ADONIS AIX-EN-PROVENCE ^{* * *}

réception fermée, j'ai été informée 2h avant par mail, aucun contact téléphonique alors que j'avais fait mon checkin on line, il était indiqué arrivée après 21h ||je ne recommande pas dommage

❌ Expérience très décevante dans cet établissement.
Nous avions réservé 5 chambres, dont une chambre communicante dès le mois de février, en précisant bien que nous venions avec des enfants en bas âge. Cette demande avait été acceptée à l’époque, donc nous pensions arriver sereinement.

Mais le jour de notre arrivée, aucune chambre communicante n’était disponible. Aucune explication valable, aucun effort de leur part pour trouver une solution. On a eu le sentiment que notre demande avait été tout simplement ignorée. Quand on réserve aussi tôt et qu’on paie pour 5 chambres, un minimum de professionnalisme est attendu.

Et là où l’expérience a empiré, c’est au niveau de l’accueil :
La directrice Léna a été froide, hautaine et désagréable, sans la moindre considération pour notre situation. Elle n’a montré aucune empathie, aucune volonté de nous aider ou de trouver un compromis.
Son frère Matthias, qui semblait également faire partie de la direction, a eu le même comportement inacceptable. À croire que le confort des clients ne les intéresse pas du tout.

Aucun sens du service, aucune courtoisie, et surtout aucun respect pour les engagements pris lors de la réservation. Quand on choisit un hôtel, on s’attend à un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme. Ici, rien de tout ça.

Franchement, je déconseille fortement cet hôtel, en particulier aux familles ou à toute personne qui pense être bien accueillie. Il y a d’autres établissements bien plus professionnels et humains.
A fuir!!!!

Déçues de ne pas avoir eu la climatisation alors que lorsque j'ai choisi pour ça !||Le personnel se cache derrière le fait que ça soit pas un établissement référencer avec la climatisation sans chercher à trouver une solution comme changer de chambre) en période de canicule c'est vraiment pas correct.

En un mot Catastrophique. Chambre qui sent la cigarette, cafard mort dans la salle de bain et pour couronner le tout clim non fonctionnelle un mois de Juin à 38°C. On joue la carte de l'hôtel proche de la Bastide d'Astres sans en avoir le standing. La piscine ne fera pas oublier le service niveau F1 de périphérie.

Je suis revenu séjourné à adonis je suis tomber sur la charmante roxana et un réceptionniste très accueillant qui ce sont occupé de moi et mes attente très sympathique et très polis sans parler de leur sourire et enthousiasme pour leur travail, merci encore. En ce qui concerne les lieux chambre très bien équipée petite cuisine frigo congélateur lit confortable chambre climatisé vraiment un endroit incroyable et rapport qualité prix abordable pour ce lieux sans parler de la piscine très calme et très propre. Les femmes de ménage sont très sympa et silencieuse le matin Christiane est au top depuis déjà plusieurs année toujours un plaisir de la revoir. Merci pour tout je reviendrais sans hésitation.