CBM (CENTRE BOIS MASSIF)
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CBM ist das einzige Unternehmen in Frankreich, das massives Eichenparkett anbietet, das zu 100 % PEFC-Ökozertifikat für französische Eiche aus Hochwäldern besitzt. Sie ist außerdem das erste Unternehmen der Branche, das das Gütesiegel Origine France Garantie erhalten hat.
Geschichte. Dieses Familienunternehmen mit Sitz in Charenton-sur-Cher (Cher) ist das einzige, das vom Rohstoff bis zum Endprodukt zu 100 % französisches Parkett herstellt. Seit vier Generationen entwickelt es ein einzigartiges Know-how, angefangen bei der Wahl des Holzes aus dem Staatswald von Tronçais im Departement Allier, etwa 10 km vom Unternehmen entfernt. Samuel Deschaumes, selbst Forstwirt und Säger, leitet heute das Centre Bois Massif mit einer Kontinuität des Know-hows und des Respekts für das lokale Holzmaterial.
Zu den Kunden von CBM zählen Privatpersonen und Holzfachleute sowie die größten französischen Küfereien. Seine Kreationen kann man seit 2015 in seinem Pariser Showroom (15. Arrondissement) bewundern.
Die Produkte. CBM bietet maßgefertigte Sockelleisten, Paneele, Arbeitsplatten sowie geölte Fertigparkettböden und Terrassendielen an. Seine Neuheit: Paneele mit Namenseinlagen.
Beschäftigung. Das Unternehmen beschäftigt 38 Mitarbeiter, darunter die Geschäftsleitung sowie zwei Vertriebsmitarbeiter im Showroom. Der Umsatz betrug 2017 etwa 6,7 Millionen Euro.
Sonstige Anschrift. Showroom Paris 11e: 61, boulevard Voltaire.
Meinungen der Mitglieder zu CBM (CENTRE BOIS MASSIF)
Quelle déception. Le service client ne veut rien savoir.
Nous prenons note de votre réclamation diffusée sur tous les sites référents, y compris via de faux comptes et fausses identités. Comme nous avons tenté de vous l’expliquer, le panneau livré était conforme à celui commandé, une arête adoucie n’étant pas une arête arrondie (chanfrein ou grain d’orge) telle que vous sembliez le souhaiter. Afin de remédier à cette incompréhension, nous vous avons proposé une prise en charge des frais de ponçage et de vernis de l’arête concernée. En vain.
A toutes fins utiles nous attirons votre attention sur le fait que les auteurs de propos dénigrants et/ou diffamants sont passibles de poursuites civiles et pénales (L’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse dispose que « Toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation. »
Mr. S.D. n’a aucun amour propre, ni pour lui, ni pour son métier, ni pour ses clients. Il ne devrait jamais être en contact avec eux et son travail devrait être vérifié par une autre personne.
Le service client Centre Bois Massif est inexistant. Dans tous les cas, ils ne reprendront jamais votre produit, peut importe le problème.
Malgré un constat d’huissier, Mr. S.D. est incapable de reconnaître que le produit ne correspond pas au devis. J’ai fais appel à des menuisiers, tous ont fait le même constat.
Ça fait 6 ans que j’ai un contrat d’assistance juridique et c’est la première fois que je dois faire appel à celui-ci.
Absolument lamentable, au vue des tarifs exorbitants pratiqués par cette entreprise. On pourrait s’attendre à un travail qualitatif et à un service client qui assure en cas d’erreur d’usinage. Ce n’est pas le cas.
Les e-mails envoyé par Centre Bois Massif sont insultants et comportent des propos diffamatoires. J’ai reçu des copies de mon juriste, que je vais conserver et ça fait vraiment peur, de la part d’une entreprise comme Centre Bois Massif.
La loi est claire, si le produit reçu n’est pas conforme au bon de commande, vous pouvez faire annuler la vente, puisque le contrat n’a pas été respecté. Vous pouvez aussi refusé que le marchand y apporte des modifications.
Dans mon cas, vue le comportement pitoyable de Mr. S.D. et son travail bâclé, il est hors de question que je refasse confiance à Centre Bois Massif. Ça fait des mois que je suis en litige avec eux, pour un plateau d’une valeur de 613,62 €.
Leur technique est simple, nier le problème et faire comprendre au client que les frais de justices lui coûteront plus cher que le prix du produit.
Sachez qu’il existe l’aide juridictionnelle (c’est une aide de l’état pour couvrir les frais), si vous êtes éligible. Moi, c’est mon cas et j’attend avec impatience l’attestation de non-prise en charge de l’assureur, pour traîner Mr. S.D. devant les tribunaux. Lui qui est si convaincu, que cela n’arrivera pas.
J’ai posé le plateau de 180 cm x 90 cm sur mon ancien bureau de 120 cm x 60 cm, à la demande de l’huissier de justice, pour que celui-ci puisse faire des photos ainsi que son constat. Mr. S.D. en a déduit que le plateau avait été utilisé, alors que ce n’est pas la cas. Le plateau est resté dans le même état qu’à sa réception. J’attend d’ailleurs la fin de ce cauchemar pour pouvoir y fixer un piétement.
La mesquinerie de Mr. S.D. n’a aucune limite. Il m’annonce dans son e-mail, qu’un constat d’huissier n’a aucune valeur, que j’utilise le plateau, que j’essaie de l’extorquer, et il me demande d’abandonner les poursuites, car je devrai payer les frais de justice, ...
Je vais m ’arrêter là pour cet avis plus que négatif, car si je devais publier les e-mails de Mr. S.D. ce ne serait plus un avis, mais un sketch.
CONCLUSION : Fuyez cette entreprise peu scrupuleuse, sinon vous partirez sur des mois, voir des années de galères. Mr. S.D. mettra tout en œuvre pour esquiver ses obligations. C’est simple, une fois le produit expédié, n’attendez plus rien de cette entreprise. Vous pourriez commander une table ronde et recevoir un table carrée, elle vous dira que la table est bien ronde, malgré des photos ou un constat d’huissier.
P.S. : Je suis loin d’en avoir terminé avec vous Mr. S.D. Contrairement à vos autres clients, j’irai jusqu’au bout. Vous me faites perdre énormément de temps, ce plateau était destiné comme bureau de travail ce qui ralenti sérieusement mon activité.
Nous prenons note de votre réclamation diffusée sur tous les sites référents, y compris via de faux comptes et fausses identités. Comme nous avons tenté de vous l’expliquer, le panneau livré était conforme à celui commandé, une arête adoucie n’étant pas une arête arrondie (chanfrein ou grain d’orge) telle que vous sembliez le souhaiter. Afin de remédier à cette incompréhension, nous vous avons proposé une prise en charge des frais de ponçage et de vernis de l’arête concernée. En vain.
A toutes fins utiles nous attirons votre attention sur le fait que les auteurs de propos dénigrants et/ou diffamants sont passibles de poursuites civiles et pénales (L’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse dispose que « Toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation. »
Nous avons pu commander un plan de travail en chêne aux dimensions exactes dont nous avions besoin.
Le plan de travail reçu est conforme à nos attente et d'une très bonne qualité. Nous avons pu le mettre en place très rapidement.
Au niveau de la livraison, rien à redire, l'entreprise nous a comme convenu appelé pour nous informer de la date de livraison par le transporteur.
Dimensions exactes.
Emballage tres sécurisé
Plateau de table du plus bel effet.
Merci !