquerie, l'étage entier était en rénovation et couvert de baches de peinture: je n'etais pas au courant. Par ailleurs, l'une de nos chambres etait infestée de moustiques (40 piqures sur une personne!!). Apres en avoir informé la réception, ces derniers....n'ont rien fait du tout. Aucun geste ou réaction. A éviter absolument et heureux de n'avoir a passer qu'une nuit dans l'hotel.

Je déconseille fortement l’Hôtel Globe et Cécil à Lyon.
La chambre que j’ai eue dégageait une forte odeur de moisi, la moquette était très ancienne et manifestement jamais remplacée. La salle de bain n’a pas connu la moindre rénovation depuis les années 70, ce qui donne une impression d’abandon et d’inconfort.

Certains étages de l’hôtel sont en travaux, avec des bâches de peinture et une atmosphère de chantier, sans que cela soit précisé à la réservation.

Mais le pire reste l’invasion de moustiques : au réveil, un véritable nuage s’est envolé quand j’ai secoué la couette. J’ai été couvert de piqûres sur les mains et les bras — photos à l’appui si nécessaire. J’ai immédiatement signalé le problème à la réception, où l’on s’est contenté de me sourire sans aucune prise en charge ni excuse.

Une lettre de plainte sera adressée à l’office du tourisme.
Cet établissement est totalement indigne de ses étoiles. À éviter à tout prix.

Le restaurant présente des plats originaux

Excellent service

Très contrarié de mon séjour de 2 nuits dans cet hôtel
Commençons par le positif avec un Check in le vendredi après-midi absolument parfait, très professionnel et friendly la situation de l’hôtel, le lobby très chouette, la qualité de la literie. Demande spéciale d’avoir à dispo un fer à repasser et sa planche qui étaient présent dans la chambre. Prêt d’un parapluie pour sortir dîner le samedi soir qui m’a sauvé. À mon arrivée on m’annonce que j’ai été surclassé.

Alors pourquoi je suis contrarié ?
car mon surclassement ressemble plutôt à un déclassement vu la vétusté de la chambre, papier peint qui se décolle, poussière sur la sculpture en bois du bureau , poussière sur les cadres le rebord de la tête de lit, voilages grisés et non d’un blanc lumineux et éclatant, salle de bain avec baignoire balnéothérapie qui ne fonctionne pas, plafond ecaillé , aucune boîte de Kleenex dans la salle de bain, le pommeau de douche ne peut pas être fixé au mur car pas de système de fixation, le pommeau de douche fuit, des trous dans le carrelage non rebouchés avec du mastic .
Pas de rideau de douche pour éviter d’éclabousser, le mur en miroir de la salle de bain est tout écaillé.
côté chambre il n’y a pas l’interrupteur général pour commander l’éclairage intégral, il n’y a pas de mini bar , ni de plateau de courtoisie avec bouilloire etc
Il n’y a pas de sous taie d’oreillers non plus.

J’étais content car je vois une double rangée de fenêtre mais en simple vitrage donc du papier à cigarette pour le bruit je n’ai absolument RIEN dormi la 1ere nuit à cause du bruit dehors, un ibis au bord d’autoroute est mieux insonorisé !
Des klaxons, des jeunes en voitures avec sonos à fonds roulant à tombeau ouvert , des piétons ivres qui hurlent et parlent très très fort, petite accalmie à 6h avec le passage des poubelles et ensuite a 7h un calme olympien .
Le samedi soir gros orage et pluie, les rues étaient plus calmes jusqu’à 23h / minuit où les voitures avec musique à fond ont repris , certes ces désagréments ne sont pas de la responsabilité de l’hôtel en revanche de mettre du vitrage phonique d’autres l’ont fait ! Ce qui est agréable dans les hôtels c’est de trouver aussi quelques feuilles de correspondances, des enveloppes et un stylo , ne serait-ce que pour vous écrire et laisser ce texte à la réception, même ce détail était absent.
Le vendredi soir il faisait 27℃, je n’ai pas voulu brancher la clim dans la chambre au vu des poussières dans le filtre et ne pas avoir à subir une conjonctivite avec la propagation de ce nid à microbes .
Le petit déjeuner assez moyen , aucun set de table en papier, on prend son petit dej sur la table comme à l’ibis.
Les fruits à disposition ne sont pas top pommes toutes piquées et début de pourriture.
Le jour de mon départ le dimanche journée grise je voulais pour faire la route me faire un Thermos avec une tisane chaude, il n’y a pas de plateau de courtoisie ni de bouilloire dans la chambre je me répète !
Ce n’est pas une expérience 4 étoiles .
ou est le surclassement dans le fait de louer une chambre vétuste et poussiéreuse ? Je préfère la transparence à louer une chambre non rénovée avec mention explicite mentionnant un côté vétuste non conforme au standards etc que de vivre cette expérience indigne quand on franchi la porte d’un 4 étoile.

C’est dans les détails et l’expérience humaine qu’un séjour devient mémorable celui ci ne bénéficie pas d’une belle expérience malgré les points positifs mentionnés, j’ai juste le sentiment de mettre fait arnaquer car le prix ne correspond pas aux prestations d’un 4 étoiles et j’en suis profondément contrarié. Le réceptionniste au minent du checkout a compris mon embarras et m’a offert les petits déjeuners, c’est appréciable de sa part.
À ce stade ce n’est pas un mail d’excuses de la direction qui réhabilitera ma satisfaction car vous préférez louer des chambres et subir des avis négatifs que de les bloquer, vous n’avez donc aucun respect pour vos clients et préférer à cela un taux de remplissage.
Copie de ce texte et des photos auprès d’atout France ce jour .