TERNOIS FERMETURES

Nous avons fait appel à Ternois Fermeture pour avoir la qualité ????????????. Depuis 2 ans que nous avons cette porte de garage, elle n a fonctionnee que 6 mois et encore c est large. Tablier changer 2 fois car rayures. Le moteur de ce volet a été changé 2 fois aussi car pas assez de puissance. A ce jour je suis avec une porte de garage qui est bloquée depuis novembre ! Pas de réponse aux recommandé ! Donc conciliateur de justice et là pareil. On nous fait attendre malgres les bonnes promesses lors des conciliations. Vraiment fuyez cette entreprise. Pour avoir payé 2800 € cette porte de garage, ce jour là j aurais mieux fait d aller en acheter une à brico dépôt à 400€. C est triste de voir des entreprises aussi malhonnêtes.

Demande de remplacement de porte d'entrée sous garantie déposé en avril 2023 elle devait être remplacé l'été 2023 malheureusement ils ont égaré la porte. Après avoir recommandé une autre porte rendez-vous pris pour novembre 2023 malheureusement mauvaise commande faite elle ne correspond pas à notre porte depuis nous sommes en janvier 2024 toujours pas de nouvelles à bon entendeur . très dessus.

Pour vous vendre du matériel très cher, pas de problème, ils sont là.
Mais si vous avez un souci, il n'y a plus personne. J'ai une porté-fenêtre qui fuit et j'attends depuis 1 an que cette entreprise répare ses erreurs. On ne vous prend pas au téléphone, ou on ne vous rappelle jamais, ou même on vous raccroche au nez. Si vous comptez sur un service après-vente, fuyez cette entreprise.

Depuis l'installation de notre baie vitrée en 2019, le vent souffle chez nous !
La standardiste de l'agence fait barrage : il est impossible de joindre le SAV. Pour eux, c'est pratique et moins cher. Pour le client, c'est catastrophique.

Extrêmement déçu, voir dégouter par la société Ternois fermeture qui reste impuni malgré le nombre de client insatisfait voir arnaqué
J'ai signé avec Ternois fermeture de BETHUNE en novembre 2022 pour me faire poser deux volets roulants;
Mr DELOBELLE commercial est venu venter la société soit disant très sérieuse, très compétente. Il m' a présenter son beau catalogue avec ses produits soit disant de bonne qualité
Enfin Après une attente de 4mois nous sommes en mars 2023 le poseur est venu mettre les volets .Au moment de la pose j'ai très vite déchanté
Travail vite fait, pas soigné,finition grossière, le volet ne ferme pas jusqu'en bas il reste bloqué au milieu .le poseur m'explique que le ressors va se détendre.
Et les ennuies commence. Au bout de 2 jours, La baguette s'est décollé avec un paquet de silicone sur le mur .Pour sortir dehors j'étais obligé de baisser la tête pour ne pas me cogner au volet.
Deux mois d'attente pour me dire que finalement ce n'est pas le ressors mais le volet qui est défectueux .
Nouveau volet et les ennuis continues le volet ne ferme pas jusqu’en bas il remonte aussi vite et pas moyen de le fermer a clef
je rappelle le commercial Mr DELOBELLE message sur répondeur appel encore et encore Évidemment plus personne au bout du téléphone . après m'avoir vendu du rêve ,après avoir pris sa com on se dépêche de vendre du rêve à d'autres clients .
Appel Mr MOLLET responsable.
Mr est très désagréable Il me répond c'est normal que le volet remonte il faut le fermer a clef. Alors que mon premier volet reste fermé sans que je dois a chaque fois le fermer a clef
Je lui demande de faire passer un poseur pour venir vérifier .
2 semaines plus tard le poseur constate que le ressors ne correspond pas .Il me dit qu'il le signal de suite à Mr MOLLET
Silence radio, personne ne me rappelle ...Je rappelle Mr Mollet pour lui demander de me donner le numéro du directeur il n'a pas voulu me le donner
J'ai finalement envoyer une lettre de mise en demeure à l’intention du directeur .
Pas une réponse à ma lettre même pas un appel de la direction pour s'excuser et faire un geste commercial
Trois semaines plus tard nous sommes en Aout Mr MOLLET m'a contacté pour me dire qu'un poseur passera me changer le ressors.
Aujourd'hui mon volet continue a remonter de 30 cm du bas.
Je déconseille vivement cette société malhonnête!!