Multimedia-Läden Annemasse

In diesem großen Supermarkt, der sich scheinbar endlos ausdehnt, gibt es viel Auswahl. Auch Verkäufer gibt es, auch wenn es jedem ein wenig schwer zu fallen scheint, sich in dem ihm zugewiesenen Bereich zurechtzufinden. Was ist ihr größter Trumpf? Ihr Lächeln, mit dem sie ihre technischen Lücken auf unsere Fragen hin schließen können. Am Ende verweisen sie uns auf das "hauseigene" Produkt Essentiel b (Handelsmarke, Boulanger gehört zur Mulliez-Gruppe), dessen Kundendienst vollständig von der Marke verwaltet wird... Und das ist der Punkt, an dem es wirklich klemmt! Denn nachdem Sie die Bedienungsanleitung aus dem Internet heruntergeladen haben, um die vielen offenen Fragen zu beantworten, werden Sie, wenn Sie erneut einen Verkäufer erreichen wollen, auf ein Callcenter stoßen, das sich irgendwo befindet und dessen Ineffizienz Sie selbst beurteilen können. Was nützt es, Produkte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, wenn es nach dem Verkauf keine Betreuung gibt? Die großen Einzelhandelsunternehmen haben immer noch Schwierigkeiten, den Kunden zu respektieren.