ZENIA HÔTEL & SPA ^{* * *}

Bonnes chambres, spa et piscine agréable. Mais le service et à revoir notamment auprès d’Helene la réceptionniste, sinon le reste du personnel est bien.
Merci de voir auprès d’elle pour son travail.

Pire hôtel !
Nous avons effectué une réservation il y a une semaine ! Nous avons contacté l’hôtel la veille afin d’être sur de notre réservation ! L’hôtel nous Confirme que cela est ok. Le jour j’y l’hôtel nous appelle à 15h30 pour annuler notre réservation ! Alors que nous étions déjà en route !

Nous avions réservé cet hôtel spa 3 étoiles pour un moment de détente entre filles… et nous sommes reparties aussitôt. Le check in a été aussi rapide que notre check out.

Literie catastrophique (matelas affaissé), traces de mains grasses sur les portes, poils sur les serviettes, moquette tachée, odeurs désagréables dans les couloirs comme dans la chambre. Le spa, censé être l’atout de cet endroit, était en panne, bruyant à cause d’un moteur de chaudière, et à peine utilisable. Le plafond s’effondre à moitié au dessus de la piscine. À cela s’ajoutent des horaires de réception affichés qui ne correspondent pas aux horaires réels, rendant l’organisation impossible.

L’environnement autour ? Une zone industrielle sans aucun charme, ce qui n’est jamais précisé sur le site.

Nous étions venues chercher un moment de détente, nous avons eu droit à un aller-retour, avec l’impression de nous être fait avoir. Pour un établissement qui se présente comme un spa 3 étoiles, le minimum serait déjà la propreté et un spa fonctionnel, ce qui n’est clairement pas le cas ici.

Nous ne recommandons pas, sauf si vous souhaitez payer cher pour dormir mal, sentir des odeurs douteuses et repartir plus tendues qu’en arrivant. (1 étoile de mise sinon l’avis ne peut pas être publié)

Déçus !! pas d'autre mot.
Nous avions réservé pour 2 nuits par le biais de weekendesk et nous sommes partis à peine arrivés (après quasiment 3 heures de route, nous sommes de région parisienne).
Déjà pour commencer, l'emplacement..... en pleine zone commerciale entre restaurants et boutiques.
Ensuite la chambre..... après avoir validé à l'accueil notre réservation, l'hôtesse nous donne la clef. Quand nous nous sommes rendus devant la chambre, nous avons eu la surprise de voir que la chambre était ouverte avec le double de la clef encore sur la porte. Ensuite, c'était incroyable, le ménage n'avait pas été fait (photo à l'appui), insecte mort et sac plastique sous le lit, rideau déchiré, le lit avait l'air d'être "fait" rapidement sans changer les draps qui étaient tachés, bouilloire avec plein de calcaire dedans, douche pleine de calcaire. Quand nous en avons parlé à l'hôtesse, elle nous a répondu que la femme de ménage avait fait ce qu'elle pouvait. Nous avons demandé le remboursement à la plate-forme où nous avions fait la résa et nous sommes partis. Je ne recommande pas.

The smell of disappointment hits you as soon as walk in the door. This hotel above a retail park is a great use of space and provides plenty of parking. But it needs a refurb as it's showing many signs of wear and tear! Damp/dank smelling, grubby carpets, leaky aircon unit, out-dated toilet/shower room to name a few. It was VERY hot the day I stayed and the main reception, bar and restaurant has a large glass roof so the heat was unbearable!! However, very convenient location, great restaurant a couple of doors along and half decent continental breakfast.