CENTRAL HÔTEL ^{* * *}

We had a very unfortunate experience at this hotel and I would recommend not staying here. We walked into our rooms and noticed significant mould and dirt, attached. We left and they refused to offer us a refund or alternative accommodation and it's been over a week since they last responded refusing a refund. Do yourself a favour and book elsewhere :( - there are a number of other nice hotels in Avignon

We walk from the train station

Nous sommes arrivés sur Avignon avec mon compagnon sans avoir réservés d’hôtel en amont. Nous sommes tombés sur ce petit établissement plein de charme avec un accueil plus que chaleureux et avec beaucoup de gentillesse. Même si l’hôtel est situé en plein centre d’Avignon, les chambres sont très calmes et également très propres. Nous sommes ravis de cette expérience et reviendrons pour sûr dans cet établissement ????

SCELTA TERRIBILE ED INFELICE

Hotel fortemente sconsigliato, sia per l’aspetto estetico (vecchio e trasandato) che per l’accessibilità, soprattutto per persone con disabilità motorie o di natura cardiaca, in quanto non raggiungibile in auto (poichè ubicato in un’isola pedonale) e privo di ascensore, almeno per le camere standard in vendita sui siti specifici, secondo quanto la direzione afferma in risposta a delle altre recensioni che pongono questo problema.
La mancanza di accessibilità sia automobilistica che nei piani alti sprovvisti di ascensore, è un grave pregiudizio alla fruizione dei servizi, che, ove non chiaramente specificato nel contratto di acquisto, pone seri dubbi circa la validità del contratto medesimo, ed ha condizionato la vacanza sia mia e di mio marito che della coppia di amici con cui viaggiavamo, uno dei quali cardiopatico e con problemi di mobilità, tali da non consentire il trasporto dei bagagli nella strada (circa 200 metri) e soprattutto sulle scale.
Per i motivi di accessibilità (sopra riportati), non abbiamo potuto usufruire dei pernottamenti (in 26\04- out 27\04\2025) prenotati attraverso il sito EXPEDIA.
L’Hotel ha ritenuto di dover considerare il nostro mancato pernottamento come un NO-SHOW (secondo quanto comunicato da EXPEDIA via mail) nonostante ci fossimo presentati in reception (se così si può chiamare) per chiedere di annullare (sempre per i motivi sopra riportati) la nostra prenotazione, offrendoci comunque di pagare almeno un pernottamento.
Poiché non è riportato chiaramente da nessuna parte che per usufruire dell’ascensore bisogna prenotare le camere con sovrapprezzo, e non è scritto da nessuna parte (né sul sito della struttura né su quello di EXPEDIA, dalla quale ho acquistato il servizio) che l’hotel non è raggiungibile in auto, si ravvisano i termini di un grave disservizio contrattuale, sia per l’aspetto economico che di stress (che ci ha costretto a cercare un’altra struttura ed ha rovinato la nostra vacanza) pregiudizievole rispetto alla validità del contratto stipulato con le parti.
Per tale motivo, chiedo il rimborso della cifra incassata da EXPEDIA per conto dell’Hotel, riservandomi le ulteriori azioni di ristoro nelle sedi più appropriate.
Cordialmente

Luisa Capozucca Catena

Tolle Lage zu Bahnhof und Altstadt
Das Zimmer ist normal klein aber nicht ganz sauber. Das Fenster geht zu einer Wand. Die Klimaanlage ist defekt bei offenem Fenster hört man aber sehr laute andere Klimaanlagen.