LE CLOS D'ORANGE ^{* * *}

Cet hôtel rénové avec beaucoup de goût est situé en plein centre historique de la ville d'Orange, à proximité du Théâtre antique
Notre chambre a été joliment décorée et très propre, cela a été très agréable d'y séjourner
Nous reviendrons avec plaisir, merci beaucoup au propriétaire de l'hôtel pour son accueil !

Great small hotel in the heart of Orange. We enjoyed the courteous warm welcome by the owner, and our spacious, comfortable room on a peaceful inner courtyard as requested. Buffet breakfast in the courtyard was pleasant. Will be back!

Nous avons réservé une chambre pour une nuit de dernière minute et nous n’avons pas regretté. Je confirme les avis précédents. Le propriétaire des lieux est très accueillant. Notre chambre était propre, spacieuse, bien agencé et au calme. Quelques places de parking sont proposées. Le petit déjeuner est copieux avec de nombreux choix : des petites viennoiseries, pain, cake, céréales, fruits frais etc …tout était excellent. Des œufs, jambon …sont également proposés.
Le propriétaire a été de bon conseil pour le choix du restaurant pour notre dîner.
Vous pouvez réserver votre chambre dans cet hôtel, vous ne serez pas déçu.

Un lieu magnifique et un accueil exceptionnel ! Le patron est d'une gentillesse et d'une générosité rares. Toujours souriant et disponible, il sait mettre ses hôtes à l’aise dès l’arrivée. Le cadre est paisible, décoré avec goût, parfait pour se ressourcer. Une adresse que je recommande les yeux fermés!

Comportement du patron "Noël" lors de ma réservation déplorable, lors de ma réservation, obligatoirement proposée par mon employeur via une centrale de réservation (facturation à la société).

Voici les circonstances :

- Une possibilité proposée sur le site de Swile qui travaille avec Booking de réserver pour une arrivée tardive c'est-à-dire après 20h00 arrivant tardivement.
- Je choisis le tarif le moins cher et donc non remboursable.
- Je reçois un mail de l'hôtelier très sec me disant simplement que les arrivées ne sont plus acceptées après 20h ce que j'ignorais.
- Comme il s’agit d’une réservation sans possibilité d’annuler je suis automatiquement débité dans le cas de now-show (non-présentation à l’hôtel).
- J’ai appelé l’hôtelier qui m’a confirmé que je pouvais annuler sans frais.
- J'apprends dans un second temps qu'il a tout de même facturé la réservation.

Je déplore complètement la malhonnêteté de cet hôtelier qui a beau me dire qu'il est là depuis 3 générations certes mais cela n'empêche en aucun cas d'être honnête avec les clients comme certainement l'étaient les générations antérieures. En tant que commercial il est fréquent d'arriver après 20h, ce que je ne considère pas comme excessif et quand bien même une bonne volonté et des solutions alternatives et économiques sont toujours possibles (dépôt de clé, etc...). J'en déduis que cet hôtelier n'a pas sa place dans les centrales de réservation ne jouant pas le jeu. Je peux comprendre que la rentabilité n'est pas la même qu'en "direct" mais rien ne l'oblige à collaborer via ces centrales.