HERTZ ANTILLES

Arrivée en Guadeloupe le 26 mars , le monsieur de la navette était très gentil ! , mais alors la dame à l’entrée juste à gauche , désagréable pas souriante ne pas faire d’effort de langage et de compréhension , tout paraissait logique à ses yeux mais c’était notre première location . Un coup il faut épeler notre nom un coup non elle coupe la parole … vraiment nul . Ça jette les papiers sur le bureau , clairement comme si on était des chiens . On est passé par agence de voyage pour la voiture et tout été régler . Une fois l’as bas on a eu 70€ à régler dont on ne sait pas à quoi cela correspond . Et tu peux te débrouiller pour trouver ta voiture dans le parc …
Une chance le retour été mieux le 3 avril , personnel agréable .
L’accueil du début nous a bien freiner . Si on aime pas son travail, on le change !
En tout cas, cette dame n’est pas faite pour le commerce .
Je ne passerais plus par eux pour notre véhicule .
La clim ne fonctionnait pas et la voiture avait du mal à monter les côtes. Étant donné les cotes importantes qu’il y a en Guadeloupe. Je pense qu’il est nécessaire de mettre des moteurs un peu plus puissant.
Bref !

Service un peu long , pourrait être optimisé , véhicule neuf mais très petit; même véhicule cette année mais pour deux ça va et il est très économique notre réceptionniste du véhicule au retour était très sympa tout comme la navette GRATUITE !

Lorsque que je lis tous les avis je vois que hertz n’a fait aucune amélioration depuis malgré la réponse de chez hertz aux commentaires. Je suis revenue de Guadeloupe mercredi dernier, délai d’attente pour récupérer la voiture toujours aussi long, personnel désagréable, ils profitent de notre fatigue pour nous balancer beaucoup d’infos et nous arnaquer, proposition d’une assurance tous risques 1300 € alors que dans mon cas la location avait été faite par une agence de voyage ils avaient tous les renseignements, heureusement que j’ai eu la lucidité de ne pas la prendre malgré les heures de voyage faites et donc une grosse fatigue, la personne de chez hertz insistait fortement pour que je la prenne. Une navette nous prend à l’aéroport et nous amène à la location de voiture et là on apprend que la navette est payante dans les 27 € c’est une honte. Ensuite il y avait des frais de nettoyage du véhicule lors du retour. Je n’ai jamais vu ça. Concernant le véhicule c’est au client d’aller chercher le véhicule dans le parking et de trouver sa voiture c’est loin d’être simple. En conclusion, à FUIR !!!
Seul point positif qui a déjà été dit dans d’autres avis chauffeur de minibus très agréable et serviable.

10 jours de location d'un C3.Pas de pb particulier, pendant la location ,et ni au retour de la voiture.Point de vigilance ,bien faire le tour de la voiture et photographier les défauts non notifiés sur l'état des lieux.

Rapide, personnel super sympa et pro, prestation parfaite...