NAJETI - HÔTEL DE L'UNIVERS ^{* * * *}

L'endroit a beaucoup de charme, malheureusement il y a un réel laisser aller qui fait que tout aurait besoin d'être rafraichi.

Nous avons été déçus par la chambre qui, sur la photo était vraiment superbe, mais en fait était très vieillotte et trop petite pour une chambre "luxe".

Le petit déjeuner était simple mais correct.

Le parking (à réserver à l'avance pour 10€ la nuit) est pratique.

Le vrai point positif c'est son emplacement au calme tout en étant proche du centre d'Arras.

Hôtel très accueillant et chaleureux
Très bien situé en centre-ville
Personnel gentil et attentionné
Bravo

Une étape charmante dans un établissement un peu caché très proche du centre d'Arras. Accueil sympathique, service très professionnel, chambres confortables, propreté irréprochable.
Le restaurant et le petit-déjeuner sont très qualitatifs et le bar propose une carte bien fournie (mention spéciale pour le whisky qui ravira les amateurs). Nous reviendrons !

First all trust Waze-took us straight to hotel which is superbly located. Parking a must. Staff great, breakfast good likewise evening meal. Room small (no drawers!) but quiet and comfortable. Would say our room and carpets leading to it are a bit tired but main hotel is fine. Being 5 mins walk to the main square is great

Bonjour,||Nous avons réservé 2 nuitées en décembre pour le marché de Noêl.|C'est la troisième fois que nous réservons dans votre hôtel et nous avons toujours été satisfait (emplacement, parking et propreté).||Mais seulement la 1ère fois que nous mangeons au restaurant, et nous avons été déçu du service. Ce week-end la il y avait beaucoup de monde au restaurant mais malheureusement le personnel n'était pas en capacité de satisfaire les clients. Le personnel était composé d'un stagiaire, un cdd un un jeune débutant. Pour des week-ends de grande influence comme ça, il aurait été judicieux qu'il y est un responsable avec eux pour superviser.|J'avais pris un rizotto et pour le prix du plat la quantité dans l'assiette n'était pas justifiée. C'était plutôt équivalent à un plat pour enfant.|Le lendemain, le personnel était toujours le même, toujours pas de responsable et à notre arrivée au restaurant pour le petit déjeuner, il n'y avait pas de table de disponible soit occupée ou pas débarrasser. ||En espérant que notre prochain séjour chez vous nous donnera satisfaction au restaurant.|Cordialement|Laurent et Caroline