avis_word ESCALE OCEANIA AIX EN PROVENCE Aix-En-Provence

Overall good. Better if provided with disposable room slippers at floor gets cold at mornings.

séjour professionnel très agréable. personnel très chaleureux et bienveillant. hôtel bien situé à proximité d'espace nature et rapidement accessible de la voie rapide. restauration et petit déjeuner de qualité.

Accueil vraiment pas bien, personne ne dit bonjour, le personnel n'est pas souriant!!

Excellent !

une équipe très accueillante tant à la réception qu'au restaurant

Très bien Très calme

très bel accueil à la reception.Bon ambiance générale

Parfait

Parfait

Il nostro punto di riferimento per le nostre permanenze a Aix

Personel tres agreable

Séjour très agréable comme d'habitude.

Personnel au top

Personnel très agréable et disponible à tout moment

Bon rapport qualité prix et bon accueil,juste bruyant quand on ouvre les fenêtres,

Très bon rapport qualité prix lit un peu mou sinon tout est bien ????

Ce fut super!

un bon sejour

tres calme

très bien dormi. Chambre bien chauffée

Coûteux au regard de la prestation. La première image laisse transparaître un problème d'infrastructure : la première chambre attribuée ne s'ouvrait pas (obligé de retourner à l'accueil). Il serait judicieux de ne pas dire certaines choses devant les clients, comme "je vais démonter la serrure". La deuxième chambre proposée présentait également des problèmes : bruit de la ventilation, toilettes qui ont fui toute la nuit et les oreillers qu'il faudrait vraiment changer.
Ces trois impondérables empêchent de dormir à cause du bruit et du manque de confort : une lumière sur deux dans la salle de bain et un ménage moyen en raison de la présence de poussière. Le plus chaotique, c'était le petit déjeuner : aucun personnel pour accueillir ou filtrer le passage en salle, ce qui permet à n'importe qui de manger sans vérification.
À 9h, il n'y avait plus de viennoiseries, plus de pain, pas de couverts, pas de serviettes alors que la fermeture est à 10h30. Pas de personnel, j'ai dû aller à l'accueil (personne derrière les panneaux) pour signaler le manque de "sucré - viennoiseries et pain". Il a fallu attendre le réassort un certain temps (45 minutes), quelques mini-viennoiseries et deux baguettes, c'est un peu léger pour dix personnes ! Ce n'est pas pratique d'étaler du beurre avec une grande cuillère trouvée sur l'étalage...
La personne en cuisine qui affiche son mécontentement face au panier de "viennoiseries - pains vide", en soufflant et en baissant les épaules (il me semble que c'est son travail...) a entendre dire : "Tout le monde arrive en même temps et mange la même chose". En fait, c'est ce qu'on appelle la restauration ! Et nous n'étions même pas 10 à 12 en salle.
Je doute fort qu'en cuisine, la tenue appropriée pour y travailler soit un jean et des baskets, en terme d'hygiène, avec les allées et venues entre la salle et la cuisine. Il a fallu redemander à l'accueil (la personne qui attendait à l'arrière et non au comptoir) des couverts et des serviettes... Franchement, c'est pathétique et pas digne de professionnels dans la restauration.
Vu le prix de la prestation globale, 103 €, entre l'infrastructure et la gestion du petit déjeuner, c'est vraiment une mauvaise expérience. Les photos laissaient paraître un cadre différent de celui que j'ai trouvé sur place. Ces faits ont été signalés au moment de payer, mais il n'y a eu aucun geste commercial ni excuse ! C'est pathétique et non professionnel. Je suis déçue et pas reposée.

Pratique d'accès très bien insonorisé alors que proche de l'autoroute
Literie parfaite et salle de bain optimisée

Parfaite relation qualité prix. Chambre confortable, propre. Très bon petit déjeuner. Je recommande !

Accueil du personnel très chaleureux

Très bon accueil

RAS , bon séjour passé dans votre établissement d'Aix en Provence

Chambre très agréable SDB top

Restauration: bon mais très long

Respectueuse de l'environnement, je ne voulais pas changer les serviettes pour 2 jours et je ne les avais donc pas mises dans la baignoire. Mais celles-ci ont été reprises et d'ailleurs sans remettre de nouvelles serviettes ! Il me semble important de respecter le choix du client en briefant les équipes en charge du ménage et cela vous ferait des économies financières, au delà des gains pour la planète...

Accueil chaleureux. Bonne prestation globale