LE MAS DE LA GRENOUILLERE ^{* * *}

Chère, madame Lopez,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement de notre mas.
Nous sommes toutefois très surpris par votre retour suite à votre séjour chez nous.
En effet, vous avez indiqué tout autre chose à mon collègue lors de votre départ, à la réception.

En reprenant point par point, j'aimerai apporter quelques éclaircissements :

Notre hôtel est situé dans un mas authentique typiquement camarguais en plein cœur du parc naturel régional de Camargue.
Nos chambres sont entretenues et rénovées chaque année avec la plus grande attention afin d’offrir une expérience unique à nos hôtes.

Vous nous avez indiqué venir séjourner chez nous pour un événement qui était important pour vous.
De ce fait, nous avons souhaité apporter une attention particulière dans votre chambre.
Notre équipe passionnée, est soucieuse de votre bien-être et a à cœur de vous accompagner au mieux tout au long de votre séjour afin que vous repartiez de chez nous avec des souvenirs plein la tête.

Concernant notre petit-déjeuner, il est servit en buffet et composé uniquement de produits bios, locaux et issus du commerce équitable proposant un choix très varié. Patricia, notre collègue au petit-déjeuner veille à ce que tout le monde y trouve son bonheur.

Concernant le "greenwashing", je pense que vous vous trompez d'établissement car cela est tout le contraire de notre hôtel et ne nous correspond en rien.
Nous sommes soucieux de préserver notre planète et notre belle région qui est une zone protégée.

Notre mas est engagé dans la charte européenne de développement durable ainsi que la préservation de l'environnement à travers de nombreux engagements et labels (Hôtels au naturel, Refuge LPO, Clef verte, Ecolabel...).
Ces engagements sont indiqués aussi bien sur notre site internet que sur les plateformes de réservation.
Ce sont des valeurs fortes qui sont partagées par tous les membres de notre équipe.
Nous produisons notre propre électricité grâce à des panneaux solaires photovoltaïques en auto consommation.
Nous disposons d'une borne de recharge pour les véhicules hybrides et électriques à destination de nos clients.
Nous disposons également d'un éclairage basse consommation composé à 95% de leds et nous avons également recours à l'éclairage solaire.
Nous utilisons exclusivement des produits écolabellisés.

Nous sommes navrés que notre mas ne corresponde pas à vos attentes.


Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de renouveler l'expérience camarguaise dans un autre établissement pour en garder un souvenir extraordinaire.

Cher Sébastien,


C'est un plaisir de lire votre retour qui nous rappelle à quel point nous aimons notre métier.
Nous avons à cœur de vous faire vivre une parenthèse hors du temps dans notre mas.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre parenthèse chez nous.

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons lors d'une prochaine escapade camarguaise.

Très belle journée à vous.

Chère monsieur Magnini,


Nous sommes ravis de savoir que vous avez passez un très bon séjour chez nous.
Il est important pour nous de vous accompagner au mieux tout au long de ce dernier afin que vous repartiez de chez nous avec de beaux souvenirs en tête.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine parenthèse en Camargue.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Chère madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes toutefois très surpris par ce dernier car d'après vos dires vous étiez plus que satisfaits lors de votre départ.

Notre hôtel est situé dans un mas camarguais typique et authentique au cœur de la nature.
Votre chambre mesure 15m2, elle dispose d'une vaste salle de bain comprenant une douche à l'italienne. De plus, elle est équipée d'un lit en 160 avec matelas à mémoire de forme haut de gamme afin de vous offrir une qualité de sommeil unique tout en profitant du calme de notre belle région.
Nos chambres ont été pensées dans la pure tradition camarguaise afin d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes

Le tarif de la nuit inclut le petit-déjeuner gourmand présenté sous forme de buffet qui offre un large choix très varié. Il est composé uniquement de produits bios, locaux et issus du commerce équitable. Patricia, notre collègue au petit-déjeuner veille à ce que tout le monde y trouve son bonheur et ne manque de rien.

Concernant le chemin, je suis navrée de votre déception. De nombreux chemins ne sont pas goudronnés autour des Saintes-Maries de la Mer par suite à la loi du littoral car nous sommes dans une zone naturelle protégée. Cela fait également partie des forces de notre mas pour nos clients qui apprécient être au bout du chemin, au calme, avec vue sur la Camargue et nos chevaux...


Nous vous invitons à renouveler l'expérience camarguaise pour en garder un souvenir inoubliable.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Chère madame Rousseau,

Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre mas et passez un agréable moment chez nous.
Nous transmettons vos mots à Christelle, elle sera ravie.
Christelle a à cœur de vous faire vivre un moment hors du temps.

Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage en Camargue.

Très belle journée à vous.