avis_word MAMA SHELTER NICE - LE ROOFTOP Nizza

Personnel souriant extrêmement compétent aimable fait tout pour rendre votre séjour les plus agréables possible félicitations

Avis concernant le resto le Rooftop: très mauvaise expérience, service à peine professionnel, mis à la porte par l'agent de sécurité en personne à peine le dîner fini. C'était une première pour moi et les personnes à ma table! fin de repas avec la boule au ventre, pas génial pour la digestion!! on n'y retournera pas ca c'est sur. J'appelle cela un attrape touristes pas plus. Seul note positive, le cadre et la déco... maigre lot de consolation.

Lieu de vie convivial et branché! Accueil chaleureux, attentionné et professionnel.
Dîner sur le rooftop très agréable proposant une cuisine méditerranéenne revisitée. Service au top par Enzo et Tess, merci!

Inaccessible for wheelchair users, all rooms taken up and wheelchair user was told that its their problem.

Nous avons pris un brunch au Mama ce dimanche. Nous étions trois et nous avons passé un délicieux moment. Nous remercions Pierre de nous avoir trouvé une table et Laetitia d’avoir été au petit soin avec nous. Mais tous nos remerciements principaux vont à Talis pour sa gentillesse et sa bienveillance. Il a fait attention à notre confort tout au long du service. Un grand ????

Mama Shelter Nice est situé dans un quartier safe et populaire à Nice Est. A 5mns à pied de la gare ferroviaire Nice-Riquier, idéale pour ses déplacements vers Villefranche-sur-mer, l’été, Monaco, en toute saison. Également 5mns à pied pour rejoindre le bassin du Port et accéder sur le quai à la ligne 2 du tramway menant directement aux deux terminaux de l’aéroport en 25mns, seulement, pour 1,70€, unique au monde. Encore 5mns pour accéder à la Place du Pin et la Place Garibaldi, avec profusion de possibilités de restauration.
La décoration intérieure est soignée. C’est très propre. Un petit salon avec boutique au niveau de la chaussée pour la réception ainsi qu’une vaste salle pour le petit-déjeuner, la restauration et les animations tout de suite sur la droite. Très bon buffet à volonté pour le petit-déjeuner, il ne manque que des nouilles et légumes sautés. Actuellement 21€. Un espace bagagerie. Un rooftop en partie couvert. Un bassin - piscine avec transat, matelas. Des chambres bien agencées. Un personnel jeune, peut-être encore un peu inexpérimenté et en rodage, c’est compréhensible. Un très bel établissement correspondant à un certain esprit club med rajeuni, qualitatif, néanmoins orienté vers une clientèle avec pouvoir d’achat. Nice s’embellit avec ce genre d’établissement .

Restaurant sur la terrasse « rooftop », c’est mon anniversaire, c’est calme, sympa, personnel accueillant, attentif sans être intrusif. Les pâtes, le,poisson cabillaud, le saumon avocat, les plats sont bien présentés, les tarifs corrects… une bonne adresse bd de Riquier donc à l’écart de l’effervescence de la Place du Pin, du Vieux-Nice…

Très bel endroit, je n'ai pas testé les chambres mais je suis allée au rooftop et au restaurant. L'accueil est souriant et chaleureux. La décoration permet de s'évader et d'oublier qu'on est en pleine ville. Les cocktails sont très bons et le champagne gourmand est une idée originale. On n'a pas osé aller près de la piscine : ce serait sympa d'installer quelques tables au bord de la piscine surtout en plein été quand il fait très chaud.

Un séjour au top ! Un emplacement à côté de tout ! Une déco décalée typique de mama shelter ! Et une super ambiance !
Et surtout un coup de cœur pour l'accueil et le service de Laetitia et Thibault qui ont été formidables.
Nous reviendrons avec grand plaisir.

35 degrees in Nice and the airport conditioned bar isn't open.
I had to ask reception three times to be served on a business meeting. They wanted to have it in an open terrace with no air-conditioning.
They need to learn how to provide a service adapted to a 4 star structure.

Nous retiendrons surtout l’accueil de Leatitia.

I stayed here for 1 night and had a pretty comfortable stay! The room and bathroom ads spacious with amenities. The rooftop with the pool is a vibe. The whole place was aesthetic. Their brunch options were good too

Merci pour ce super moment passé avec Samuel, les cocktails étaient délicieux

We were given room 108. After taking a shower for 2 minutes, the entire bathroom gets flooded to almost 2 meters away from the shower toward the toilet. We have to wear flip flops because the floor is so wet and leave towels to create a barrier so the water doesn’t come through. They said it’s due to a construction issue. Unable to change rooms since they are at capacity and absolutely nothing was done. Inexperienced staff. Should have relayed to a supervisor. I hardly consider this a 4 star hotel. I took a video. Very disappointing. The only reason why I didn’t give this one star because the rooftop pool was pleasant. We just arrived at The 1932 Hotel & Spa Cap d’Antibes. Check in was a breeze. There’s a concierge. Luggage was brought up to the room since the room wasn’t ready when we arrived. Water and coffee are provided. This is a real 4 star hotel.

