Novotel Lille Centre Grand-Place

Super nette Leute, Essen frisch und lecker

Hôtel bien situé.
Chambre executive spatieuse et literie trés confortable. Peignoir chausson fort agréable.
Produit de douche rituals sympa.
Trés bon petit déjeuner avec du choix et des produits de qualité.
Beaucoup attente lors de notre arrivée. La personne à l'accueil nous a été fort désagréable....

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante lors de mon séjour dans cet hôtel, qui a été entachée par un incident de discrimination inacceptable. En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement respectueux, mais j'ai été confronté à une situation qui m'a profondément choqué.

Lors de mon arrivée, on a refusé d'autoriser mon collaborateur à accéder à ma chambre, malgré le fait que j'en sois le titulaire. Ce refus, justifié par des préjugés sur le nombre de personnes autorisées, m'a semblé non seulement injuste, mais également discriminatoire. J'ai ressenti un manque total de respect et de considération de la part du personnel très désagréable. C’est la première fois que c’est cela m’arrive, alors que je dors dans les mercure, minimum deux à trois fois par semaine, depuis plus de 20 ans. Je leur ai envoyé une multitude de messages, ils l’ont pris Également aucun soin pour y répondre..

Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement si vous recherchez un accueil équitable et respectueux. Cette expérience m'a fait reconsidérer ma fidélité à leur groupe, et je ne manquerai pas de partager cette situation avec d'autres.

Dès la réception nous sommes bien accueillis et bien informés. La chambre reste un standard des chambres Novotel.|Par contre, des qu’on arrive au bar un rayon de soleil illumine la pièce. La barmaid qui s’appelle il me semble Sophie, est juste incroyable. Très sympathique, enjouée et professionnelle et commerciale. Elle a vraiment été un atout pour votre établissement.

Tres belle et grande chambre