BEST WESTERN INN AND SUITES
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Riesiges Hotel mit zwei Swimmingpools und einem Whirlpool, das schöne Zimmer mit kleinen Terrassen in Neapel anbietet
Große Ansammlung von Gebäuden und kleineren Wohnanlagen, die sehr kalt und steif wirken, aber eine üppige Vegetation verwandelt dieses riesige Hotel in ein tropisches Paradies. Zwei Swimmingpools und ein Whirlpool stehen zur Verfügung. Ausgezeichnetes und reichhaltiges Frühstück, das zwischen 7:30 und 9:30 Uhr kostenlos am Pool serviert wird. Die Zimmer sind mit ihren dicken grünen Teppichen und den mit Blumenmustern verzierten Tagesdecken etwas kitschig, aber der Komfort ist gewährleistet. Fragen Sie nach den Zimmern am Pool, die mit ihren kleinen Terrassen sehr gemütlich sind. Ein winziger asiatischer Garten mit einem Teich voller Goldfische grenzt an das Hotelrestaurant.
Die Hoffnung, dass nur die Rezeption in die Jahre gekommen ist, wurde leider bei der Zimmerbesichtigung nicht bestätigt. Die Zimmer an sich sind in die Jahre gekommen, allerdings trotz des Alters war es in unserem Zimmer sehr sauber und die Klimaanlage hat etwas modrig gerochen.
Die Außenanlagen sind leider sehr abgenutzt, die Pools waren ständig voller Blätter, überall war Vogelkot zu finden. Ingesamt wirkt es etwas verwahrlost. Die Begrünung an sich war schön gemacht, sehr viele Palmen etc. deswegen ist der Pool auch ständig verschmutzt.
Das Hotel liegt an einer Einflugschneise, es kommen circa alle 30 Minuten ein Flugzeug über den Himmel geflogen (dafür kann das Hotel nichts).
Das Frühstück an sich ist ok, ich hatte meistens einen Bagel mit Butter und einen Kaffee (mehr hatte ich nicht Appetit, es gab aber noch Tütenei, Speck, Waffeln, 2-3 verschiedene Obst etc.)
Alles in allem ist das Hotel für 1-2 Nächte ok, aber wir würden nicht wieder kommen (da preis Leistung nicht stimmt).
- Durchweg unfreundliches Personal. Man fühlt sich nicht willkommen.
- Die Zimmer sind alt und an vielen Stellen beschädigt.
- Die Zimmer sind (wir hatten 2) dreckig und werden nicht richtig gereinigt
- In den Badezimmern ist Schimmel
- Der Aufzug ist kaputt-> Koffer hochtragen!
- Der Shutlleservice zum Strand ist ein Witz. Fährt nur 3mal am Tag und schon das letzte Mal um 3 Uhr mittags zurück
- Nach dem ersten Tag keine Zimmerreinigung. Mal schauen ob morgen jemand kommt. Besser wird’s wohl nicht
- Beim Frühstück für das gesamte Hotel nur 1 Servicekraft
- Der Pool riecht extrem nach Chlor
- Das Aussenventilator der Klimaanlage ist extrem laut und direkt neben einem am Tisch auf dem Balkon.
- Die Poolbar hat schon um 5 Uhr geschlossen wenn sie überhaupt aufmacht.
- Keine Handtücher für den Strand
- Wenn wir am Tag unserer Anreise gebucht hätten-was wir sicherlich nie wieder tun- hätten wir 300$ gespart weil sie ihre Zimmer nicht loswerden
Ich könnte noch lange so weitermachen.
Den Hotelmanager würde ich mal zum Coaching in ein anderes Hotel schicken
Wir versuchen uns deshalb den Urlaub nicht verderben zu lassen. Ärgerlich ist es jedoch allemal.
Update:This hotel takes feedback seriously and seems to try to take accountability and solve problems. They will be having my business again for their caring response.