NEW ORLEANS MARRIOTT METAIRIE AT LAKEWAY * * *
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Das New Orleans Marriott Metairie at Lakeway ist ein modernes Hotel in Metairie, Louisiana, nur wenige Minuten vom Stadtzentrum von New Orleans, dem French Quarter und dem internationalen Flughafen Louis Armstrong entfernt. Das Hotel bietet einen fantastischen Blick auf den Lake Pontchartrain. Es bietet eine Vielzahl von Zimmern und Suiten, einige davon mit Zugang zur M Club Lounge und Seeblick. Zu den Einrichtungen gehören ein Restaurant, eine Bar, ein Fitnesscenter, ein Konferenzbereich und kostenloses WLAN. Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel und Haustiere sind nicht erlaubt, lediglich Begleittiere sind gestattet. Das Parken ist vor Ort möglich. Es wird eine Stundengebühr von 2 USD und eine Tagesgebühr von 26 USD erhoben. Die An- und Abreisezeiten sind um 15:00 Uhr bzw. 12:00 Uhr.
Everything felt worn down and uncared for. The receptionist had this awful computer system that took him forever to find my room I had reserved, the keyboard was worn smooth it had been used for so long. Clearly this place gets no investment.
Despite booking and staying for one night, the front desk admittedly, accidentally charged for two nights
I understand human error, but what I don’t understand is the lack of responsiveness and accountability when we tried to get this issue resolved. Like we should just look past it.
He called for days with no reply to have the transaction reversed. When he finally did receive a response, there was no apology, no offer to reverse the transaction, compensate for false additional night…nothing in spite of them clearly seeing the error.
I’ve since called my bank to open the investigation but wish this could have been solved by the front desk or Marriott customer service so I wouldn’t have to write this review.