HÔTEL CHÂTEAUDUN OPÉRA ^{* * *}

Nous avons passé cinq nuits dans cet hôtel et nous le recommandons vivement. Tout d'abord pour son emplacement, dans l'un des quartiers les plus centraux de Paris, avec plusieurs arrêts de métro et de bus. Le personnel est très aimable et toujours prêt à aider. Le petit déjeuner est complet. Et, surtout, extrêmement propre avec de nombreux détails dans les chambres : bouteilles d'eau, bouilloire, savons L'Occitane. Il est vrai que les chambres sont très discrètes en termes de taille, mais le reste de l'hôtel est hautement recommandable.

Très bon emplacement, personnel serviable et aimable, bon rapport qualité/prix

Hôtel très bien situé à la sortie du métro, personnel accueillant, chambre propre et petit déjeuner au top. En revanche, même au 5eme étage, les murs vibrent à chaque passage de métro et la salle de bain est très vétuste et peu pratique (rideau de douche à même le sol, même en faisant attention j'ai inondé la moitié de la salle de bain, c'est assez désagréable).

Nous avons passé quelques nuits avec ma famille. Le réceptionniste était le meilleur. Je ne me souviens pas de son nom, mais il était gentil et serviable. L'hôtel est très proche des transports. Le musée et la tour sont très proches. La chambre était malheureusement trop petite. Mais elle était propre et tous les équipements fonctionnaient correctement.

J'ai réservé cet hôtel via booking.com pour 4 nuits en espérant avoir un bon hôtel respectable pour mes quelques jours à Paris. Je suis arrivé à l'hôtel chateaudun opera le 26 mai 2023 en fin de soirée et j'ai reçu la chambre n°31.

Ce que j'ai découvert en plaçant mes bagages dans la chambre, c'est que.. :

- dans la chambre il y a une très forte odeur de décharge et le lit était mouillé, ce qui est très dangereux pour moi compte tenu du fait que j'ai de l'asthme ;

- la prise de courant à côté du lit ne fonctionnait pas correctement et produisait des étincelles, ce qui a brûlé l'un de mes chargeurs, j'ai donc dû en utiliser une autre à côté de la table pour charger mon téléphone et acheter un nouveau chargeur le lendemain ;

- la salle de bain n'était pas du tout comme sur la photo de booking.com, c'était juste une minuscule douche sans aucune séparation à l'intérieur. La salle de bain est extrêmement importante pour moi et je réserve toujours une chambre avec une vraie baignoire. Mais la chambre 31 n'avait qu'une douche minuscule, ce qui a été pour moi une déception extrême car elle ne correspondait pas à ce qu'ils annoncent sur booking.com, donc ils mentent tout simplement aux gens ;

- une autre énorme déception a été le fait que le son et les vibrations du métro sont extrêmement forts, tellement forts que je n'ai pas pu dormir. Et ce fait n'était mentionné nulle part sur booking.com ;

- enfin, la chambre est extrêmement sombre, à tel point que je n'arrivais même pas à comprendre si c'était le jour ou la nuit le matin. Ce n'est qu'en ouvrant le rideau que j'ai pu voir un petit bout de ciel bleu quelque part en haut. Ce qui pour moi est absolument inacceptable.

Compte tenu de tous les facteurs mentionnés ci-dessus, je suis descendu le matin et j'ai demandé de l'aide à Frederic-reseptionniste. Il m'a expliqué que l'hôtel était complet et qu'il n'y avait aucune possibilité de changer de chambre, seulement le même type - ce qui est inutile.

J'ai donc enregistré une demande d'annulation et de remboursement via booking.com. Et j'ai dû passer toute une matinée à chercher un autre hôtel et à déménager, ce qui est un autre point négatif.

Malheureusement, j'ai reçu un refus de l'hôtel. En prenant en considération tous les faits mentionnés ci-dessus, j'ai été contraint de quitter l'hôtel en raison de l'énorme différence entre ce qui est annoncé sur booking et ce que j'ai eu en réalité.

Je dois admettre qu'il ne s'agit pas d'une absence ou d'une annulation due à un changement de programme, je suis venu et j'ai payé avec l'espoir d'obtenir un bon hôtel, mais cela n'a pas été le cas. Je travaille très dur pour gagner chaque centime et je ne peux pas simplement faire la charité pour des services non fournis, d'ailleurs j'ai payé pour ces trois nuits dans un autre hôtel.

J'ai envoyé une objection à leur refus de remboursement et ils ont à nouveau répondu que la chambre n'était pas remboursable. Je vais donc porter l'affaire devant les autorités gouvernementales et booking,com