Déçu par le service au restaurant rooftop. Le rythme du service laisse vraiment à désirer : les plats arrivent avant l’apéritif, le café est servi avant même le dessert… ce n’est pas très cohérent ni agréable.
C’est dommage, car le cadre est très agréable et les chambres sont de qualité. Il suffirait d’un service mieux organisé pour que l’expérience soit à la hauteur du lieu.

Mon fils m’a invité pour mon anniversaire jeudi dernier au Rooftop ainsi qu’au restaurant de l’hôtel.
Au niveau du service Rooftop nous avons été servi par Éva qui a été adorable, réactive,professionnelle et souriante.Niveau restaurant c’est Romain qui s’est occupé de nous qui a été tout aussi sympathique, professionnel, réactif et souriant . Bravo à vous 2 et merci pour ce moment agréable .
Pour le Rooftop en ayant fait plusieurs j’ai été déçu de voir les immeubles en face , pas de vue agréable après jolie couleurs de décoration . Coté alimentation c’était bon .

friendly people and beautiful room

not accessible

Brunch exceptionnel : varié, copieux et délicieux. Tout fait comme à la maison. Personnel avenant, professionnel et des plus accueillants : Laetitia et Guillaume représentent dignement leur établissement et savent fidéliser la clientèle !

Serveur sympa, nourriture plutôt pas mal mais grasse, cocktail pas ouf, par contre roof top est plutôt une terrasse au 2ème étage…
C est bien mais pas plus que ça. Un peu déçu

Mama Shelter: fake 4 star luxury

What started as a promising stay at this so-called "4-star luxury hotel" quickly devolved into an absolute nightmare of incompetence and customer service failure.

The experience was tolerable until we discovered our room's refrigerator was not working. We bought a fancy Champagne for my partner's birthday and it was still warm even after 8 hours of refrigeration.

When we reported this basic amenity malfunction to the front desk, we were met with such staggering indifference that I questioned whether the staff had received any training whatsoever. Not only did they refuse to send maintenance or offer a room change, but they couldn't even be bothered to ask our room number. Their "solution"? A dismissive wave toward the restaurant with instructions to "get ice there."

Let me be crystal clear: we are paying premium rates for what Mama Shelter markets as a luxury experience, yet when their substandard equipment fails, they expect paying guests to become their maintenance crew. This is not just unacceptable - it's insulting.

The front desk staff's complete lack of professionalism and problem-solving skills reveals a management culture that has clearly given up on basic hospitality standards. When you're charging luxury prices, guests shouldn't have to hunt down ice because your refrigerators don't work and your staff can't be bothered to care.

Mama Shelter has mastered the art of taking your money while delivering bargain-basement service wrapped in trendy décor. Save yourself the frustration and book literally anywhere else. There are countless hotels that understand what "service" actually means.

Update: the front desk is useless. Every time you need something, they send you to the restaurant. We asked for a wine opener as the rooms are bare bones. Not even water glasses. The restaurant refused to provide a loaner wine opener and told me I needed to go upstairs and bring her the wine to open. Ridiculous. I told the front desk and they simply asked if I wanted her to talk to them. Useless! They should be making it right. Better service at an Ibis.

Beau moment au rooftop du Mama Shelter. Endroit agréable, paisible, classe, un plat du jour savoureux et des serveurs vraiment attentifs et très sympathiques avec notamment Laetitia et Enzo. Nous reviendrons avec un grand plaisir !
Sylvie et Dom

C'est un lieu que je ne connaissais pas. C'est une copine habitué des Mama qui m'en a parlé. Très belle surprise. C'est un peu mon QG depuis . Il manquait vraiment un établissement comme celui-ci a Nice. Déco originale, très sympa, musique généraliste et cuisine intégralement faite maison. Un personnel au petit soins et très sympa. Une attention particulière pour Frédérico le responsable de bar et Jean Marco qui prépare les pizza, 2 personnages extrêmement attentionnés et bien vaillante.
Je recommande vivement.

Laëtitia. Merci beaucoup pour votre gentillesse.
Gaël

Soirée au restaurant !
Nourriture au top !
Service de qualité merci à Lyam et Laetitia pour leur gentillesse.

Ravie de partager un délicieux apéro dînatoire sur le roof Top servi par l’adorable Laetitia