GRAND ATLANTIC HOTEL * * * *
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Zeitgenössisches Hotel mit Terrasse im Herzen des Fischer- und Seefahrerviertels der Herbststadt in Arcachon.
Im Herzen des typischen Viertels der "Seefahrer und Fischer" der Herbststadt entstand ein neues Hotel, das im September eingeweiht wurde. Sein Name: Grand Atlantic Hôtel, ein charmantes und farbenfrohes zeitgenössisches Hotel, das von dem Architekten Philippe Tilliet aus Bordeaux entworfen wurde. Ein weißer Kokon, der durch bunte Gemälde und Fresken von Austernhütten im Frühstücksraum und in der Lobby aufgewertet wird. In den 55 Zimmern umhüllen Sie riesige Leinwände, die tiefblaue Wellen darstellen, mit süßen Träumen. Diese ozeanische Dekoration ist das Werk des lokalen Malers Thierry Derigon. Die Unterkunft verfügt über eine wunderschöne Dachterrasse mit einem Solarium mit Blick auf das Becken und die Winterstadt. Zur Entspannung steht Ihnen ein Bereich mit Whirlpool, Sauna und Sportgeräten zur Verfügung. Um die Stadt und ihre Umgebung zu erkunden, bietet Ihnen das Hotel nur im Sommer einen Fahrradverleih an. Das Personal des Grand Atlantic Hôtel empfängt Sie mit einem breiten Lächeln. Sie sind um Ihr Wohlbefinden besorgt, kümmern sich um Sie und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
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Meinungen der Mitglieder zu GRAND ATLANTIC HOTEL
Personnel très agréable et accueillant. Notamment lepersonnel en salle de petit déjeuner très agréable malgré notre retard ????
Concernant les différents soucis techniques mentionnés dans votre commentaire, seul celui de vos portes de placard, bloquées, et non cassées, avait été remontées le jour de votre arrivée, les autres problèmes n’ayant été mentionnés qu’au moment de votre départ, il ne nous était malheureusement plus possible d’intervenir afin de vous éviter une quelconque gêne et j’en suis désolée. Concernant votre pull, vous avez effectivement pris contact avec notre réception après votre départ afin de voir si vous n’aviez pas oublié celui-ci dans votre chambre, mon collègue est donc allé dans la foulée vérifier celle-ci puisque la chambre n'était pas occupée en suivant. Aucun client n'a pu entrer dans votre chambre après votre départ, ni membre du personnel. Je peux vous affirmer qu’après vérification auprès de notre personnel aucun vol n’a été commis et votre pull a certainement été égaré ailleurs que dans notre établissement. Cependant je tiens à vous présenter mes excuses si le comportement verbal de mon collègue lors de vos échanges téléphoniques n’a pas été des plus courtois. Je ne manquerai pas de faire un rappel à toute l’équipe sur le sujet afin que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à prendre directement contact avec moi si vous souhaitez échanger sur le sujet
Bien Cordialement
Mathilde CULIN
Adjointe de direction
La literie est excellente, dommage que la chambre donne sur la rue, car trop de bruit.
Un peu déçu de prendre mon petit déjeuner au sous-sol, car pièce trop fermée et vraiment très très bruyante (pas évident quand on vient de se réveiller).
Très déçus par la qualité de la relation client :
- difficultés à gérer notre réservation de groupe - 6 chambres)
- j'ai eu eu la mauvaise surprise de découvrir la disparition du câble de chargement (seule la prise était toujours présente) . On m'a prêté un adaptateur pour la nuit qu'il a fallu rendre le lendemain. Lorsque j'ai voulu refaire le point le lendemain, on m'a répondu que je l'avais vraisemblement perdu ! Nous avons demandé à ce qu'ils recherchent et nous renvoient le câble, ce que nous attendons toujours 15 jours après, en dépit d'une relance mail à laquelle ils n'ont même pas pris la peine de répondre.
Ce n'est pas tant pour le montant que pour le manque de considération par rapport à la clientèle !
N'hésitez donc pas à revenir vers moi directement si vous souhaitez échanger sur le sujet
Bien Cordialement,
Mathilde CULIN
Adjointe de direction