VERANDA PAUL & VIRGINIE

Nous y étions en septembre 2022.
Hotel exceptionnel pour les couples
Au calme, cadre magnifique
Les chambres sont très jolies et avec vue mer
Le personnel est adorable
La nourriture est excellente
Situé dans le village de Grand Gaube, commerces à proximité
Un peu éloigné mais c'est un choix à faire et que je referai volontiers pour le cadre et la tranquillité
J'espère vivement y retourner....

Unsere Erfahrungen waren leider nicht ganz so positiv, wie die letzten Bewertungen.
Vom Personal her war es eher durchwachsen. Manche waren sehr freundlich und professionell, aber viele waren leider nicht gut geschult und/oder unmotiviert. Allen voran die weiblichen Bedienungen an der Bar. Man fühlte sich als Gast schon fast als Störfaktor, weil man die Privatgespräche unterbricht und etwas zu trinken bestellen möchte. Außerdem gab es wohl interne Hierarchien, die einem als Gast nicht schlüssig waren. Es war z.B. nicht ersichtlich, wer dazu berechtigt war Getränkebestellungen entgegenzunehmen und wer nicht.
An der Rezeption fühlte man sich auch nicht immer willkommen. Statt sich auf einen Gast zu konzentrieren, wurden nebenbei 1000 andere Sachen erledigt. Man fühlt sich einfach nicht ernst genommen.
Mitten in unserem Urlaub wurde dann das Konzept geändert. Darüber wusste aber nur die Hälfte des Personals Bescheid. Mittag gab es dann z. B. nicht mehr an der Bar, sondern nur noch im Restaurant. Auf Nachfrage an der Rezeption wusste man dort darüber noch nichts und auch auf den Flyern über tägliche Aktivitäten stand etwas anderes.
Positiv erwähnen möchte ich aber die Damen vom Spa, die Dame am Grill, ein paar wenige Kellner und das Personal vom Restaurant am Strand: Auishek, Koushan, Sanjeev, Yogesr, Kanne, Frabice, Hema, Adashar, Timsley und Nilesh.
Unser Zimmer war bei Ankunft nicht sauber. In allen Ecken lag Staub und die Möbel wurden auch nicht abgewischt.
Wir sind sehr spät angekommen (nach 22 Uhr). Das Buffet konnten wir dann nicht mehr wahrnehmen. Stattdessen haben wir zwei kalte Platten auf unser Zimmer bekommen. Beim Online-Check in habe ich angegeben, dass ich kein Fleisch esse. Auf den erwähnten Platten befand sich dann leider ein riesiger, lieblos angerichteter Fleischberg. Den fand dann auch nur die Kakerlake auf unserem Zimmer interessant...
Als wir um 23.15 Uhr nach zwei Gläsern Wein gefragt haben, wurde uns gesagt, dass dieser nach 23 Uhr extra berechnet wird. Das war wirklich schade! Bei später Ankunft, ohne akzeptables Abendessen und für den vollen Preis der Nacht, hätte man wirklich eine Ausnahme machen können!
Ansonsten war das "normale" Essen sehr gut und vor allem das Restaurant am Strand ist zu empfehlen.
Leider gibt es aber überall unzählige Vögel und streunende Hunde beim Essen, aber das lässt sich leider nicht vermeiden. Besonders, wenn diese von Gästen auch noch gefüttert werden.
Dann wird betont, dass keine Liegen reserviert werden dürfen. Das Bild in der Früh ist dann sowohl am Pool, als auch am Strand leider ein anderes: Mit Handtüchern reservierte Liegen so weit das Auge reicht und niemanden interessiert es. Es sind auch einfach viel zu wenig Liegen für alle Gäste.
Nachmittags sind dann auch noch die Nachbarskinder am Strand und schreien. Da muss in einem Erwachsenenhotel einfach besser durchgegriffen werden.
Total nervig sind auch die unzähligen Rechnungen, die man trotz All inclusive unterschreiben muss.
Die Anlage an sich ist aber sehr schön. Offen gebaut und mit vielen schönen Sitzmöglichkeiten.
Auch die Einführungsrunde für alle Gäste ist an sich eine gute Sache, wenn denn das Personal gut informiert ist.
Fazit: Für den nächsten Aufenthalt auf der Insel würde ich ein anderes Hotel wählen.

Lune de miel ????
Hôtel calme a la piscine et sur la plage mais bruyant dans les chambres qui donner sur la route.
Hôtel loin des points a visiter: le morne, vallée des couleurs, Alexandra , les cascades ...
Chambre a rafraîchir avec possibilité de trouver malheureusement des cafards dans la douche ...personnel averti mais pas de réelle réaction ...
Petite plage avec fonds vaseux non agréable ...très déçu par cet aspect ..
Plats variés au buffet
Saint geran : repas sympas !
Sortez , visitez ...

Stray dogs that are left to wander freely around the hotel and restaurant, not what I expected, we even complained but none of the staff bothered to shoo them away. The hotel was tired and could be with a refurb, rust showing on the buffet counters and broken sun loungers keep being put out, despite clearly unusable. Staff need to be more engaging, tables left with dirty dishes and not reset, saying that kitchen staff are wonderful and friendly all the time. Beautiful location, lovely room and amazing view from the bed.
UPDATE: spoke to managers and sun loungers are to be replaced and they agreed about the dogs and will engage staff to clear them from restaurant areas.

We visited Paul et Virginie for our Honeymoon as we loved the boutique, small hotel feel.
We had some minor issues with our room upon our arrival, but this was quickly sorted by hotel Manager Ludovic, who couldn't do enough to help us. The spa massages were incredible, the views breathtaking and genuinely all staff could not have gone out of their way more to be so hospitable and polite.
We have visited Le Germain restaurant most days, having paid for a Privilege room. Koushan and his team have been amazing, nothing has been too much trouble, his customer service is second to none and he has given us impeccable service on every visit. Not to miss anyone out but other servers to note have been Sanjeev, Aushek & Yogesh who have served us with a smile and brilliant service every night. The kitchen staff have been amazing, breakfast, lunch & dinner have all been delicious and I cannot rate their food enough.
A shout out to Prakash & Pawan on the bar, delivering bespoke and yumy cocktails throughout our stay.

Thank you to everyone who made our honeymoon so special and to everyone (whose names I'm sure I've also missed but there were too many to name everyone!)

We also visited Grand Baie, went horse riding on the West Coast and a catamaran at Ile au Cerfs during our visit - it was a great first visit to Mauritius and the people here are genuinely lovely. Would highly recommend ????????❤️